课程大纲：

部门经理的面试技巧

作为部门日常工作的把控者，部门经理常常会在工作中遇到面试与挑选新员工的需要。如何有效掌握筛选有潜力员工的工具和方法？如何作为非人力资源部门成员胜任人力资源类工作？这成为部门经理亟待解决的问题之一。 招聘到不合适的人，将给企业带来很大的损失：
.招聘、岗位培训的成本白费；
.业绩难以达成，打击团队士气；
.有损企业形象。 企业都希望提高招聘的效率，招到的人不仅能满足职位所需的能力和素质，而且具有发展潜力和意愿。这就需要部门经理：
.在招聘前就能对要招什么样的人认知清晰；
.在招聘过程中能够通过提问，*限度地搜集有效信息，做出准确判断。

课程收益：
心态：理解有效招聘与面试的意义，明确人才招聘与面试的关键因素。
技能：学会运用有效的职位描述界定需要，掌握成功面试的流程和关键技巧，学会通过有效提问得到想要了解的信息，建立对一些招聘疑难问题的应对策略。
应用：提高面试的效率，节约招聘成本，帮助企业找到最合适的优秀人才，树立良好企业形象。 
目标 教学方法
明确人才招聘与面试的关键因素；
学会运用有效的职位描述界定需要，掌握职位说明书的写作步骤;
了解成功面试四步法。
案例视频解析 知识技能讲解 小组研讨 面试演练、点评 学员总结、讲师归纳 
掌握成功面试的流程和关键技巧；
运用行为事件面试法（STAR模型），能把握住提问重点；
对一些招聘疑难问题，掌握其应对策略。

课程大纲
问题导入：
1如何从简历判断候选人的含金量，《应聘登记表》又能看出什么门道？
2如何区分不同的STAR—如何识别候选人的谎言？
3面试评价的误区有哪些，录用的关键判断应如何把握？

一、人才招聘概览
-- 招聘的困难与挑战
-- 错误选才的代价
-- 错误选才的影响
-- HR和用人部门在招聘流程中的角色与作用
二、高效招聘基础
-- 基本选才要求
-- 选才黄金法则
-- 有效的职位描述
-- 职位说明书的衡量标准
-- 职位说明书的写作步骤
-- 发掘应聘者的胜任力

三、成功面试步骤
-- 面谈者所必备的能力要求
-- 成功面谈四步法
-- 面谈评估的方法及原则
-- 结构化询问法的优点与不足
-- 结构式询问法与面谈流程的整合
-- 面谈经验谈：面试误区与注意事项
四、面谈提问技巧
-- 以行为为基础的提问原则
-- 四类面试提问法及其在面试各阶段的应用
-- 运用行为事件面试法（STAR模型）把握提问重点
-- 行为事件面试法正反举例
-- 通过提问了解状况预测未来

部门经理的面试技巧