课程大纲：

凝心聚力培训

课程背景
当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧
和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才
具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。
为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的
工作属下总是做不好？
关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙！如何让团队形成共
同的价值观，统一意志，统一行动，拥有*的战斗力，这是所有企业的共同希望。

学员收益
帮助新进员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理；
塑造忠诚敬业的职业化心态；
创建良好的职业习惯，有效提高个人工作思路；
让员工清晰不承担责任的后果带来的损失及后果；
提升忠诚度，树立敬业、负责的工作态度，提升团队凝聚力。

课程大纲
第一讲：走进团队的力量
什么是TEAM
团队的发展模式
高效能团队表现的十大特征

第二讲：高效能团队的五力系统
1.团队五力之一：金之凝聚力
1）价值认同
2）目标一致
2. 团队五力之二：土之聚合力
1）角色归位
2）优势互补
3. 团队五力之三：水之协同力
1）信任共赢
2）沟通无间
4. 团队五力之四：木之时间力
1）时间思维
2）时间投资
5. 团队五力之五：火之执行力
1）结果导向
2）责任承担

第三讲：提升团队合力的六项个人修炼
1. 凡事自我检视、追求卓越
1）誓死杜绝”差不多“
2）每天进步一点点
3）如何增加个人收入
2.凡事高标准严要求
1）没有“看似与客户体验无关”的环节
2）注意你的个人状态：精神点儿
3）随时都要有专业风范
3.凡事用心做把顾客（内部）当宝宝
1）对客户真正的感受刨根问底
2）见到领导点头哈腰不如见到客户点头哈腰
3）销售高手必知的六大人性需求
4.凡事负责任绝不找借口
1）爱岗敬业*服从
2）不以结果为目的的工作就是不负责
5.凡事积极主动
1）主动性的结局：过上最幸福的生活
2）次之的结局：过上不错的生活
3）再次之的结局：过上普通人的社会
4）更次之的结局：过上很不如意的社会，经常被淘汰，经常找工作
5）最等而下之的结局：生活在社会最底层，总是牢骚满天
6.凡事激励人心时常惜福感恩
1）时常劝导同事时时为己积福
2）珍惜当下拥有常怀感恩之心
3）选择感恩做人等于选择成功

凝心聚力培训