课程大纲：

领导与管理技能提升

课程简介：
不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！”

课程对象：管理人员

课程大纲：
1、结果导向的管理者
-摆脱“*法则”
-管理者的“华丽转身”
-错误的管理意识
-工作三问加一问
讨论：管理者瞎忙的原因
2、管理者的角色和定位
-中层管理者的四种困境
-管理角色认知的九大要点
3、 “责任”为核心的职业意识
-问题意识
-“笨拙精神”
-现场导向
-正确客观地认识“责权利一致”
-形成好的职业习惯和素养
-自动自发
4、积极进取的管理者
-思维模式转换
-分清三种事务
-避免两个错误倾向
-基于事实的管理
5、沟通、协作与人际关系
-沟通的两个基本要点
-支持性沟通
-跨部门协作
讨论：部门冲突的原因与解决方法
-和上级协作
-处理工作中的冲突
-办公室生存要则
-压力与情绪管理
6、放大格局-系统思维
-全局观与清晰的自身定位
-“复眼思维”与“直升机思维”
-看到“看不到”的地方
-“棋盘外思考”
-动态思考，追求合理性
-“试错”，学习与适应
7、设计和改善工作系统
讨论：“造钟人”与“报时人”
“金手铐”与“甩手掌柜”
-系统管理的核心内容
-管理的“三十二字”真言
-“无为而治”
-管理者的四个层次与境界

领导与管理技能提升