课程大纲：

招聘工作技巧课程

第一讲：人力资源实务技能必备的基础知识
一、人力资源职业现状和将来，该职业发展路径和规划
二、人力资源服务行业概况、劳动力市场、人才市场
三、HR六大职能内容简介、区别和联系
四、人力资源管理地位、和企业管理的关系
五、组织架构、工作分析、岗位设置、岗位说明书
六、人力资源软件、人力资源成本、人力资源系统

第二讲：招聘工作在企业中的地位和作用
一、招聘系统与员工绩效的关系
二、员工绩效与企业绩效的关系
三、招聘流程
四、招聘环节HR与直线经理的分工协作
五、总结：招聘工作在企业中的地位和作用

第三讲：面试之前的招聘管理
一、如何制定招聘计划
二、如何制定招聘方案
三、如何制作招聘广告
四、如何选择招聘渠道
1、内部招聘
（1）内部招聘的流程
（2）内部招聘的四种形式
（3）内部招聘的五项注意
2、外部招聘
（1）外部招聘的渠道选择技巧
（2）外部招聘渠道的适用对象
3、内外部招聘的利弊分析
4、校园招聘及注意事项
（1）时机选择
（2）应届生的四大甄选技巧
（3）招聘应届生的四项注意
五、如何发布招聘信息
1、招聘广告设计的四项原则
2、发布招聘广告易犯的错误
3、招聘广告的标准内容
六、如何筛选简历
1、初选简历的技巧
2、从简历判断候选人的含金量
七、如何进行笔试

第四讲：面试管理
一、结构化面试
1、结构化面试和非结构化面试的比较
2、结构化面试的特点
3、结构化面试的步骤
4、案例分析：结构化面试的标准流程及面试问题
二、面试的基本流程
1、面试如何准备
（1）面试方式
（2）面试问题的三大分类
2、面试如何开场
3、正式面试的九项铁律
（1）面试官提问的七项技巧
（2）“剥冬笋”法则防谎面试法
（3）面试官提问举例
（4）不同考察项的靶向提问技巧
（5）面试中的聆听技巧
4、解问答疑
5、面试结束
6、面试评估的项目及分工
7、面试决策
三、面试中的时间分配
四、面试中的非语言信息及释义破译候选人的肢体语言
五、如何制作标准化的《面试评估表》
六、如何确定各个岗位的招聘标准
七、如何针对各个岗位的招聘标准设计问题
1、引入式问题
2、行为式问题
3、智力（应变）式问题
4、动机式问题
5、虚拟情境式问题
6、压迫式问题
八、面试的主要方法：行为事件面试法STAR
1、行为性面试题的设计
（1）基于核心价值观的面试题设计
（2）基于职位胜任力的面试题设计
2、如何区分不同的STAR
3、行为事件面试法正反举例
九、面试官常见的十五个误区
十、需要重点关注的八类候选人
十一、面试问话考官的四条基本准则
十二、面试中人才价值评估的四个核心维度
1、对候选人职业兴奋点的探寻
2、对候选人责任承担能力的探寻
3、对候选人工作感悟及总结能力的探寻
4、对候选人解决实际问题的能力评估
十三、薪酬谈判的四个加号

第五讲：面试后的招聘管理
一、背景调查的八项必查
二、决定人选前的八个问题
三、如何制定招聘制度
四、招聘常用的表单

第六讲：如何录用
一、录用通知书的设计
二、建立新同事人事档案
三、新同事表现曲线图
四、如何帮助新员工尽快适应工作岗位--入职辅导与试用期管理
五、新同事的试用期培训
六、新员工试用期考核标准的设计技巧--如何界定试用期不合格
七、劳动合同法背景下，试用期的设置与转正的正确操作

第七讲 ：招聘评估
一、招聘评估的流程
二、招聘评估的操作

第八讲：如何规避招聘中的法律问题
一、劳动法热点问答
二、新劳动合同法修改要点
三、江苏新劳动合同条例修改要点

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