课程大纲：
高情商领导力学习培训
课程背景
为什么情商比智商重要？“ Emotional Intelligence”这个术语最初出现在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence”中的组织全景中。为什么这个词能引起个人和机构的注意？ 研究显示：
-工作不断变化的性质：更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任
-不断增加的复杂性：科技的影响和职业的更新
-竞争的加剧：缩短的产品生命周期和要求更高的顾客
-市场的全球化：现代企业需要全球化的思维和本土化的管理
-变化的加速：如今变化是企业生命的不变特征
-压力的增大：世界健康组织预测，抑郁症在今后的十年内会成为死亡的第二大原因
-自我管理职业生涯的出现：不再有终身的职业
-研究迹象表明：智商+情商=成功
为什么要费神去发展情商？
-对英国某大型超市连锁店管理人员的调查显示，那些情商高的人员感受到压力更小，
-身体更健康，士气更足，表现更出色，生活质量也更好。（UMIST 2010）
-一家跨国公司的合伙人接受情智测试，那些情智高的人稳获比别人多120万美元的利润
-国家保险公司里情智低的职员的平均销售业绩是价值54000美元的保险单，而
-情智高的职员的平均销售业绩达到114000美元
-2/3与压力有关的问题是由滥用的， 不尽如人意的，范围狭小的或是定位不正确的
-人际关系引起的
-1997年，*医疗联合会发现，缺少理解他人的能力的医生更容易被起诉
-坚定的信念，理解他人的能力，快乐的心情，情感的自我意识及解决问题的技巧
-比背景，性别和销售方法更能预示成功的销售业绩
-对全世界500个企业的研究表明，那些情智最高的人在企业中能步步高升
课程收益
-通过解释EI的含义及重要性介绍情商智慧
-提供理解情商智慧的框架
-识别自己的意识或情绪对绩效产生的影响
-识别和理解他人的情绪并学会适应
-管理他人的情绪并提升绩效
-处理并正面影响激励他人
-给你一个测试情商的机会
个人的收益
-提高自我意识，更加自信和专业
-更有效地处理棘手的问题
-发展个人的公信力和影响力
-建立稳固的合作关系
组织的收益
-拥有更多高效的领导和管理者
-拥有更多合作意识，自我激励的高效率团队
-更少的抱怨和不满的员工
-降低工作场所的压力
课程对象：企业的中高层管理者，部门经理和主管等
课程大纲：
第一章 领导力与情绪的关系
-领导就是被追随；领导力就是影响力
-新时代下的变革；情绪资本时代下的领导困局
-领导艺术的核心是情绪影响力
第二章 情绪的功能
-当激情压倒理智
-人的两种心理
-神经警报
-左右脑的分工
-情绪记忆的专家
第三章 发展情商的本质：认识自己
-情商与命运
-聪明的情绪
-热情和冷漠
-了解无意识
-身体-头脑-心灵
第四章 管理者情商发展五维度
-了解自身情绪
-管理情绪
-自我激励
-识别他人的情绪
-处理人际关系
第五章 管理者发展情商的五步模型
1、管理自我：自我意识
-冰山理论在情商管理中的应用
-个人风格，技巧，身体状况
-人体的五感系统
-非语言的行为
-自我内心对话
-自我情感认知
2、管理他人：情绪控制
-霍金斯能量等级与对应的情绪
-人类常见的8种情绪
-识别他人情绪
-情感的动力图
-五步冻结法
3、管理他人：团队成员激励
-冲动控制： 软糖实验
-负面情绪与负面思维
-积极思考的力量
-乐观主义： 伟大的驱动器
-自我激励的要素
-自我肯定的对话
-体验活动： 创造一个有吸引力的未来
4、 管理他人：建立有效的关系
-人际交往的原型
-和谐人际关系的三大要素
-人际交往成功的秘诀：要与别人的情绪一致
-建立有效人际关系的六个步骤
体验活动： 建立亲和力
5、影响他人：成为情商教练
-领导者的心电影响力
-价值观管理
-明确自我价值观
-明确目标，寻找动力
课程回顾与总结
高情商领导力学习培训
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