课程大纲：

结构化语言萃取

课程背景：
企业内部不乏有很多优秀的营销人员、研发人员、技术人员及管理干部，他们都曾经有过很多闪光的经历，但就算他们没有“教会徒弟，饿死师父”的私心，让他们带徒弟，也无法讲徒弟培养得和自己一样优秀。于是，这就成了我们说的“茶壶里面煮饺子-肚里有货，但倒不出来”
如何破解内部优秀的人员在晋升、离职、调岗后，企业宝贵的内部经验无法得到沉淀和传承的难题呢？
如何避免我们一个问题要掉坑里几次，总是要走一些重复的弯路的尴尬局面呢？
我们研发了这样的一门课程，帮助企业，实现真正意义上的传帮带！
【传】传承组织智慧 沉淀精华，不断迭代，实现标杆可复制；
【帮】帮助绩效提升，提升个人能力，帮助业绩达成；
【带】带动文化氛围，通过相互学习，高频互动加快团队的融入和磨合。

课程收益：
● 能发现萃取目标，能识别外显的经验，开始萃取前的准备。
● 能实施萃取流程，通过行动学习工作坊的形式，现场萃取出自己和团队的*实践。
● 能优化萃取成果，运用《牍good九键》进行提炼，变成好记好用的萃取成果。
● 能掌握萃取技术，配套有系列工具表单，便于迅速掌握萃取的技术。
● 能传递萃取价值，能快速变成PPT和微课，完成经验的沉淀和传递。

课程对象：
个体对象(企业高管、部门负责人、高绩效员工、公司管理骨干)
团体对象(内训师团队、人力资源团队、评为年度优秀员工的成员以及新组建的知识型部门的全体成员)

课程大纲
第一讲：经验萃取之道经验萃取的价值和概念
一、经验萃取是什么？
案例：未婚青年的福利来了--张老师的恋爱表白经验分享
引入思考：为什么他直接复制了张老师的经验，也表白成功了
解密：高手的套路（对经验的萃取）是如何形成的
二、为什么要做经验萃取(基于平衡计分卡谈经验萃取)
1、财务：*实践可以迅速转化为财富，避免资产流失
2、客户：萃取是内部客户的沟通&选拔，也为了更好服务外部客户
3、流程：优化流程，迭代标准
4、成长：有“套路”可以高效复制人才
小组讨论：你觉得经验萃取还有哪些价值？
三、经验萃取有什么？
1、按照PMP的理解：有案例输入+有引导工具=有结构化的输出
2、说文解字的理解
（可复制的经历得到验证，我萃出精华，你快速取走）
1）有经历：有故事和案例，基于实际工作
2）有验证：有特定使用场景和范围，如新手易错点，老手忽视点等
3）有萃取：萃出口诀化 模型化的工具，便于复制（带走）
互动分享：按照你的理解，说说发生身边的经验萃取的故事
3、经验萃取的应用场景
互动研讨：说说经验萃取未来在我工作方面的用武之地
4、经验萃取的关键点（怎么做）
1）发现萃取目标 2）实施萃取流程 3）优化萃取成果 4）传递萃取价值

第二讲：萃取之法萃取的方法和流程
一、孕：识别有价值的萃取目标，找到外显的经验
1、确定目标：基于组织需求，确定萃取方向和目标
2、确定对象：确定萃取对象，萃取价值评估
3、确定分工：HR部门，业务部门，引导师（主刀医生）的分工
实战演练：完成萃取前的相关准备和分工
二、生：实施萃取流程，让人和经验分离
工具：事情不难
1、萃取前：取个好名字，萃取的主题设计
2、萃取中：自萃取&他萃取的解决方案
3、萃取后：新人易错点&老手忽略点&关键点的补充
实战演练：按照萃取流程和系列工具，完成第一次经验萃取
三、养：萃取成果的加工美化
工具：《牍good九“键”》
1、键字词组：将内容提炼出关键字
2、键字公整：将关键字提炼成公整的词组
3、键字在首：做成中国的SMART原则
实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化
4、键字叠数：做成中国的4P
5、键字分解：把核心知识点变成笔画组合成一个字
6、键字顺口：把核心知识变成顺口溜或RAP
实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化
7、键序成表：把核心工作流程表格化（check list）
8、键立模型：把核心内容图像化隐喻（马斯洛的需求金字塔）
9、键成手册：做出简单易学的操作手册&话术清单&故事集
实战演练：按照以上方式，完成萃取成果的美化
四、嫁：传递萃取价值，人和经验再结合
1、经验的沉淀基于学员萃取的资料，示范完成《萃取成果表》的填写
实战演练：学员独立完成《萃取成果表》的填写
2、经验的传承基于学员萃取的资料，示范无PPT的在岗培训
3、经验的传播基于学员萃取的资料，示范如何现场完成10页内PPT的微课制作
实战演练：学员基于《萃取成果表》，完成在岗培训和微课制作的练习

第三讲：萃取之术萃取的技巧和难点，萃取流程示范
一、工具：“思维导图”-MECE的结构化思考技术
1、思维导图在经验萃取运用中的价值
1）可视化 2）结构化 3）建构化 4）*化
2、思维导图软件操作的介绍
1）纵观大局：思维和视觉同步，方便一览全貌
2）反射发散：思维空间开放，便于联想发散
3）整理方便：随时发散 归纳 连接，方便
4）图文刺激：*激活，让情绪脑和认知脑同时工作
3、思维导图的操作步骤-“心之所向”模型
实操练习：基于个人的实践案例，用思维导图画出结构
示范练习：基于思维导图，再次强化提炼总结能力
4.基于思维导图的模式，讲解知识地图的概念
实战演练：现场根据自己案例，完成经验萃取的知识地图
二、萃取技术中的引导技术
1、提问的“ORID”的聚焦对话技术
1）ORID概念讲解
2）ORID在提问和引导的示范
实战练习：基于*实践的ORID提问练习
角色扮演：ORID的萃取完整流程展示及点评反馈
2、团队参与的“团队共创”促动技术
1）团队共创的概念讲解
2）团队共创的流程演示
3）团队共创和完成知识图谱的结合运营
实战练习：团队共创的集体萃取流程演练
案例分析：在项目复盘时完成共创式萃取的引导流程

第四讲：萃取之器萃取工具的使用练习，萃取实战演练
一、对萃取相关的系列表单的再次进行讲解
1、自萃取表单
1）案例概述 2）回顾目标 3）回顾结果
4）成果关键 5）经验总结 6）萃取知识 7）建构模型
2、他萃取表单
1）相互接纳友好开场先破冰
2）了解背景自豪才能挖背景
3）突出冲突性命攸关多走心
4）重点内容合理剖析有说明
5）友好结束期待成名树典型
3、团队萃取表单
1）多多益散先做加法
2）分类排除排查外部/资源/天赋等不可控因素
3）区分轻重聚焦最有价值的点
4）要点完善分解到最小颗粒作为场景补充
二、对每个表单的使用进行练习并点评
互动答疑：如有条件允许，在2-4周内，组织萃取成果大赛
课程结束

结构化语言萃取