课程大纲：

管理技能提升升级

课程背景:
变化的世界不变的真理：我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念，认为企业发展的速度与高度，将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养，更要掌握精湛的对上、对下、横向沟通力，方能将团队价值发挥*化。
《场景化教学：管理技能提升及模式升级》课程，紧贴当下时代特征，针对企业管理中的痛点难点，运用第三代培训技术设计，将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例，培训过程中，将学员置身于设定好的部门管理的情景中；以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实

课程大纲：
第一单元：关于第三代培训技术：场景化培训的运用
1、第一代培训以所讲授内容为核心
2、第二代培训以所培训对象能力模型推演的学习地图为指导
3、第一代培训与第二代培训的痛点：所谓的赋能却无法落地
4、从伟大的教育家孔子教学所引发的思考
5、第三代培训技术：场景化培训简介
6、场景化培训的核心
1)以训战结合为执行方式，以解决问题为内在推进
2)对标优秀企业案例：华为“训+战”结合
3)对标优秀企业案例：万达学院连续5年获得*后勤支持团队
7、从场景中来，到场景中去：学习内容从认知、赋能到结果改善和行为成熟度
8、如何运用场景化培训全面提升企业管理成效

第二单元：从思维到行为的转变
1、什么是管理？管理的本质要解决那些问题？
2、管理的三次升级指的是什么？（引发思考：从专业到管理所处的位置）
1)科学管理理事
2)关注于人管人
3)组织行为环境
3、场景化案例演练1：从专业到管理-李雷的升迁之喜
练习：李雷的升迁之路存在哪些挑战？（全局分析）
练习：李雷升迁后需要做的8件事（按紧急重要进行排序）
4、谋事、谋人、谋局-建立管理者思维
5、管理者定义及角色背后的位置、关系、职责、行为

第三单元：从挑战到应对
1、从专业到管理容易出现的三大误区
2、场景化案例演练2：从专业到管理-对上管理你准备好了吗？
练习：承接来自领导的工作任务（对上管理）
3、对上管理思维转变三部曲
1)从员工思维到管理者思维
2)从单一执行责任到管理责任
3)从个体价值到团队价值
4、管理上级的RMCS模型
1)R-关注结果
2)M关注关系
3)C关注能力
4)S关注系统
5、场景化案例演练3：从专业到管理-对下管理你Hold住吗？
练习：来自于资深员工的工作推脱
6、权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力
7、实战讨论：使用三项权力的分析
8、管理下属的RMCS模型
9、思考：管理者怎样才能被提拔？
1)领导者提拔你，不是为你而是为他自己解决问题
2)必须有业绩落地和价值产出
3)团队的整体士气高涨
4)你不在江山依旧在
10、警惕思维的惯性，不管对上、对下管理都需要用管理者思维

第四单元：横向管理的影响力要素
1、来自横向管理中障碍
1)你部门认为的重点，却不是其他部门认可的重点
2)你部门认为的目标，却不是其他部门眼中的目标
3)你手中没有可让关联部门必须全力配合你的全力
2、在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，
3、只有以目的导向地看清事实；
4、当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；
5、你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。
6、场景化案例演练4：大客户订单丢失谁之过？（上）
1)问题1：分析影响大客户订单丢失的三个重要部门
2)问题2：找出导致大客户订单丢失的最重要的5个原因
7、做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。
8、对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。
9、完成工作和贡献价值的区别
10、价值贡献的定义：贡献=价值*能力
11、场景化案例演练4：大客户订单丢失谁之过？（下）
问题1：销售部对储运部的价值贡献
问题2：储运部对销售部的价值贡献
12、如何做好横向管理：横向管理3C原理
13、实战讨论：
1)描述你的部门价值
2)绘制你的部门实现价值的能力曲线

第五单元：横向管理合作策略
1、场景化案例演练5：复盘大客户订单丢失始末
1)问题1：如果重来一次我们该如何应对？
2、如何制定确保成功的合作策略
1)以目的为导向
2)以目标精准为设定
3)清晰分析和定位关键的协作节点
4)找准关键节点上关键人物的关注点
5)制定准确的协作策略
3、准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍：
1)聆听障碍导致的互不理解
2)利益冲突导致的互不相容
3)立场不同导致的互不融合
4)性格障碍导致的互不喜欢

【讲师】王老师
讲师背景：
华为大学特聘讲师
《*的7个习惯》认证讲师
《*》认证讲师
英特尔《高端用户群销售策略认证》讲师
清华大学、浙江大学总裁班客座教授
*电视台特聘专家讲师
中国移动集团培训指定培训导师
中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师
90、95后管理、管培生项目项目专家
CFT引导式培训师
乐视集团-培训顾问-主导培训体系搭建
*车网-培训顾问-主导创建*学院

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