课程大纲：
石家庄管理沟通培训课程
【课程背景】：
此课程来自于企业大学校长四年对企业基层管理的反思与体会，来自于对56家企业提供管理培训的总结规律，来自于28家企业商学院的诉求，来自于34位人力资源总监的建议。
职业发展的瓶颈随时都会有，要么科学的突破，要么就野蛮的破坏！
我们常常有这样的困扰：
为什么在工作中总是力不从心？
为什么总是既不能让上司满意，也不能让下属开心？
为什么总是提不高效率？
为什么总是绩效很差？
为什么总是感觉管理方法不够？
为什么总是感觉和同事合作很困难？
那是因为你既不了解你自己，不知道也不能发挥你的潜力；也不了解你的同事，不知道你的同事的真正需求，不知道采用什么样方式的和同事更好的合作。掌握性格密码，将帮助你突破管理沟通瓶颈，帮助你在职场上更上一层楼！
本课程通过DISC性格密码对自己和下属进行性格解密实战训练，带领您掌握有效掌握与人沟通的高效技巧。通过大量的练习颠覆你以往的用人识人思维。真正让你做不仅能育人、能教人，而且能真正做到“拥有自己的风格、拥有自己的团队、拥有自己的战将”。
【课程目标】：
识记：认识自我，掌握自身的优缺点掌握
提高：提高工作积极性，提升管理及工作水平
运用：建立良好的管理团队、提高团队合作效率
完善：突破管理沟通瓶颈、提高管理沟通技能
激发：营造良好的工作氛围，提高工作效率
【授课形式】：
随机分组——多种方式为学员创造氛围，多层次分组互练。
轻松教学——多元化地帮助学员，随时解答、直接示范
实战演练——分组讨论、案例分析等，全心投入。
现场设计——直接进行角色演练，直指效果，反复训练。
【适合对象】：
中基层管理者或部门经理
【课程时长】：标准版2天。
【课程大纲】：
模块一：行为风格理论
思考：为什么一提到员工管理就感觉力不从心？
案例：企业管理现状剖析
三对概念 行为风格理论
行为影响情绪
认识不等于了解
管理付出不如激发投入
三个层次 对人敏感度
识别?——观察不同人的反应
运用——知道什么是他想要的
管理——知道什么是他需要的
工具：管理流程图
研讨：是什么因素决定了员工的反馈？
案例：工作安排分析
两个基础 行为风格研究
行为的倾向性——握手是这样，看人也一样
方法的科学性——建立参考系，可以更好描述事物
模块二：DISC内核
两个维度
关注事VS关注人
直接（快）VS间接（慢）
两个原则
打配合，做组合
从他人的角度出发
研讨：性格对工作态度的影响
模块三：DISC的挑战和优势
D型：T速度过快，团队跟不上步伐
Y意志的斗争，信心的传递
案例：生活中的你与工作中的你区别
I型：T描述的愿景不一定兑现
Y善于描述，营造体验氛围
研讨：原生家庭对性格的影响
S型：T不善应变，不敢出手
Y从对方的角度出发，为客户着想
工具：目测识别法
C型：T很难亲近，不易快乐
Y善于庖丁解牛，抓住关键问题进行引导
研讨：如果有人请你吃饭，你的第一反应是？
模块四：DISC典型特质与相处原则
与D相处基本原则
案例分析：工作建议
与I相处基本原则
案例分析：工作粗心
与S相处基本原则
案例分析：拖延工作
与C相处基本原则
案例分析：人际关系
模块五：防止优势成为劣势
三个阶段对待差异
忍受——因为思维定式
接受——因为沟通增进
享受——因为优势互补
案例分析：关键资源
蜀国团队成败启示
D张飞的成与败
I 关羽的成与败
S刘备的成与败
C诸葛亮的成与败
案例分析：晋升要求
解决方案
完善治理结构
案例分析：离职管理
加强团队沟通
案例分析：激发士气
模块六：解读DISC性格分析报告
三大分析表
内在分析表
外在分析表
总结分析表
案例分析：工作安排
转换模式
外在分析表——内在分析表
案例分析：评选优秀
作风卡
对特质的最精练描述
案例分析：新官上任
大格子、小格子与十字架区域
测试：自信心测试
模块七：把DISC用活
好团队两个特质
团队当前的表现——绩效
团队未来加速度——凝聚力
工具：SMART目标管理原则
提示卡两种用法
提示他人——示人以真
提示自己——自我完善
工具：PRM员工辅导模式
模块八：调整自己的性格特质
西游记团队成员特质调整
唐僧——S调整为D
孙悟空——D调整为C
猪八戒——保持I不变
沙僧——保持S不变
工具：如何申请关键资源
两套法则
战场法则——让企业做大做强
家庭法则——让企业做长做久
模块九：平衡工作与家庭
永远不要试图改变对方，而要用对方接受的方式去影响他/她
工具：空调法则
没有最好，只有最合适、最用心
工具：授权法则
与学员零距离接触，用多种方式来回复学员们的后续问题。
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