课程大纲：

人力资源转型升级课程

授课对象：人力资源总监、经理、HRBP

课程背景
随着市场经济的飞速发展、各行各业的竞争越来越激烈，为了在市场上能保持核心竞争力，让企业能够良性发展，越来越多的企业将人力资源管理提升为人力资本管理。企业的发展让业务越来越扩大化、丰富化，业务部门对人力资源也提出了新的需求。希望人力资源管理的工作能够从战略出发，站在业务部门角度，从业务源头解决根本性的人力资源管理问题。
企业及对人力资源部门职能的进步深化改革中，HRBP在企业的发展中也越发重要。人力资源管理不仅仅是人力资源部的工作，同时需要业务部门等其他部门的协助。HRBP作为HR三支柱之一，不仅是支撑企业战略和业务发展的核心，更是人力资源管理理念的变革。HRBP能否实现战略转型、有效赋能是企业人力资源管理转型升级的关键！本课程从企业战略和经营的角度，帮助学员理解人力资源管理转型升级的重要性，掌握HRBP的核心机制，帮助学员提升对企业战略和业务需求的洞察能力，全面提升人力资源管理能力，打造企业管理竞争优势。

课程收益
1.掌握HRBP岗位所需的工作理念、思维架构、识人用人的理念、方法和工具
2.掌握人才选拔工具、岗位评估工具，提升HRBP工作中人才选拔任用、岗位设置等方面的准确度
3.帮助学员从企业战略和经营的角度，实现由外而内的人力资源管理
4.为企业打造一支优秀的HRBP队伍，支撑企业战略及经营目标的实现

课程大纲 Outline
一、认知篇HRBP的角色认知与职能定位
1.互联网时代的HRBP定位
1)传统的HR与HRBP的18大区别
2)HRBP为谁负责
① 第一问：成就使命HRBP究竟要做哪些工作
② 第二问：体现专业HRBP应如何去开展工作
③ 第三问：彰显价值HRBP究竟为什么而工作
3)HRBP的三重角色定位
① 集团人力资源战略及文化大使
② 业务部门人才管理的政委、军师
③ 集团和业务部门沟通的桥梁
4)视频讲解：三国演义诸葛亮如何搞定各国关系
2.HRBP如何驱动业务流程实践技巧
1)参与业务部门的工作
2)给业务部门合适方案
3)反馈人力资源的政策
4)制订业务部门HR计划
5)运作业务部门HR工作
6)参与HR人才梯队建设
7)建立人力资源管理体系
8)案例：某上市企业HRBP如何高效与各部门合作
3.HRBP的成长进阶之路
1)HRBP六维胜任力
① 聚焦客户
② 人际沟通
③ 结果导向
④ 业务敏锐
⑤ 专业能力
⑥ 有效创新
2)HRBP的四个成长阶段
① 流程型
② 项目型
③ 方案型
④ 战略型
4.HRBP如何成为业务部门的伙伴
1)情感链接、互动沟通，提升人才价值体验
① 营造环境，优化组织性能
② 正视冲突，规范组织运行
③ 学会倾听，解决业务盲点
④ 情感融通，融洽人际关系
⑤ 文化快乐，讲故事传递快乐
⑥ 案例分析：康熙如何搞定姚启胜
2)梦想建立：从周期激励变为全面认可激励
① 赋予责任激励员工成长
② 激发员工内在的价值创造潜能
③ 案例分享：阿里的双11
3)思维蜕变：自然科学PK精神科学
① 案例：如何让猫吃辣椒
② 计划创新，确保达成目标
③ 总结复盘，推动持续改善
④ 协作共赢：被动转向主动
⑤ 竞赛管理，进入巅峰状态

二、实战篇HRBP如何做好业务沟通桥梁
视频案例：桃园三结义
谈论分析：刘备如何拿下关张二人
1.沟通的核心--从心开始
1)什么是沟通
① 目标、信息、思想、情感传达
2)沟通的7个重要性
① 现场沟通练习：不会沟通，HR与业务部门同事变冤家
2.沟通的三大技巧
1)听的技巧
① 听的5个层次
② 倾听6大要素
③ 听的3个要点
2)说的技巧
① 说的三要素
② 避免与用人部门产生冲突4个技巧
③ 跨部门沟通精准表达的5个技巧
3)看的技巧
3.跨部门中沟通中的漏斗现象
1)消除沟通漏斗现象的方法
2)沟通障碍
① 模拟游戏：折纸游戏
3)沟通误差分析:从本我、自我、超我入手分析
① 收获：找到沟通中的的障碍
4.跨部门中沟通的三个方向
1)如何解决跨部门向上沟通没有胆
① 职场秘籍：向上沟通要领
② 实战技法：让间接领导了解你的七种方法
2)如何解决跨部门向下沟通没有肺
① 职场秘籍：上对下沟通要领
3)如何解决跨部门水平沟通没有心
① 游戏：语言传递中的误差
② 职场秘籍：水平沟通三要素
③ 案例：跨部门沟通技巧
4)收获：区别三种不同层级的沟通技巧
① 挖掘动机的四要素
② 沟通中看应注意五个“不要”
5.四招学会高效沟通
1)迅速识别人员的行为处事风格
① 第一种：强势叛逆型的5个显著特点
② 第二种：灵活变通型的5个显著特点
③ 第三种：踏实肯干型的5个显著特点
④ 第四种：追求卓越型的5个显著特点
⑤ 工具：DISC行为风格测评
⑥ 案例：《庆余年》VS《三国演义》
⑦ 工具：手机在线测试行为风格
2)如何与不同行为风格的人员互动
① 强势叛逆型的5种沟通技巧
② 灵活变通型的5种沟通技巧
③ 踏实肯干型的5种沟通技巧
④ 追求卓越型的5种沟通技巧

三、实战篇HRBP如何提升业务部门效率
1.人才匹配理论
1)人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配
① 案例：西游记中的人岗匹配理论
2)人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准
① 案例：人才三标准分析
2.人才选择中应掌握的方法
1)情景模拟法
① 案例：人力资源主管面试
2)结构化面试
① 演练：设计一份结构化面试表
3)无领导小组面试

四、实战篇HRBP如何成为员工后盾
1.帮助员工做好人生职业生涯规划
1)案例：某上市企业新入职人员三年职规划分享
2.劳动关系与心理健康管理促进员工健康成长
1)加强工作满意度调查
① 丰富多样团队和谐
② 改善人际关系沟通
③ 案例视频解析：金婚
④ 关注员工业余生活
2)合情合理完善制度
① 跟进新员工入职情况
② 告知制度内容及程序
③ 及时定期与员工交心
④ 出现纠分应协商解决
3)有理有据合法合规
① HR应对员工诉求技巧。调节注意：不等靠要，不推避躲
② HR应对仲裁的应对技巧
3.精通法规，掌握劳动合同的变更、解除和终止
1)劳动合同的变更的情形
2)劳动合同的解除和终止
① 劳动者可解除劳动合同的13种情形
② 用人单位可解除劳动合同的14种情形
③ 劳动者需要向用人单位支付违约金
④ 案例2：员工在外赌搏被拘留，公司以犯罪与其解除劳动合同
4.其他
1)协商解除员工以生病或者怀孕为由反悔如何处理
2)协商解除劳动合同，已签订的补尝协议能否撤销
3)企业能否不批员工离职
4)员工提出离职后反悔，如何处理
5)企业能否与员工在合同中约定超过30天的辞职通知期
6)企业可否要求员工急辞急批
7)合同中约定未提前30天提出离职需支付一个月工资是否合法
8)企业单方调整员工的工作岗位，员工能否解除合同要求经济补偿
9)企业未依法缴社保，法院是否支持员工被迫解除并主张经济补偿
10)企业与员工约定不缴社保，员工是否可要求企业补缴，并要求支付经济补偿金

五、实战篇HRBP如何帮助员工成长
1.如何实现三个共同体相统一
1)利益共同体
2)情感共同体
3)事业共同体
4)案例：如何实现三个共同体的协调一致
2.解决人才培训常见的问题
1)人才培养目标不明确
2)人才培养规划不清晰
3)人才培养执行无力度
4)人才培养转化无方法
5)案例：人才标准的三级划分
3.如何快速的培育与辅导人才
1)人才培养的两大模型
2)留下人才的四种机制
3)案例：阿里巴巴的接班人机制
4.激励人才的八大策略
1)授人以鱼
2)授人以渔
3)授人以欲
4)授人以娱
5)授人以愚
6)授人以遇
7)授人以誉
8)授人以宇

讲师介绍
李彩玉
香港建滔集团(上市)总部人力资源总监管理学院院长
资历背景
1.14年企业人力资源管理经验
2.12年香港上市企业高管经验
3.中山大学EMBA/华南师范教育管理
4.国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师
5.国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

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