课程大纲：

心理健康培训服务

【课程背景】
人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，我们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的工作绩效、生活品质！当代职场人士，必须具备识别自我情绪状态、调解自我压力水平的能力，以健康、积极的状态来完成好我们工作、经营好我们的家庭，从而提高我们的工作效能、提升我们的生活品质！
然而，二十一世纪职场人士真实现状如何呢？
国外数据：
-*每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；
-40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；
-压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；
-75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展。
国内数据：
-中国每天会产生5000个职业病人；
-在一定量的被调查人群中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；
-中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；
-由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%-27%。
因此，员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响，也因此日渐增强并受到广泛关注，世界500强企业中有95％企业使用EAP服务，为员工及员工家属提供心理健康保障。经调查，每1美元的投入约可带来9-15美元的回报，主要体现在员工工作绩效提升方面，因此，EAP服务也正逐步成为国内有远见、重发展企业的一种前瞻性选择。为员工提供全员心理健康培训服务，正成为越来越多优秀企业开启内部EAP服务、提高员工工作绩效、提升企业社会形象的第一步。
随着EAP服务在国内的发展，内外部结合的EAP服务已成为未来的主流模式，尤其对大、中型组织而言，在组织内部培养一批EA专业人士，不但可以有效节约EAP运营成本，还能为组织成员提供更加精准、快速的EAP服务。因此，在企业内部培养一支专业的心理学兼职队伍，及时发现和解决广大员工心理健康问题，推动内、外部相结合的企业EAP服务，无疑是*的选择。

【课程对象】
企业：各部门负责人、经理、主管、小组组长；员工关系经理主管、专员、助理；人力资源经理、主管、专员、助理等
其他：工会工作者、党建工作者、教师、心理咨询师、志愿者、社工等

【课程大纲】
第一部分 企业为何推行EAP？如何推行EAP？
1、 企业管理者的心理健康EAP的前世与今生
-什么是EAP？
-EAP在企业管理中的作用是什么？
-EAP的发展历程
-国内EAP当前发展阶段
2、 EAP的操作流程与实施细节
-经典EAP工作模型
-国内EAP常见三种工作模式
-EAP五大工作原则
-EAP五大核心模块及工作流程
3、 企业管理者的心理健康
-管理者心理健康标准
-EAP的工作对象
-专职EAP工作者基本素养、职责与作用

第二部分 如何将普通心理学与职场工作有效融合？
1、 普通心理学概论
2、 职场人不可不知的6个心理学效应
-首因效应VS职场礼仪
-晕轮效应VS职业形象
-曝光效应VS职场人际
-飞轮效应VS高效工作
-自证预言VS自我激励
-马太效应VS职业规划
3、管理者性格自知
-性格VS气质
-性格测评
-性格解析
-认识自我、了解他人
4、精准识人、有效助人
-不同性格人员的简易识别术
-不同性格人员压力解析
-不同性格人员的沟通方法
-不同性格人员的辅导方案

第三部分 如何运用社会心理学引导人际沟通、婚恋情感？
1、社会心理学概论
2、社会人角色树
-职业人三大角色
-专业工具：我是谁
演练：我的角色树
3、专业人际沟通技术
-因人而异的沟通技巧
-四种不同性格人员沟通术
-身体微语言的识别与应用
-焦虑
-敌对
-说谎
-偏执
-抑郁
-精神病性
-EA工作者人际沟通辅导技术与策略
4、人际关系经营两大法则
-人际关系黄金法则
-人际关系白金法则
5、两性情感经营秘籍
-爱情三角理论
-寻找Mr. Right
-幸福婚姻宝典
-亲密关系保鲜术
-EA工作者婚恋辅导技术与策略

第四部分 如何运用发展心理学做好职涯规划及亲子关系辅导？
1、发展心理学概论
-不同年龄段心理特征及发展规律
-不同年龄段员工职业生涯发展规划
2、基于兴趣的职业生源规划
-探索：我的职业兴趣
-职业兴趣的6个维度
-职业兴趣VS职业倦怠
-职业倦怠的识别与辅导
专业测评：职业兴趣测评
3、青年人职业规划及辅导技术
-职业规划VS人生规划
-职业生涯规划五步走
-五大职业心态修炼
4、中年人职业规划及辅导技术
-中年职工面临的三大挑战
-中年职工职业规划四个技巧
-与职场和解：突破职业天花板
-中年职场“保鲜”术
5、老年人心理特征及关爱技巧
-退休前心理准备
-社会角色积极转变
-离退休员工生活辅导
6、亲子关系辅导
-儿童期养育关键
-特殊儿童的识别与关爱
-教练技术化解青春期叛逆

第五部分 如何运用变态心理学知识识别、处理问题员工？
1、变态心理学概论
2、心理健康识别技术
-心理正常VS心理不正常
-心理健康VS心理不健康
-研讨：EAP服务对象是谁？
3、问题员工识别四大技术
-“望”诊
-“闻”诊
-“问”诊
-“切”诊
专业工具：心理健康测评体验与解析
4、职场六大心理问题与解决方案
-工作压力VS时间管理
-人际关系VS职场沟通
-职业发展VS能力提升
-职业倦怠VS职业保鲜
-家庭压力VS生活平衡
-不良情绪VS情商修炼
5、严重心理问题识别与转介
-科学识别
-及时转介

第六部分 如何运用心理咨询技术辅导问题员工？
1、员工心灵关爱三步走
-宏观调控
-微观渗透
-科学操作
2、五步快速建立信任关系
-尊重
-真诚
-积极关注
-共情
-热情
3、八大参与性技术解析与应用
-倾听技术
-提问技术
-鼓励技术
-重复技术
-内容反应技术
-情感反应技术
-具体化技术
-非言语行为的理解与把握
4、七大影响性技术解析与应用
-面质技术
-解释技术
-指导技术
-情感表达技术
-内容表达技术
-自我开放技术
-非语言行为运用技术
5、两种常见心理问题辅导方案
-抑郁症识别及抑郁情绪辅导技术
-焦虑症识别及抑郁情绪辅导技术
大型演练：心理咨询技术演练
6、心理危机干预专业技术
-企业常见心理危机事件解析
-危机事件复原过程
-危机事件压力反应过程中的7个阶段
-个人危机介入的SAFER模式
-团体危机介入的5项程序
-劳动法在心理危机干预中的应用
7、企业心理咨询室建立
-功能、选址与布局
-内部装饰技巧
-制度、流程与文件
-咨询室命名技巧
案例分享：某大型外企心灵驿站实例展示

第七部分 如何运用积极心理学点亮自己、照亮他人？
1、积极心理学概论
2、压力与情绪管理
-趣味压力测评：人、兔子、桥、汽球
-压力源解析
-压力管理ABC
-7种典型不良情绪转换方法
-专业锦囊VS民间方法
3、阳光心态塑造
-积极的心理暗示
-福流：找幸福的可能
-员工心理激励技术
-绩效面谈与离职辅导
-让员工与企业共同幸福
4、工作及生活平衡术
-大型研讨：工作和家庭，哪个更重要？
-三种平衡：时间、精力、满意度
-身、心、灵、智全面发展
5、EA工作者自我成长

心理健康培训服务