课程大纲：

催化师技能课程

课程大纲：
第一章：催化师四大基本技能
第一节 行动学习沟通四步骤
第二节 催化师核心技能之一“观察”技能
第三节 催化师核心技能之二“倾听”技能
第四节 催化师核心技能之三“发问”技能
第五节 催化师核心技能之四“中立”技能

第二章：行动学习理论框架
第一节 我们如何进行解决问题的团队活动
第二节 新型学习模式行动学习之源
第三节 实用主义理解的教育理论
第四节 行动学习的本质MBP模型
第五节 行动学习的项目周期
第六节 行动学习的三大原则
第七节 行动学习的四大核心价值第八节 行动学习构成的六大要素
第九节 行动学习团队的六个角色
第十节 催化师的六大行为准则

第三章：成人十大心智模式
心智模式之一：观念就是世界
心智模式之二：唯我独醒
心智模式之三：异议即挑战
心智模式之四：成年人是不可能发展的
心智模式之五：江山易改、本性难移
心智模式之六：归罪于外
心智模式之七：眼见为实
心智模式之八：掩盖无知
心智模式之九：固守经验
心智模式之十：二流心态

第四章：会议决策动态分析
第一节：行动学习中团队决策的动态
第二节：参与的价值如何影响团队决策
第三节：参与的价值所带来的益处

第五章：行动学习六大技术
第一节 团队共创
第二节 团队列名
第三节 头脑风暴
第四节 *
第五节 ORID对话技术
第六节 水果色拉

第六章：催化师引导心法
第一节：行动学习的五项假设
第二节：肯定式探寻
第三节：超然中立
第四节：解释澄清
第五节：尊重参与者
第六节：主动聆听
第七节：仆人风格
第八节：完全责任
第九节：相信团队
第十节：第一个问题轮流回答
第十一节：庆祝团队成果
第十二节：准备真正需要的问题
第十三节：预演未来
第十四节： Nothing to Terch第十五节：每人拥有整体拼图中的一片
第十六节：相信团队的智慧
第十七节：安排足够的时间
第十八节：开放式提问
第十九节：积极了解
第二十节：耐心引导
第二十一节：关注假装认同
第二十二节：视不同意见为学习机会
第二十四节：一把手工程
第二十五节：解决什么问题
第二十六节：为何要先写后说
第二十七节：真正的共识来自分享差异

第七章：项目的设计与流程
第一节：行动学习项目设计的六大步骤
一、行动学习之选题
二、选题之评估工具
三、行动学习之准备
四、行动学习之过程
五、行动学习之总结评估
六、行动学习之项目固化分享
第二节：业绩问题解决型（P 型）行动学习项目五步法操作实践
第一步：现状描述、定义问题
第二步：形势评估、目标确定
第三步：系统分析、要因洞悉
第四步：创新思维、科学求解
第五步：纵览全局、精明决策

第八章：质疑反思技术体系
一、对主题的质疑反思
二、对原因的质疑反思
三、对措施的质疑反思
四、对目标的质疑反思

第九章：催化过程常见问题处理方法
第一节：团队不够专注
第二节：团队对所提问句没有反应
第三节：团队所给答案不对
第四节：团队所给答案并非真实答案
第五节：个别人主导了研讨过程
第六节：讨论内容离题太远
第七节：无法得到有用的成果
第八节：爆发争执
第九节：团队挑战催化师

第十章：催化文具注意事项
第一节：马克笔使用注意事项
第二节：白板纸与白板书写注意事项
第三节：贴大白纸注意事项
第四节：使用活动卡片注意事项
第五节：催化师工具箱配备

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