课程大纲：

银行系统高效执行力提升

课程背景
人的内心就是一座“能量场”，既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量，又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量，可以说是此消彼长的关系。因此，当正性能量不断被激发时，负面情绪会逐渐被取代，人的幸福感也会慢慢增加。所以身在职场，要重视用积极的心态调整自己，引导自己远离消极。
正能量好比一座“磁场”，可以向外辐射积极和乐观。拥有正能量的人是自信、值得信赖的。它还能帮助建立良好的人际关系，这无疑是一笔巨大的财富
在银行管理中，您是否遇到这样一些困扰：
为什么领导有再好的想法却得不到执行，而员工始终无动于衷？
为什么领导忙里又忙外，总是充当救火员的角色？
为什么银行制度成百上千，可就是执行不下去；反复督促还是不执行，执行了也大打折扣？
为什么员工心里想的是一套，嘴里说的是一套，做的又是一套？
为什么员工做事打折扣，执行没结果，借口却一大堆？
为什么员工整天忙忙碌碌，却没有效果，出工不出力？
为什么员工做一天和尚撞一天钟，得过且过，工作不积极不主动？
以上问题归根结底就是执行力的问题。那么：
执行力是一种理念还是一种体系？
执行力是员工的事还是管理者的事？
银行应该如何正确地导入执行力？
银行如何把口头上的“执行力”落实到行动上？又如何烙在员工的心里？
*执行力培训专沈丹阳老师认为，执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。是把银行战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对银行而言执行力就是经营能力。

课程收益
◆认识执行力的概念、重要性及对员工自身职业发展的好处
◆系统掌握建立高效执行力的科学体系
◆运用完整的工具和系统实现高效执行力
◆寻找提升员工执行力的方法
◆通过研究身边鲜活的执行力案例以避免今后执行误区

学习对象：行长、副行长、大堂经理、客服经理

核心模块：
引言： 正能量
第一模块：树立正能量观念
一、强烈的企图心；
人的一生，做任何一件事情，你要有清晰的目标！知道自己想要什么，想去哪里？然后去追随、去坚持、不放弃！
二、自信心；
在自信心面前，有三种人不可以看不起自己！是哪三种人?
建立自信心的五大工具是什么?
三、永远保持乐观；
这是每个人都需要学习的！如何去学会保持永远乐观！经典案例解剖！
充满热情/忱；
李嘉诚先生一生当中，他评估人才有一个很重要的指标就是：充满热情/忱
四、热爱学习；
如何学习，深度学什么？宽度又学什么？学习能给您带来什么？
五、做事认真；
经典案例对上述六种正能量心态进行精辟讲解。
六、100%负责任
对工作/公司100%负责任
责任高于一切，成就源于付出
案例:最愚蠢的银行！
对自己如何100%负责任
对自己的生命、对自己的价值、对自己的人生如何来承担100%责任
视频展现及经典案例解剖
视频：台湾奇人：谢坤山的故事
学员从中悟到了什么、学到了什么，给你的启发又是什么?
责任最后最精辟的解释
责任就是把你份内该做的事情做后，特殊情况，不是你该做的事情你也要全力以赴去做好！
执行力的概念
1、什么是执行？
2、什么是执行力？
从组织角度理解执行力
从个人角度理解执行力
（二）执行力的重要性
1、执行力对组织的重要性
1)执行力低下是企业管理的*黑洞
2)强大的执行力是实现战略的必要条件
2、执行力对个人的重要性

第二模块：执行原则提升整体执行力
1、建立执行型的企业文化
执行的48字真经：把简单的道理执行透
执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么
执行的8字方针：认真第一，聪明第二
执行的16字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复
执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二
2、狼性领导原则
公司领导者的使命：迫使员工进化
IBM如何从狼变成了羊
IBM的狼性是如何唤醒的？
2.1、黑白分明
2.2、整体至上
2.3、原则第一
张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？
2.4、制造危机：行动能力是淘汰出来的
为什么优秀的公司都强调危机？
华为的冬天
杰克、韦尔奇和GE公司的“三不一结果”
案例分析：小刘与小王的执行力为何不一样？
案例分析：王经理如何在联想公司成长的？
示范指导、模拟演练：授权与监督

第三模块：执行方向客户价值
一、什么是客户价值
1、什么是客户价值?
2、顾客让渡价值
案例：星巴克凭什么成为利润机器？
二、为什么要做客户价值
1、思考：我们的工资是谁发的？
2、经典案例：IBM的“随需而变”
三、如何做客户价值？
1、文化上高层要做第一推动
2、战略上要对客户价值进行细分
3、执行上通过接触点的精细化超越客户期望
案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？
专题思考：内部客户价值，打造组织执行力
案例分析：小赵的执行力为何这样强？
案例分析：海底捞为何有这样强大的团队执行力？
示范指导、模拟演练：授权与监督

第四模块：执行标准结果管理
一、 结果导向 西点人以结果为评价标准
1、结果与执行：什么是真正的执行？
一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动
2、结果的态度假象
案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事
思考：为什么好的态度不一定有好的结果？
结论：结果与态度是两个独立的系统
3、结果的任务假象
案例：挖井的故事
案例：公司参展买火车票的故事
思考：做任务与做结果的区别是什么？
结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事
4、结果的职责假象
案例：俄罗斯人种树的故事
案例：公司货车无人卸货的故事
思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？
结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责
5、结果的三个要素
●有时间
●有价值
●可考核
6、为什么要做结果？
结果改变命运
二、结果管理西点人如何保证下属达成结果？
1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程
思维训练：结果定义
2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义
3、既关心结果，又关心达成结果的人
西点军校：善待士兵如同尊敬伟人
三、结果思维西点人的执行标准
1、如何做一个持续提供结果的执行者？
企业和员工本质关系揭秘
商业交换的本质是结果交换
2、确立外包思维
3、对结果的定义不同，价值也不同
九段秘书是如何炼成的
示范指导、模拟演练：授权与监督

第五模块：执行工具打造执行体系
一、 专业化+规范化+透明化
1、企业管理中的四大痛楚
2、制度执行力
结论：制度成就名企
二、提升组织执行力的方法
1、4R执行力系统
1)结果定义Result
2)一对一责任Responsibility（责任承诺）
3)监督检查、跟进追踪Review
4)奖惩分明，回报员工
2、完善制度、简化流程
3、领导者做好表率
4、铸就强执行力文化
5 员工培训
6、员工激励
7、利用权力与影响力提升员工执行力
(二)提升个人执行力的方法
1、树立目标，勇于执行
2、*服从，立即执行
3、绝不拖延，立即行动
4、时间管理，高效执行
5、拒绝口号，执行落地
6、注重细节，执行到位
7、要做结果，不做任务
8、坚持学习，强化执行
案例分析：李经理的工作为什么如此忙碌？
示范教导、模拟演练
互动答疑环节

银行系统高效执行力提升