课程大纲：

班组长角色课程

课程概述：
班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业班组长实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验(案例)，丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。借此项目，同广大制造型企业班组长共同分享。

课程对象：班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员、品管员、生产主管

课程目标： 提升班组长综合管理技能

课程大纲：
第一讲：班组长的地位和使命
班组管理的概念
班组长的地位
班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的具体职责

第二讲：角色认知能力
班组长管理水平现状
角色认知的三个层面
班组长的成就动机
班组长的技能要求
案例分析：我错在哪？

第三讲：生产管理能力
制定计划的五步曲
如何处理发现的问题
确立目标的2大方法
案例分析：我们的目标怎么啦？
如何拟定计划
决策质量分析
制定计划的三项选择
计划实施的浴盆曲线规律
岗位之间接口处理
执行制度的“炉火效应”
案例分析：为什么费力不讨好

第四讲：团队领导能力
决定能力
请示问题的技巧
非规范化问题的决断
用人3法则
如何协调
如何了解员工的个性差异
如何了解团队的群体心理
三大机制掌控群体心理
沟通从欣赏开始
有效沟通的PAC理论
案例分析：为什么得不到理解

第五讲：掌控权利能力
班组管理叠加法则
班组长的权利类型
领导者影响力的三个层次
领导方式菲德勒图
领导成熟度与之对应的工作方式
班组长的四种管理方式
管理方格图

第六讲：反抗挫折能力
挫折感的起因
历练抗挫折能力
遇挫折后的六种反射
改变性格挑战挫折
不同类型的人面对压力的反应
不断提升情商
案例分析：我该怎么办？

班组长角色课程