课程大纲：

房地产运营的课程

第一部分：房地产经营管理与执行力提升综述
同心杆的启示
1、 整体授课内容介绍和沟通
2、 房地产企业为什么要关注运营管理？
3、运营管理的概念和体系是什么？
4、公司运营中一条价值链分析
5、房地产运营中的两个方面
6、房地产运营中的三个精髓
7、运营中的四个导向
8、房地产运营的五条线
9、运营管理与其他学科的关系？
10、互动：我们企业在运营管理与执行力中的特点和难点？

第二部分：如何提升房地产企业的运营效率？
一、如何明确房地产团队的运营目标？
1、 如何确定房地产团队业绩目标？--从企业目标到项目目标、团队目标
2、 房地产运营目标的四个层次？---全面确定团队目标
3、 房地产运营团队目标的“3化”---数字化、图形化、系统化；
4、 目标的smart表达做可以考核的目标
研讨：我们公司当期的运营业绩目标？
二、如何制定房地产企业的各类计划？
1、房地产乣计划的层次和体系是什么？--运营计划的四个层次
2、谁来组织房地产企业和项目的进度计划的制定？
3、运营计划的制定过程是怎样的？--进度计划的上上下下
4、如何确定的运营的关键路径？--不动摇的进度生命线
5、如何确定运营的里程碑节点？--管理节点、时间节点排序、节点成果
6、进度基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定
7、如何进行各类房地产计划的整合？
演练：1、编制一个项目的二级进度计划。
三、如何对房地产企业和项目执行进行监控和调整？
1、房地产运营执行中的监控要点与方法？
2、如何进行进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置
3、如何进行质量监控？--敏感质量点、质量的五个质量把控点
4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实
5、如何解决运营突发问题的“七步曲”？--分析问题、抓住关键、系统解决
6、如何进行房地产企业运营各个方面的协调管控？
研讨：我在运营执行中成功的控制措施和手段有哪些？
四、如何组织房地产运营的总结与评估？
1、为什么大家不愿意进行总结工作？
2、谁来组织运营团队进行针对运营和项目的总结？
3、房地产项目运营总结应该包括的内容？--针对目标的全面总结
4、房地产企业运营总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化
研讨：我在促进运营总结方面还可以做哪些？
五、如何管理好外部供应商来提升运营能力
1、 房地产企业外部供应商在合作中的问题？
2、 如何选择我们运营中合适的供应商？
3、 如何签好合同？
4、 如何培训和指导供应商？
5、 如何在房地产项目运营中考核供应商？
6、 如何阶段性的验收各类供应商成果？
7、 如何做好房地产合作供应商的评估？

第三部分：如何带好房地产运营团队？
一、如何帮助员工认知自己、认知岗位和工作内容、流程？
1、如何帮助员工发现自己的专长？--兴趣、经历、特质
2、如何帮助员工选择合适的工作岗位？--干适合的工作有**的执行力
3、如何帮助认知员工房地产各类岗位的任务、工作成果与工作特点？
4、如何对四种不同类型的员工进行管理？--情境领导的艺术
反思：针对自己团队员工情况，我的领导方法有哪些是需要调整的？
二、如何组建和提升房地产运营团队？
1、团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色
2、团队如何从人员职业、角色、性格等方面进行匹配？
3、团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理
4、针对不同的发展阶段房地产管理者的运营管理要点？
演练：我的团队如何进行角色优化？
三、如何通过培训和辅导提升员工和团队的运营能力？
1、如何把握房地产团队的学习方向和需求？--运营的任务导向、问题导向
2、如何把握每个员工的学习要点？--房地产主要岗位要点、短板分析
3、常见的辅导员工的三种方法？--讲述发、教练法、案例法
4、如何用教练式方式辅导员工？--教练技术的七步曲
5、如何组织团队针对问题进行学习提升？
研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训？
四、如何在运营中促进团队的沟通和协调？
1、如何组织团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控
2、如何与不同专业的员工沟通？
3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点
4、如何规划和组织团队的沟通系统？
演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？
五、如何进行房地产运营团队的考核和激励团队？
1、如何看待绩效管理和考核？--房地产企业绩效管理常见问题分析
2、如何确定团队和个人的客户指标？
3、如何对房地产各类员工进行绩效改善？
4、房地产行业非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励
5、如何对项目团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励
6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合
演练：如何针对某个员工进行有效的激励？

第四部分：如何个性化的提升运营能力与素养？
1、 自我分析：我的优势和劣势是什么？--长处发展、回避短处
2、 我的职业生涯规划？--选择比努力更重要
3、 我现在和未来的工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历
4、 我重点的学习提升点是什么？
5、 我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的管理者学习方式
6、 我的提升需要哪些外部资源支持？
演练：我的三年学习提升计划是什么?

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