课程大纲：

沟通技能方法培训

课程目标
目标1：理解DISC理论的起源及四种不同性格类型的特点和缺点
目标2：能掌握自己性格类型与他人沟通时自己需要注意的事项
目标3：能通过客户的言谈举止等信息快速判断出他人性格类型
目标4：能掌握与不同性格他人沟通时，与他人沟通的*方式

课程特色
实用性：结合员工工作场景，运用工具、方法帮助员工重新对沟通理论进行定义，提升学员对质量认的深度和广度；另外通过正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；
参与性：培训中讲师将会通过情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；
趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣能激发学员兴趣和挑战性。

课程对象
入职公司1年内的员工

课程大纲
第一章：故事引入
1.1主要内容1：两只刺猬过冬
1.2主要内容2：吃午饭的故事
1.3主要内容3：夫妻吵架的案例

第二章：什么是DISC理论
2.1主要内容1：DISC理论的来源
2.2主要内容2：DISC理论的用途
2.3主要内容3：各性格类型的特点
2.4主要内容4：各性格类型的比较

第三章：如何认识自己的性格类型
3.1主要内容1：怎么自测自己性格
3.2主要内容2：快速自测注意事项
3.3主要内容3：测试试题的答题方法
3.4主要内容4：测试试题需要注意的事项

第四章：各性格类型与他人沟通时应注意的事
4.1主要内容1：D型人-与他人沟通注意
4.2主要内容2：I型人-与他人沟通注意
4.3主要内容3：S型人-与他人沟通注意
4.4主要内容4：C型人-与他人沟通注意

第五章：如何认识他人的性格类型
5.1主要内容1：判断性格-眼神
5.2主要内容2：判断性格-脸部表情
5.3主要内容3：判断性格-讲话语调、口气
5.4主要内容4：判断性格-肢体动作
5.5主要内容5：判断性格-走路姿
5.6主要内容6：判断性格-服装打扮

第六章：如何和不同性格的人沟通
6.1主要内容1：D型人特点
6.2主要内容2：如何和D型领导沟通
6.3主要内容3：如何和D型的同事沟通
6.4主要内容4：如何和D型领导沟通
6.5主要内容5：I型人特点
6.6主要内容6：如何和I型领导沟通
6.7主要内容7：如何和I型的同事沟通
6.8主要内容8：S型人特点
6.9主要内容9：如何和S型领导沟通
6.10主要内容10：如何和S型的同事沟通
6.11主要内容11：C型人特点
6.12主要内容12：如何和C型领导沟通
6.13主要内容13：如何和C型的同事沟通

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