课程大纲：

面试中高层管理者

课程说明
胜任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本课程把管理者的胜任力分成了七个维度，水面之下的维度有六个，组织、成果、认知、效能、特质、素质；水面之上的维度有一个，技能。围绕这七个维度，面试官可以像做体检一样，全面而*地测候选人。
课程中有5个心理练习、7个测试维度、18个关键词、60个测试、115个面试问题。课程中的面试问题，都是结构化的问题，每题都有计分点和评分标准，让学员一学就会。

目标学员
猎头面试官、面试经理、HRD、企业高管

课程大纲
第一章 操作原则：管理者招聘的操作原则
本章解答的问题：高管招聘和常规招聘有什么不同？
一 高管招聘的常见问题
1、影响重大：岗位责任重大，影响组织效能
2、人选稀缺：人选相对稀缺，招聘容易失败
3、多重关联：相关因素复杂，判断容易失误
二 面试管理者的四个原则
1、结构：多采用结构化面试，尽量少用开放面试
2、成果：首先定义预期成果，然后论证招什么人
3、冰山：水面之上可以培养，水面之下只能招聘
4、着陆：事先规划融入方案，让候选人尽快适应
本章的知识点：1关键词、4个引申概念

第二章 心智练习：面试官要做的心智练习
本章解答的问题：为什么面试会看走眼？
一 影响面试的心理因素
1、认知顺序：遗传基因决定的信息处理顺序
2、原始心智：生物性认知倾向的不自觉回归
3、人际直觉：早年经历塑造的人际判断捷径
二 面试官要做的心理练习
1、传奇去魅，消除鹿角效应，更加全面地识人
2、多面英雄，消除桑丘效应，更加理性地识人
3、*预期，消除套娃效应，更加客观的识人
4、应激脱敏，消除卡帕效应，更关注积极因素
5、好感溯源，消除海绵效应，更关注长期因素
本章的知识点：1个关键词、1个测试、5个心理练习

第三章 成果分析：分析预期中的招聘成果
本章解答的问题：招聘的根本原因是什么？
一 高管招聘的四种需求
1、改善情绪：提高团队情绪的乐天性和稳定性
2、提升认知：提高团队思维的系统性和*性
3、解决问题：为难以解决的困难找到处理方案
4、开发机会：为难以获得的机会找到实现路径
二 高管招聘的成果分析
1、预期：明确招聘的预期成果
2、形式：明确成果的交付形式
3、接受：明确成果的接收部门
4、职责：明确岗位的基础职责
5、内部：招聘是否能针对内部
6、分工：成果能否由团队完成
本章的知识点：2个关键词、6个分析步骤

第四章 因素识别：识别组织中的错配因素
本章解答的问题：为什么甲公司的优秀经理，变成了乙公司的糟糕经理？
一 错配的四个特征
1、不胜任：不能胜任岗位任务
2、非主观：不是主观上不努力
3、难改变：个人很难改变现状
4、可预测：有清晰的因果要素
二 导致错配的八种组织因素
1、任务定义：任务的规范程度，如活动制与作业制
2、职业发展：职业的发展路径，如单向制与多向制
3、岗位差异：部门的岗位差异，如全能制与专业制
4、流程交付：流程的交付成果，如整件制与部件制
5、决策分布：决策的分布形式，如集中制与分散制
6、结构导向：组织的整体导向，如层级制与斯隆制
7、组织动力：内在的动力来源，如意图制与系统制
8、价值基点：文化的*立场，如资源论与目的论
三 如何筛查组织错配
1、任务定义测试，活动制与作业制，AHEAD
2、职业发展测试，单向制与多向型，BRAIN
3、岗位差异测试，全能制与专业制，CHAIR
4、流程交付测试，整件制与部件制，DRIVE
5、决策分布测试，集中制与分散制，ENTER
6、结构导向测试，层级制与斯隆制，FRUIT
7、组织动力测试，意图制与系统制，GREAT
8、价值基点测试，资源论与目的论，HUMAN
本章的知识点：1个关键词、8个测试、40个面试问题

第五章 自我认知：测试候选人的自我认知
本章解答的问题：如何测试候选人的自觉性？
一 什么是自我认知
1、自觉：将自我视为观察对象，对自我进行观察、分析、反思、评价。
2、理性：自我潜意识的显形化，用语言描述动作、感觉、意图、信念。
3、公式：自我认知=自我识别+*+自我评价+自我反思
二 自我认知的层次和类型
1、亲情：亲情认知，谁是我的亲人，情感边界
2、幸福：幸福认知，生活是否美好，专注投入
3、感受：感受认知，我有什么感受，*
4、价值：价值认知，我有没有价值，自我接纳
5、目标：目标认知，我要做好什么，目标清晰
6、行为：行为认知，我应该怎么做，行为调整
7、角色：角色认知，我演哪些角色，社会适应
8、思维：思维认知，我怎么想事情，逻辑推理
9、职业：职业认知，我适合做什么，职业发展
10、贡献：贡献认知，我有什么贡献，发现机会
三 自我认知测试
1、目标认知，我要做好什么，目标清晰，目标觉察测试
2、职业认知，我适合做什么，职业发展，应聘动机测试
3、角色认知，我演哪些角色，社会适应，差异描述测试
4、行为认知，我应该怎么做，行为调整，人际行为测试
5、感受认知，我有什么感受，*，触点追踪测试
6、幸福认知，生活是否美好，专注投入，情调专注测试
7、亲情认知，谁是我的亲人，情感边界，亲密情景测试
8、思维认知，我怎么想事情，逻辑推理，分歧预见测试
9、价值认知，我有没有价值，自我接纳，优势理解测试
10、贡献认知，我有什么贡献，组织适配，独特价值测试
本章的知识点：1个关键词、10个测试、10个面试问题

第六章 效能经历：测试候选人的效能经历
本章解决的问题：当好管理者的自信心，候选人有没有？
一 什么是自我效能
1、自信：由经历塑造的内在信念
2、动力：由信念产生的内生动力
3、ABC循环，意志、行为、结果
二 管理者应该具备的效能经历
1、监控，绩效监控：通过结果预测、客观评价、调整方案
2、模仿，行为模仿：通过行为观察、学习技能、融入社群
3、求助，困境求助：通过求助他人，找到路径、走出困境
4、贯彻，意图贯彻：通过克制冲动、自我提醒、培养习惯
5、聚焦，动作聚焦：通过动作分解、逐个练习，提升技能
6、阅读，学科阅读：通过系统阅读，理解原理、建立体系
7、强化，靶向强化：通过面对压力，强化弱项、全面发展
8、探索，持续探索：通过持续尝试，改善现状、精益求精
三 效能经历测试
1、监控，绩效监控：CARE测试
2、模仿，行为模仿：OPEN测试
3、求助，困境求助：DRAG测试
4、贯彻，意图贯彻：HARD测试
5、聚焦，动作聚焦：GAME测试
6、阅读，学科阅读：PAGE测试
7、强化，靶向强化：WHIP测试
8、探索，持续探索：DARE测试
本章知识点：2个关键词、8个测试、32个面试问题

第七章 管理特质：测试候选人的管理特质
本章解答的问题：优秀管理者的心理特质，候选人是否具备？
一 什么是管理特质：促进管理的认知模式和行为模式
1、内化：认知和行为的模式化，投射性认同、无条件共情
2、外化：内化模式转化为情景行为，条件反射、认知路径
二 管理者应该具备哪些效能经历UPGRADE
1、管理单元 Unit of managing
2、推理线路 Path of reasoning
3、讲解导向 Guidance of talking
4、团队角色 Role of teaming
5、预测依据 Anchor of foreseeing
6、时间维度 Dimension of timing
7、判断论证 Examination of judging
三 效能经历测试
1、管理单元，特性溯源测试
2、推理线路，命运转折测试
3、讲解导向，类比解说测试
4、团队角色，追随支持测试
5、预测依据，常量提取测试
6、时间维度，行为时点测试
7、判断论证，错判反思测试
本章知识点：1个关键词、7个测试、7个面试问题

第八章 领导素质：测试候选人的领导素质
本章解答的问题：优秀管理的领导素质，候选人是否具备？
一 心理领导力的五种类型，消耗型、控制型、回避型、依赖型、促进型
1、压榨型，冷漠/热情：消耗领导者和追随者的相互信任
2、控制型，指令/听从：限制领导者和追随者的认知发展
3、回避型，指责/自责：模糊领导者和追随者的责任边界
4、依赖型，自恋/崇拜：妨碍领导者和追随者的人格独立
5、促进型，引导/成长：能促进信任、认知、责任、独立
二 促进型领导力的七种素质LEADERS
1、倾听：尊重人格，提升自尊 Listening
2、共情：情感支持，建立互信 Empathy
3、欣赏：关注未来，目标导向 Appreciate
4、果断：大胆决策，全局思维 Decisive
5、激情：寻找机遇，增强士气 Enthusiasm
6、责任：承认错误，改善行为 Responsibility
7、真诚：敞开心扉，诚挚待人 Sincerity
三 领导素质测试
1、倾听：要点重现测试、语境跟随测试
2、共情：弱者困境测试、体验规划测试
3、欣赏：积极预期测试、特质转化测试
4、果断：风险评估测试、意见采纳测试
5、激情：开心事件测试、重大机遇测试
6、责任：内控预设测试、行业改善测试
7、真诚：厌恶表达测试、未来挑战测试
本章知识点：3个关键词、14个测试、14个面试问题

第九章 管理技能：测试候选人的管理技能
本章解答的问题：不同层级的管理能力，候选人是否具备？
一 管理的六个层级
1、作业管理：把作业分解为动作
2、岗位管理：把任务分解为作业
3、流程管理：把项目分解为任务
4、结构管理：把部门整合为组织
5、机制管理：把组织整合为系统
6、文化管理：把系统整合为社群
二 各层级管理者的技能是什么
1、主管：作业管理，指导下级绩效
2、经理：岗位管理，设计团队协作
3、总监：流程管理，优化项目流程
4、CEO：结构管理，改善组织结构
5、董事：机制管理，维护组织机制
6、创始团队：文化管理，塑造企业文化
三 管理技能测试
1、作业管理：绩效归因测试、技能辅导测试
2、岗位管理：工作分析测试、岗位拆分测试
3、流程管理：流程诊断测试、流程再造测试
4、结构管理：结构分析测试、结构趋势测试
5、机制管理：保障机制测试、纠错机制测试
6、文化管理：行为要求测试、理念适应测试
本章知识点：6个关键词、12个测试、12个面试问题

面试中高层管理者