课程大纲：

管理应用的课程

一、培训背景：
互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式；而互联网（工业4.0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行；互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。（互联网时代下企业经营现状如下）
1.员工薪酬越来越高（运营成本增加）
2.员工离职率越来越高
3.员工思想越来越独立
4.团队执力越来越弱
5.企业人心焦虑不安、干实事的人越来越少
6.精神食粮匮乏、过度重视物质食粮
7.管员工没效果、不管又没有效率

二、培训目的：
1、提升管理者对互联网思维的认知
2、改善管理者传统的管理沟通模式
3、增强管理者自我管理和修炼
4、帮助管理者找到自我角色和职责
5、提升管理者在团队中的个人领导魅力
6、帮助企业管理者找到新的管理边界及底层代码

三、培训对象：
企业中高层管理者

四、课程大纲：(课程内容根据企业具体情况适当调整)
第一讲：管理者对互联网思维的认知
解决问题：帮助管理者认知互联网世界，找到互联网世界的底层代码
1、何谓：互联网？互联网思维？
互联网是工具，还是思维或业态？
2、互联网改变了什么，使得传统企业经营管理如此艰难？
3、互联网时代知识/信息爆炸，内心焦虑不安，管理者如何应对？
4、互联网时代下，信息扁平化传播改变了什么？对传统员工管理有何影响？
5、互联网时代下，员工应该如何学习和工作？人生及工作才会更有价值和效率？

第二讲：互联网时代，管理者的角色和职责
解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
1、管理者角色认知对工作及生活预示着什么？（角色认知模型ym001图1）
2、矛盾产生就是角色的重叠（角色认知模型ym001图2）
3、管理者的责任来源
4、管理概念的从新认知
5、管理者的主要职责（案例分析）
6、管理者基于岗位胜任能力素质模型（管理者素质模型ym003图3）
7、管理者成长的三个阶段
8、管理的四项基本原则
9、管理者角色常见的四种误区（案例分析）

第三讲：互联网时代管理者的沟通思维转变
1、互联网时代管理者沟通三原则（主导思想：不战而胜）
a没有强制性的后果
b面子第一，道理第二
c高调做事，低调做人
2、沟通的双赢思维模式
a全局思维（格局决定结局）
b远见思维（团队意识：能够承担得起被误解的打击）
c静心思维
3、管理者沟通的四个阶段
a外求共同点信息的沟通
b内求共鸣感情感的沟通
c深求认同感思想的沟通
d实求影响力意愿的沟通
4、营造良好的沟通氛围
互动演练：如何开个好头
5、部门间不同意见的正确处理
a分享：找痛法影响他人的技术
b案例分享和分析

第四讲：管理者对互联网思维的运用与实践
解决问题：互联网思维如何和管理相结合
1、互联网时代，员工团队意识如何建立？
2、传统金字塔式的管理沟通模式PK互联网时代教练式管理沟通模式
3、小米管理模式案例分析PK海尔管理模式案例分析
4、报销风波案例分析（情景模拟和实战演练）

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