课程大纲：
向上管理培训学习
课程简介：
所有工作关系中，上级关系最重要，也最难处理。和上级处理好关系，和上级协作好，不仅能让上下信息畅达，上级意图得到正确贯彻，保障组织正常、高效运行，也能让管理人员完成自己的任务和目标，得到发展和提升。本课程从古今中外案例中提炼，并结合组织现实工作场景，讲授和上级相处、协作的原则和方法，帮助管理人员和上级建立良好的工作关系，高效沟通、合作。本课程每年在浙江大学、复旦大学等给党政、企事业单位领导干部讲授三十多场，深获学员好评，全五分评价！
课程对象：管理人员
课程大纲：
1、 向上管理的总原则
-把上级当“人”看
-宽容上级的“错误”
-培养共同爱好
-处理上级身边人关系
-行动表达忠诚
2、 遵守“椅子原则”
-不要低估上级“智商”
-不要错位
-不要炫耀上级“知心人”
-不要企图“绑架上级”
-处理好和新上级关系
-弄清授权范围
讨论：怎么让模糊责权利清晰？
3、 正确的上下级定位
-中层管理者的多重身份
-中层管理者的困境
-复眼思维和直升机思维
-放大格局
-正确定位
讨论：怎么处理和上级的上级关系？
代理上级职务时怎么做才适宜？
要不要和下属、同事建立紧密关系？
4、 了解、适应上级
-上级的不同类型
-适应不同类型上级
-合适地掌握上级的情况
-善意理解上级“不合常规”做法
-拉近和上级的“心理距离”
讨论：怎么判断上级信任不信任你？
5、 担责，让自己有“利用价值”
讨论：上级喜欢、重用什么样的人？
-不要耗损上级“政治资源”
-把握上级的需求和期望
-为上级创造价值
-三个“小贴士”
-不“养寇自重”
-不当“替罪羊”
6、 适当的时机提供建议
-四种类型的信息
-巧妙地报告坏消息
-弄清上级问建议的目的
-不“唯上”，巧妙质疑
讨论：和上级意见不一致时怎么办？
-上中下策
7、 向上级请求报告的艺术
-建立沟通渠道
-把握报告的时机
-尽可能让上级掌握信息
-报告前的充分准备
-多提建设性建议
-和上级一起评估
讨论：怎么让上级显得高明？
-口头报告的要则
-书面报告的要则
讨论：怎样让自己报告有逻辑？
-积极争取资源和支持
8、 正确理解上级的意图和指示
-硬技能加软技能
-倾听和有效反馈
-理解领导处境
-品味“话外之义”
-确认上级指示
-坚定执行指示
-懂得为上级保密
9、 和上级保持适当的“距离”
-上级的双重角色
-以上级为“真北”
-分寸感，合适的距离
-远离“不好”的上级
-办公室生存要则
讨论：遇到不喜欢的上级怎么办？
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