课程大纲：

twi一线主管的技能训练

TWI（Training Within Industry），英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，传播到日本后，被发扬光大，日本译为：现场监督者技能训练；传播到中国后，中文翻译为：主管技能训练。 在一战时期，*因战争原因急需要大量的船只，但是没有那么多有经验的造船工，就要求查尔斯·艾伦来进行指导。 艾伦曾是一名的导师，他在次世界大战中发展并总结出了他的《有效指导4阶段》的方法观点，可以说艾伦是TWI的。 到了二战时期，类似的问题再次出现，艾伦组建了服务团队，把方法快速传授下去，因此逐渐的形成了TWI。

TWI主要内容包括：
工作教导（JI）——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；
工作改善（JM）——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；
工作关系（JR）——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。
工作安全（JS）——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线主管技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

课程内容
Day1
破冰与分享：一线班组长角色定位与职责认知
1.现代管理怪圈
2.案例分析-从西游记看角色定位与岗位职责
3.自我角色与性格
4.DIDC性格测试与分析，你是哪种管理风格？
5.现场讨论哪种性格更适应当前的角色
6.现场管理的五大要素与六大指标
7.案例分析--足球教练与一线管理人员
8.一线管理人员的基本职责

第一讲 一线主管人员（现场班组长）职责与工作知识
1.班组的定位
2.班组工作的特性
3.班组领导者--班级长角色定位
4.班组领导者--班组长的基本职责
5.班组领导者--班组长的三大权力
6.班组领导者--班组长必备的四种本领
7.班组领导者--班组长五项使命和九角色
8.班组全体成员--应知应会

第二讲 TWI基础 & TWI-JI工作教导
1.TWI基础认知
A.什么是TWI & 制造业领袖对TWI的评价
B.为什么要导入TWI？
C.TWI培训的重要性与内容
D.TWI的特点
E.培训计划
F.JI\\JR\\JM\\JS含义及导入
2.TWI-JI工作教导
A.何谓督导人员
B.督导人员必备的五个条件
C.工作教导应有的理念
C1为什么要进行工作教导
C2一线主管管理的铁三角
C3工作场所常见的问题
C4预防问题发生的方法
D.传统的教导有哪些缺失
E.工作教导注意事项
E1.工作教导的时机
E2.两种错误的教导方法
E3.教导前的准备事项
F.正确的工作教导四步法
F1.第1阶段——学习准备
F2.第2阶段——传授工作
F3.第3阶段——尝试练习
F4.第4阶段——检验成效
G.工作教导方法现场演练
H.三种特殊的教导方法
G1.冗长工作的教导方法
G2.嘈杂工作场所的教导方法
G3.感觉或秘诀的教导方法
I.督导人员应有的潜力
J.TWI—JI评价表

第三讲 TWI-JM工作改善--一线工作标准化
1.何谓问题？
2.面对问题的心态
3.有问题不可怕，发现不了问题是最可怕的，如何发现问题？
3.解决问题人员的素质
4.解决问题的方法和工具
A.PDCA与SDCA
B.5Why分析
C.头脑风暴
D.鱼骨图
E.柏拉图
F.5W2H
G.8D
H.DMAIC
5.班组工作标准化-班前（检查与自我检查）
【海尔班前会案例】
6.班组工作标准化-班中（现场标准化管理工具）
 A.三现主义与5S
 B.TPM全员生产维护
 C.QC七大工具
 D.目视化管理

Day2
第三讲 TWI-JS工作安全
1.安全事故案例分析
2.安全事故发生的原因
3.安全生产十大定律
4.十三种人的不安全行为
5.KYT风险预知训练
A. 寻找潜在危险因素（1R）
B. 确定主要危险因素（2R）
 C. 寻找对策（3R）
 D. 确定执行对策（4R）
6. KYT现场演练

第四讲 TWI-JM工作改善--现场增益技术与管理控制原理
1.浪费和价值
A.什么是生产班组成本？
B.什么是效率？--识别真效率与假效率
C.什么是效率？--个别效率与整体效率
D.瓶颈与短板管理
E.成本效率意识---浪费意识和价值意识
F.生产现场八大浪费
2.产线平衡
A.产线平衡概念与价值
B.产线平衡步骤
C.产线平衡-【案例】
D.产线利用率计算
E.ECRS法则
F.产线平衡手法1
G.产线平衡手法2

第五讲 TWI-JR工作关系
1.TWI-JR工作关系
A.教导人员的工作关系
B.问题的四种发生型类
C.增进人际关系的基本原则
D.问题处理的方法
E.问题解决四阶段法总结
F.现场人际关系管理
  F1.人际关系的基本原则
F2.冲突问题的来源
F3.如何表扬下属
F4.如何批评下属
F5.了解自己的人性特征
F6.人际问题发生原因，后果
2.有效沟通
A.沟通的定义、目的与关键
B.沟通的类别
C.高效沟通策略【亲和力、同理心、合一架构】

第六讲  课程落地保障及课程总结
1.如何提升执行力--铸造管理执行力的三大要素
A.要素一：结果导向
B.要素二：责任逻辑
C.要素三：执行六大法则
2.执行力提升方法
A.分清事
A1.时间守恒定律
A2.不良时间分配：救火式管理
A3.*时间分配：永远做重要不紧急的事
B.明目标
B1.用“SMART”法确定目标
B2.SMART目标设定五要素
B3.用“目标多杈树法“分解目标
B4.用“6W3H“法分析细化目标
C.用对人
C1.成功的公式
C2.意愿与能力的模型
C3.意愿与能力的分别管理方法
C4.不同意愿与能力的员工管理思路
D.善激励
D1.需求—动机：行为之马斯诺需求
D2.因人而异：有效激励两大基本要求
D3.激励方法
D4.班组激励的常用方式
3.管理的五个DING
4.持续与管理
5.课程总结
（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）

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