课程大纲：

情感需求课程

【课程针对人群】
企业老板、总经理、营销总监、销售经理、销售主管、业务人员。

【课程目标】
学员在学习此课程之后，能够具备一定的客户情感识别能力，并且能够根据潜在客户的情感需求，进行营销方案、话术设计，从而“由心而发”的抓住客户潜意识需求，实现企业产品宣传设计、营销策略、面销谈判的实质跨越。从而更好的实现企业营业额的高速倍增。

【课程收益】
-认清营销中真正营销客户购买的因素。
-认知情感在企业营销宣传和谈判中的价值
-熟练掌握客户的情感需求，能够在最短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快递更好的实现营销策略和谈判思路的转变
-通过学习掌握客户真实的需求。实现沟通引导的最终效果。
-学会如何处理客户潜在情感诉求，掌控客户的购买意识和行动。
-掌握营销中情感维系的系统方法，实现客户的忠诚度提升。

课程大纲
情感智慧 营销精髓
一、探寻理性背后的感性思维
1、你为什么选择“这件”产品的深层解析
2、人脑的工作原理
3、揭示情感营销的核心基础
（1）我们喜欢与什么样的人交往
（2）我们讨厌与什么样的人交往
（3）所有情感的基础维系纽带是什么？
（4）万变不离其踪的情感营销秘密解读
（5）商场是战场更是情场
4、过去的营销，你错在哪里
5、案例分析

二、情感是人的标志，行为的基础
1、 社会人的情感分析
2、马斯洛需求层次的重新定义
3、营销中你是否忽略客户的情感诉求
4、爱你就等于爱自己的深层意义
5、超越语言与行动的情感世界

三、好不代表买，发觉产品定位与宣传的真理
1、深入了解客户的情感世界
2、剥丝抽茧，挖掘本质
3、客户到底会买什么？我的真正优势？
4、高嫌贵，低忧质。如何定价和议价
5、产生情感认同的5大因素
6、吸引兴趣的12个策略

四、立足情感的营销
1、有效需求创造和嫁接
2、沟通过程中的情感塑造
3、有效“沟引”的6个标准
4、换位思考，客户的情感需求，引发产品价值
案例分析、实战演练

五、成交的智慧
1、完成交易的心理促成技巧
（1）购买信号及情感心理剖析
（2）.成交试探及情感心理剖析
（3）衡量成交法及情感心理剖析
2、愉悦成交的6个标准
3、让客户安心的12个关键
4、发现情感微表情，灵活成交的6个方法
5、挖掘最终情感需求，实现客户忠诚的12个策略
6、案例分析+实战演练+换位咨询

情感需求课程