课程大纲：

礼在工作中的应用

课程收获
本课程以国学“礼记”为核心，对现代人际交往中礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白人际交往规则和规矩的培训内容；
帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等交往礼仪；
学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。
通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。

培训对象：企业中高层领导

课程大纲
模块一：礼仪的概述
■“礼”是什么？
■礼仪的五大类别及应用场合
■学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象

模块二：仪容仪表仪态礼仪培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养
■第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
■工作中人际交往的仪容仪表要求
■工作中着装的原则与穿戴技巧
－常见商务交往着装误区
－规范着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
－规范着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
■人类最美丽的无声语言微笑
－人际交往的微笑法则
－目光的凝视区域及运用
■四步打造规范“站、坐、走、手势”
－站姿的规范
－不同站姿所透露的个人性格秘密
－坐姿的规范
－不同坐姿所透露的个人性格秘密
－走姿的规范
－走姿透露出的个人内心特征
－手势的规范
－常被忽略的错误手势及手势的禁忌

模块三：工作中人际往来礼仪
■称谓礼仪
－称谓的重要性
－称谓的种类（列举并逐一举例讲解）
－不恰当的称谓与分析
■介绍礼仪
－介绍的种类
－介绍的要素及场景演练
■名片礼仪
－接收名片场景演练、注意事项
－递送名片注意事项
－图片纠错（禁忌事项）
■握手礼仪
－握手中产生的尴尬
－握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
－握手的禁忌
■座次礼仪小座位，大学问
－您了解座次安排吗？
－同行位次
－电梯位次
－会议位次
－乘车位次
－宴会位次

模块四：宴会礼仪
■舌尖上的中餐礼仪
－中餐礼仪的起源
－如何点菜和敬酒
－巧妙得体的化解特殊情况
－使用餐具有哪些禁忌？
－如何恰当地选择餐桌话题
－细节决定素质
■接待礼仪
－接待的种类重要性
－接待前的准备工作
－如何做好送客
■拜访礼仪
－拜访的流程
－拜访的注意事项

模块五：人际交谈礼仪提升人际关系沟通技巧，增强个人语言亲和力，和谐商务交往人际关系
■交谈礼仪
－话题的选择
－内容的禁忌
■有效沟通与技巧
－有效表达
－有效倾听
－有效提问

礼在工作中的应用