课程大纲：

管理者角色技能培训

【课程背景】
在新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。
-在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？
-如何识别与判定目标、问题、管理和领导的差异，打造团队提升战斗力？
-如何辨识企业的人才核心能力、并从自身角度自我突破和迭代？
-如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？
就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。
课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！

【课程收益】
-了解新时代企业和员工态势下，管理的规律与本质
-掌握目标设定的7步系统思考法及高效达成结果的方法
-掌握业绩、能力、态度对人员绩效的影响层次，学习如何识人用人的具体方案
-掌握如何从术和道的层面提升领导个人影响力
-掌握对上汇报及高效沟通的有效方法和有效工具，周哈里窗等。

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员

【课程大纲】
第一篇：管理者的角色到底应该是什么？
1、管理的层次和角色：
-执行实操者
-组织执行者
-经营决策者
2、管理者的四大原则：
3、管理者常犯的八大错误：

第二篇：基础建设篇：如何通过围绕目标、解决问题、达成团队高绩效成果？
一、团队目标设定及计划管理能力
1、管理者的第一要务：制定计划
-艾森豪威尔将军谈计划的过程与结果
-制定计划：团队形成共识的过程
-制定计划的7步系统思考
2、目标写什么，定义很重要。
3、好目标的五个标准
4、工作计划应该包含的内容
工具：SMART原则
案例：技术科长张亮的季度工作计划表
二、发现问题及解决问题的能力
1、解决问题四步骤
-发现分析
-提出问题
-评估选择
-实施反馈
工具：鱼刺图、头脑风暴法则
案例：决策者的思维
三、管理控制与绩效考核的能力
1、管理控制系统（表）
2、绩效管理体系-组织成长的“引擎”
3、绩效考核的作用
4、绩效考核的内容
5、业绩、能力、态度及应用案例举例
小组研讨：企业实际案例中不同岗位的考核重点

第三篇：影响扩大篇：如何通过协同管理、高效沟通、打造心在一起的高绩效团队？
一、组织管理与团队建设能力
1、组织的三种模式：
-扁平式
-哑铃式
-矩阵式
2、部门设计及指引
3、互动思考：为什么三个臭皮匠顶一个诸葛亮，但三个诸葛亮在一起反而智商不足？
4、什么是团队？
5、团队建设的5步骤
二、领导艺术与影响力打造
1、领导与管理的关系及区别
2、领导的影响力打造：
-多脑思维
-有效决策
-知人善任
-学会权变
三、高效沟通与表达的艺术
1、管理即沟通
2、与上级沟通的原则
3、互动：如何向领导请示汇报？
4、基于亲和力的沟通原则
工具：周哈里窗

第四篇：顶层设计篇：如何通过个人学习迭代、突破瓶颈，带领团队迈向更大的成功？
一、自我突破及超越的能力
1、新时代的基本特征
2、五商修炼
二、管理创新与迭代能力
1、创新理论的五项
2、思维观念创新
3、制度创新
课程分享及总结

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