课程大纲：

学习目标管理与绩效考核

【课程背景】
-为什么有好的策略，却总执行不到位？
-为什么企业制度越来越多，效果却不明显？
-为什么老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？
-为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？
-为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
-人力资源部称考核为“心中永远的痛”费时费力又不易被认可?
-部门经理称考核为“每季度或每月的填表”费时费力的形式主义?
-员工称考核为“公司卡我们工资奖金的工具”费时费力的扣分扣钱?
其实：绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的绩效考核能够让企业活力无限，让员工士气高涨！问题就在于：您的企业只是考核评分，还是通过绩效进行管理改进？如何通过绩效考核鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智，将是企业各级管理者和人力资源管理人士面临严峻挑战。

【课程对象】
企业总经理、各部门中高层、人力资源经理、绩效主管等相关人员。

【课程收益】
-认识目标管理与绩效考核的重要性、并深刻理解绩效管理的正确思维；
-学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；
-学习360考核、飞行检查、OKR、KPI、MBO、平衡计分卡的使用技巧；
-重点学习绩效目标卡的量化技术七步法、并避免运作中的误区；
-学习企业推行绩效考核的常见难点、困惑与解决对策；
-重点学习绩效面谈与员工辅导技巧，进行情景模拟；
-全面掌握企业HR及职能主管在推行绩效考核工作中的实用表单、考核长期执行落地技巧等

【课程大纲】
第一单元 绩效管理的正确思维与标杆企业考核案例
案例导入：绩效主义毁了索尼 VS 公牛队成功考核“罗德曼”
企业推行绩效体系的“四重四轻”
-重结果，轻过程！
-重感觉，轻数据！
-重处罚，轻奖励！
-重考核，轻辅导！
共识思考一：绩效考核与绩效管理的区别?
共识思考二：考核结果还是考核过程?
共识思考三：推行绩效管理的成功标准是什么?
五大典型的考核工具
360度测评德能勤绩
飞行检查职责规范考核细则
KPI 关键绩效指标
MBO --目标管理法
BSC 平衡计分卡
标杆企业考核案例解析
小米考核：“粗粮式”KPI绩效法则
阿里巴巴：价值观与业绩考核并重
Google：OKR保持专注与影响力
《罗辑思维》：游戏式管理的“节操币”
华为：研发人员PBC考核强化战略执行
携程：“OK组合+投名状”中国式阿米巴
积分制管理：人性化的考核模式探索

第二单元 绩效目标卡编制设计----量化技术七步法
实战分享：绩效目标卡编制设计----量化技术七步法
第一步，归纳考核项目；
第二步，界定项目内涵；
第三步，协商项目目标；
第四步，权重项目配分；
第五步，制定评分规则；
第六步，定位数据来源；
第七步，区分考核周期。
现场学员课堂作业：如何编制绩效目标卡

第三单元 如何建立团队绩效辅导体系：先帮助后考核
如何“帮助”员工提升业绩？----ASK辅导模型及实战运用
如何改变影响团队 “A态度”？
反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
读书分享会：每季度每人一本书学习；
身边榜样故事：树立正向典型，强化团队正能量；
落地工具：节操币
如何训练团队必备“S技能”？
主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：
成年人的721学习定律；
标杆员工实务经验技巧的复制推模；
落地工具：OJT辅导口诀
如何培训员工应知应会 “K知识”
知识题库+定期考试（员工分享，专家面授）；
让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；
落地工具：专业技能四分图
企业真正推行绩效管理体系的核心思路：
先【帮助】，后『考核』
先【改善】，后『控制』
紧盯【过程】，才有【结果】

第四单元 绩效面谈与反馈沟通技巧
案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
为什么会出现员工和领导针对绩效评价结果不一致的情况？
绩效面谈前期资料准备清单
岗位说明书；
上期的绩效目标卡；
飞行检查绩效档案；
绩效面谈表；
实战分享：绩效面谈现场的核心步骤
良好的开场白；
员工自我评价；
主管客观评价；
聚焦关键问题的原因及对策，并制定具体改进计划；
提供必要的资源支持；
确认评估结果，以鼓励结束谈话。
如何面对面谈中的异议与僵局
课堂情景演练：绩效面谈

第五单元 绩效体系推行的重点、难点问题与对策解析
有些部门的综合类、技术类工作不好量化，定性考核如何绩效量化？
团队管理基础比较弱，缺乏数字统计，如何实现考核的过程数据记录？
绩效目标与计划制定后，如何在工作过程中进行检查跟进以确保考核目标最终执行落地
绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？
企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”
绩效考核结果应该如何与绩效工资、年度调薪合理挂钩，以激励员工？
针对团队“老大难”的具体绩效问题，如何开展专题攻关改善活动？
如何确保绩效管理体系不要流于形式，真正长期坚持落地做出效果？
绩效角色分工图：全面绩效工程，淡化“绩效考核”，强化“绩效管理”

学习目标管理与绩效考核