课程大纲：

员工辅导技术培训

课程背景：
培养辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之ー。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。
客观来讲，辅导下属的确存在各种问题：比如不同类型的内容如态度、知识、技能如何辅导？不同类型的员工如何辅导？管理者时间和精力有限，不能事事人人都辅导怎么办？辅导了还是不会怎么办？管理者自己也不会还能辅导下属吗？
针对以上问题，本课程统统给出答案，帮助管理者掌握各种培育下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，提升团队的整体业绩，达成公司的战略目标。

课程收益：
-正确认知员工辅导的特征与内容
-了解辅导对象的类型与四个阶段
-掌握不同阶段员工辅导的应对技巧
-熟练掌握员工辅导的五大流程
-把握辅导中的关键注意事项

课程对象：各企事业单位中基层管理者、骨干员工

课程大纲
第一讲：部属培育与辅导概述
一、管理者的角色定位
1、管理者的定义与职责
2、培养下属成长的三个步骤
1）指导
2）授权
3）容错
二、有效员工辅导的定义与特征
1、员工辅导的定义
案例：*成长之路
2、员工辅导的特征
1）情感互赖
2）组织成长的根基
三、员工辅导的形式与内容
1、员工辅导的形式
1）在岗辅导
2）专家辅导
3）师带徒
4）日常辅导
2、员工辅导的内容
四、员工辅导的框架认知

第二讲：员工辅导的应对技巧
一、辅导对象的类型与成长阶段
1、辅导的四种类型
2、辅导的四个阶段
二、员工不同成长阶段的心理分析与应对技巧
1、憧憬期的员工辅导分析与方法
1）耐心指导
2）亲自示范
3）本人练习
4）结果检验
2、迷茫期的员工辅导分析与方法
1）开放提问
2）教练引导
3）适时提示
4）达成共识
3、积累期的员工辅导分析与方法
1）情感认同
2）把握实际
3）了解需求
4）激发行动
4、动力期的员工辅导分析与方法
1）萃取经验
2）引导分享
3）给予挑战
4）充分授权

第三讲：员工辅导的流程五步曲
一、第一步：锁定目标
1、明确目标实现的意义
2、确定目标衡量的标准
案例：如何提升粉丝数量
二、第二步：现状分析
1、明确现状及问题
分析工具：SWOT分析法
案例：辅导对象的现状分析
三、第三步：策略匹配
1、BEST策略甄选的原则
案例：涨粉的途径
2、确定优先级
四、第四步：制定计划
1、行动计划制定
2、衡量指标的建立原则
案例：计划指标分解的四问法
五、第五步：结果评价
1、客观评价表现
2、三级结果评估

第四讲：基于流程的辅导目标实现与注意事项
一、基于流程的辅导目标实现
1、使其认同文化理念
案例：华为的奋斗者文化
2、使其掌握工作技能
视频：拳王之路
案例：如何提升演讲能力
3、使其接受制度与意见
视频：猴子是如何被驯服的
案例：小刘的问题
二、有效辅导的注意事项
1、组织绩效是个人实现的前提
2、组织利益优先
3、辅导中的沟通
1）倾听的层次
案例：高情商的沟通
2）倾听的方法
3）正确反馈

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