课程大纲：

压力管理策略的课程

培训受众：中基层管理人员、普通员工

课程收益：
-树立正确的职场化心态；
-掌握行之有效的压力管理策略，学会放松，享受快乐工作；
-掌握绩效提升方法与技巧，焕发工作热情、提升自我职场价值；
-开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。

课程大纲：
第一讲：认清职场人生的基本规则学做合格的职场雇员
1.个人与组织企业职场人的现实意义
2.个人职场成长与企业周期理论树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位
3.职场人的身份与角色认清职场中人是雇员，有分工、有协作
4.职场人与企业目标利益的冲突管理处理个人利益与团队利益冲突的基本原则
5.职场人应遵循的八大基本职业道德小胜靠能力、胜远靠大德
6.个人职场发展规划的必要性与基本原则
案例分享：《硕士生小王下岗的启示》
讨论交流：个人应如何处理学习与工作的关系？

第二讲：职场人应具备的基本素质
讨论引入：请结合您的岗位工作谈谈胜任工作应该具备哪些基本素质与要求？
1. 爱岗敬业
-爱岗敬业是职场人的基本要求，也是个人品牌形象的第一要素
-职场爱岗敬业的几种表现
-爱岗敬业的积极态度全力应付PK全力以赴PK全心以赴
-立足本职岗位，把工作执行到位职场人爱岗敬业的必然选择
2.主动积极、勇于担责
自写哲理故事引入：《老蜘蛛织网》
-主动PK被动、积极PK消极不同态度不同人生
-责任PK能力责任更胜一筹
-表面负责PK 真正负责提倡员工勇于担责
案例分享：《究竟该谁打扫办公室》
讨论交流：当工作失误时，怎么去区分员工责任？
3.乐观上进
-游戏：天生我才游戏
-个性与职场人生
-阿基里斯的个人性格发展规律
-归零让学习成为常态
案例分享：《史玉柱如何面对挫折》
4.合作共赢，有付出才有回报
-游戏：你我双赢
-个人成就与团队协作
-付出PK回报
案例分享：《伦敦奥运会上中国竞走健儿的轮流战术》
5.感恩心态
问题引入：再谈雷锋精深您被OUT了吗？
-人生的幸福密码常怀感恩心态得人生幸福
-个人成长大道常怀感恩心态得贵人相助
-您我应感恩企业、感恩为难、帮助、支持过我们的人
讨论交流：请您口头拟定一份《拯救中国百万失独老人的幸福方案》

第三讲：明境修身职场人个人成长的五大关键要素
1.心态心态成就一切、心态改变命运
2.观念人生无定局、一切均有可能
3.习惯好习惯成就美好人生
4.目标人生路上的灯塔
5.绩效个人成长的基石
自写案例分享：《重新开始》

第四讲：提升职场自我价值职场人的成长阶梯
1.何为自我价值？
2.自我价值的表现形式及其形成过程
3.自我认知自我价值实现的环境因素与优劣势分析
4.提高职业竞争力，做不可替代员工职场自我价值提升的终级目标
5.立足岗位、提升技能自我价值提升的最关键要素
6.行动→聚焦→展业职场自我价值实现的不二法则
讨论交流：请描述一下5年之后的您，并说出设想依据？

第五讲：压力与工作并存正确认识职场压力与职场人生的关系
测试：《职场压力现场测试》
1.压力的定义及其表现形式
2.压力的来源及其原因分析
3.正负压力的作用压力与身体健康
4.移动员工工作压力的分类及其原因分析
5.压力传递成就了移动的今天和员工的个人发展
案例分享：《王经理A的加班烦恼》

第六讲：员工个人应对压力的基本技巧
讨论交流：您平时如何应对来自工作的压力？
1.技巧一：消除或减弱四种主要压力源
-消除时间性的压力源
-消除预期性的压力源
-消除遭遇性的压力源
-消除情境性的压力源
2.技巧二：暂时性压力的应对办法
-深度呼吸法
-走动消除压力法
-体育运动法
3.增强个人自身应变能力
-增强生理弹性应变能力
-增项心理弹性应变能力
-增强个人社会应变能力

第七讲：情绪管理做个善用情绪的睿智职场人
1.正确认识情绪
-情绪的定义
-IQ、EQ与情绪
-正面情绪的积极作用与负面情绪的消极影响
2.处理负面情绪的常用方法
-掌控自己的情绪
-正确处理情绪的方法
3.疏导负面情绪的方法
-为成功找方法
-建立自信
-换位化解法
-提问法转换焦点
案例分享：《升级投诉情绪化工作反思》

第八讲：各基层关键岗位绩效改善的方法与技巧
问题引入：您如何评价个人绩效？准备如何改善个人绩效？
1.员工岗位绩效自我评价法
2.做个积极主动的绩效改善人
-低调做人高调做事
-主动开口、主动要求、主动反馈、主动解决
3.基层岗位关键绩效改善的方法与技巧
4.木桶原理与酒与污水定律聚焦重点、目标管理拟定绩效改进计划
5.富集优势、锦上添花实现个人价值*化
6.小组讨论个人及团队绩效改进计划
7.现场答疑

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