课程大纲：

团队管理职业素养课程

一、培训目的
课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于公司员工掌握、记忆和运用。
课程着重针对公司全员在团队管理与建设，以及在个人职业化素养方面训练等方面的技能培训和提升，塑造自我良好的形象，给客户留下周到优质的服务印象。
课程紧密结合公司在团队管理和员工职业化素养方面的实际情况，既注重观念的转变，又注重实务方法与技巧的有效运用。

二、培训方式
1、避虚就实结合理论，针对问题讲案例
2、注重实际突出实务，结合方法讲技巧
3、强化能力针对实际，结合辅导讲实战运用

三、培训价值
其一，认识团队管理与个人在团队中的发展，提升团队凝聚力和奋发向上的公司氛围；
其二，通过学习，让学员掌握高效团队管理的目标、愿景以及如何快速有效提升自身的职业化素养，提升自己的职场价值；
其三，有效建立团队员工激励机制，为下一阶段的职业化管理培训学习打下坚实的基础，建立长期合作关系。

四、培训大纲
第一节 团队建设基础
1、团队是什么
2、团队的标志与阶段
3、团队价值观形成
4、团队核心价值观

第二节 团队建设发展
1、团队愿景
2、团队奋斗目标
3、团队行动计划
4、团队定位管理
5、团队权属管理
6、团队发展规划

第三节 打造高效率的团队
1、统一的团队愿景和目标
2、团队开放式沟通平台
3、民主与专政型领导风格
4、相互信任协作的团队成员
5、高效率的流程管理与发展计划
6、打造高效的执行团队
7、共同成长与互尊互爱
9、团队创新力
10、持续的改进与变革

第四节 打造高效团队五个能力建设
1、高效沟通力
2、高效执行力
3、高效情商力
4、高效调控力（时间管理与目标管理）
5、高效应变力

第五节 得体的着装是职业形象*体现
1、员工仪容仪表
2、职业装*原则与实战运用
3、男、女员工的职业着重要求
4、女员工服饰的色彩搭配与配饰
5、得体的言谈体现个人非凡的气质
6、规范的服务操守彰显个人魅力

第六节 职业咨询顾问的形体动作规范
1、问候与握手
2、交换名片
3、介绍与指引
4、姿态规范
⑴ 站姿
⑵ 坐姿
⑶ 蹲姿
⑷ 行姿

第七节 打造良好的人际交往能力
1、牢记别人名字
2、交际有度，勿涉他人隐私
3、投其所好是建立长久人脉的关键
4、与客户沟通的五大技巧

团队管理职业素养课程