沟通与交流技巧提升
【课程背景】
沟通是职业人最重要的工作之一，根据对有关职业人工作时间分布的研究表明，在职业人一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。
如果沟通不畅，职业人不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企
优质客户服务与技巧
课程背景
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”
品牌品位艺术
课程简介：
-在几千年积累下来的浩如烟海的人类文明中，我们需要掌握哪些？
-在成批制造出来的汗牛充栋的书籍中，我们需要有选择地阅读哪些？
-在众多介绍世界品位修养话题的网络文章中，我们选择打开哪一个页面？
此课程根据当代文明人、时尚达人、职业经理人应具备的谈资作为内在修养
客户服务心理学
课程背景
企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核
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