课程大纲：
问题解决与实施
课程介绍：
*·*曾指出：一个企业的管理者如果用超过25％的时间开会，就是一种“病态组织的表现”。如果贵公司希望解决以下现象，请选择《高效会议管理之问题解决与实施》课程。
1) 会海：过多开会、过滥开会、无效开会，文山会海；
2) 拖沓：会议拖拉严重，形成了效率低下的“大尾巴会”；
3) 陪绑：搞排场、重形式、或责任推诿使得与会人数众多，缺少会议成本意识；
4) 议题繁多：会议议题过多，无法专注，只能蜻蜓点水；
5) 会而不议：成为了领导“一言堂”，失去了会议的意义；
6) 议而不决：会议只是讨论不形成决议，没有养成以事实和数据决策的习惯；
7) 决而不行：即使有会议决议，不落实到责任人，无法执行；
8) 行而不果：即使执行，也没有结果的跟踪或效果的奖惩，积极性被消磨殆尽；
9) 重复会议：同一议题不从根上解决彻底，不得不一次次开会讨论治标却不治本的方案；
10) 会前不沟通：与会人员一头雾水，会议开始时花很多时间讲明背景和概念，没有共同言语；
11) 会议纪律乱：不到、迟到、早退、中场打电话等现象严重，没有或不执行会议制度；
12) 地点安排不妥：有些公司为了节省成本，会议都在公司召开，外部干扰影响效果；
13) 主持人选择不当：会议主持人未经训练，主持人风格与会议需要不匹配时，造成会议失控。
课程内容：
一、凡是会议，必有准备
1、会议的*成本时间成本
2、没有结果的会议=对公司犯罪
3、没有准备的会议=集体谋杀
4、解决方法：事先检查制度
5、没有准备好=必须取消
6、开会前看完材料准备好思路
二、 凡是会议，必有主题
1、明确会议目的明确会议主题（前三页PPT）提前通知
2、没有主题、会议流程=必须取消
3、案例研讨：会议通知
三、 凡是会议，必有纪律
1、纪律检察官（主持人担当）
2、会前提醒和处罚：迟到、不按流程、发言情绪、开小会、恶言攻击等
3、案例分享：桌面上的鱼缸
四、 凡是会议，必有议程
1会前发放清楚的会议议程（目的、时间、内容、准备资料、工作协调等）
2、规定讨论时间、发言时间等
3、案例分享：计时器的使用
五、 凡是会议，必有结果
1、会议目的=解决问题=达成结果
2、会议监督官控场全员参与计时发言把控主题1、5-2小时内结束
3、倒计时提醒
4、当场宣读会议纪要（已达成结论、执行程序、再讨论话题及时间）
5、会议管理工具表（研讨与修正）
六、 凡是会议，必有训练
1、高效会议=节约成本的投资（快速成长、减少犯错、提升技能）=提升时间价值
2、会议训练（如何主持、如何记录、如何追踪、如何对待分歧、如何会场汇报等）
3、突发事件应对
1） 分歧化解（公开称赞、私下批评、就事论事、不可恶伤他人、意见前的赞美等）
2） 民主集中模式（倾听不同、求同存异）
3） 事前告知既定的政策和决定（不容讨论）
4、会议成员的认知与妙用（PDP性格解析）
1） 支配者老虎型（性格特征与会议策略）
2） 沟通者孔雀型（性格特征与会议策略）
3） 实干者考拉型（性格特征与会议策略）
4） *者猫头鹰型（性格特征与会议策略）
5） 整合者变色龙型（性格特征与会议策略）
七、 凡是会议，必须守时
1、设定时间（准时开始、准时结束、限制议程时间、每个议题时间）
2、会前通知（必须要有结论的议题）
3、案例分享：民企、国企实操技巧
八、 凡是开会，必有记录
1、准确完整的会议纪要（会议决议、执行人员、完成期限、资源整合）
2、多方资源（明确说明）
3、没有决议+没有落实=打消会议积极性
4、案例探讨：会议纪要的完善与效力
九、 凡是散会，必有追踪
1、散会不追踪=开会一场空
2、稽核检查（建立会议事后追踪程序每项决议及时发现适时调整确保决议完成）
3、管理者的习惯高层的要求
十、凡是会议，必备常识
1、高效会议管理概述
1) 会议管理致命伤
2) 会议的意义
3) 会议的目的和种类
4) 会议的频率
5) 会议成本的计算
6) 会议效率不高的原因及预防性管理
7) 高效会议的特征
8) 会议规范
9) 会务手册要则
2、会议前的筹备工作
1) 会议场所的选择
2) 会场的布置
3) 会议资料的准备与摆放
3、会议中会场服务礼仪
1) 安全说明
2) 奉茶与添水规则
3) 室温与亮度调控
4) 突发应急反应
4、会议后总结与回访礼仪
1) 会务总结
2) 电话回访
问题解决与实施
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