课程大纲：

公文处理规范培训

【课程概要】
提高企业内部沟通效率的关键
推广产品和服务的高效率手段
员工成长发展的实务管理工具
企业文化执行落地的制胜法宝

【课程背景】
随着全球化进程的加快，中国企业从改革开放的初创时期已经走到了今天这个升级转型的关键时刻。今天的商业活动中，电子化办公和移动商务已经使同步沟通成为可能；在大型企业的商务活动中，超过80%的正式沟通都是通过文件、文档或文书来完成的。掌握和运用各种公文规范来编制计划、分析问题、制定策略、传递政令和评估绩效，将成为现代商务人士成功的决定性因素；同时也是企业走向国际化、标准化的一项基础文化建设的重要课题。
现实中我们总是处于这样一个自相矛盾的事实：我们在强调沟通的重要性的同时，却很少做些什么来提高自己的这种能力，特别是文字写作的沟通能力。在追求利润和绩效的公司中，这种现象尤为明显。经理们声称要提高员工的沟通能力，却不愿意对其进行培训。职业经理人看到那些具有良好沟通能力的员工得到晋升和嘉奖，自己却很少接受能够提升这些关键技能的专业培训。
今天的企业中，很多人所理解的沟通仅仅是人际关系处理之类的小计谋，只是小“术”，而非大“道”。而真正的商务沟通商务公文及其写作技巧，例如：用图表和数据说话、用幻灯片进行报告和培训、用电子邮件请示和汇报工作等关键的商务沟通技能却很少系统、科学地学习与运用。

【课程收益】
掌握商务沟通的基本原则，以及商务公文写作的基本知识包括合同类、实务类、会务类、社交类、法律类、制度类和通用类的7大商务文书的内容结构和写作范例（我们在培训结束后会提供这个部分的47个详细案例和公文范本）。
在课堂中重新构建专业、高效的现代办公软件应用技术（Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Outlook），在课堂中同讲师一道，边学边用，快速提高自己的电子化办公技能，掌握 Microsoft Office 软件的核心使用技巧。
帮助企业树立科学的管理文化，完善各类制度、法规等管理文书的写作，建立卓有成效的沟通渠道，让企业绩效得到持续不断地提高，市场竞争力得到有效加强，为企业文化的执行和落地奠定坚实的基础。

【课程对象】
企事业单位行政管理人员。
企事业单位中层管理干部。
企划部、市场部、销售部、客服部、法务部、行政人事部员工。

【课程大纲】
公文写作的基本知识
国家行政公文与企业商业公文
国家行政机关公文格式
企业公文处理的规范化与实施方案
行政公文写作的目的与特点
行政公文的基本格式与演变
企业公文的要素与写作程序
企业公文处理的实施与管理实务
文件起草和印发规则
公文发文规则
公文收文规则
行政办公文书的内容结构与写作范例大全
合同类文书结构与范例
采购合同范例
维修合同范例
保密合同范例
聘用合同范例
事务类文书结构与范例
计划范例
总结范例
述职范例
建议范例
倡议范例
简报范例
启事范例
消息范例
号召书范例
意向书范例
企划书范例 l) 调查报告范例
会务类文书结构与范例
开幕词范例
闭幕词范例
演讲稿范例
会议记录范例
会议纪要范例
会议报告范例
会议提案范例
社交类文书结构与范例
介绍信范例
感谢信的范例
慰问信范例
表扬信范例
祝贺信范例
邀请书范例
聘用书范例
法律类文书结构与范例
民事起诉书范例
刑事起诉书范例
答辩书范例
民事上诉书范例
刑事上诉书范例
申诉书范例
制度类文书结构与范例
细则范例
方案范例
办法范例
手册范例
规定范例
守则范例
制度范例
章程范例
通用类文书结构与范例
请示范例
批复范例
批示范例
通知范例
决定范例
电子公文软件基础知识Microsoft Office 软件的运用与常见问题
Office 软件进化史
中国文字演变与现代电子办公软件
案例分析哪一个更好？
Word 电子文档软件的运用与常见问题解决方案
Excel 电子表格软件的运用与常见问题解决方案
PowerPoint 演示文档软件的运用与常见问题解决方案
Outlook 电子邮件与事务管理软件的运用与常见问题解决方案
Visio 流程图软件的运用工作流程与流程图的绘制
商务公文的写作逻辑
从结论说起
中心思想
逻辑论证
逻辑组合
不遗漏，不重叠
组合与总结
常见问题与解答（学以致用、解决问题）

公文处理规范培训