课程大纲：

目标设定与计划执行

课程背景：
企业的目的是为了创造财富，换言之是创造绩效。企业有了绩效才能生存、发展，股东才有回报，每一位成员才能得到相应的物质回报、成就感和职业发展。现在各种媒体报道，知名企业家围绕“KPI”有不同的意见，有的企业家反对“KPI”，有的明确表示支持。我们不要被争论的表象迷惑了，因为企业家谈论的是实现目标管理的“手段”KPI在局部实践中的利弊，从来没有企业家说不要目标管理！
应该做什么？每个企业都有目标，高层经理人要致力于实现这些目标，将它们转化为部门和员工的绩效目标，同时在实现目标过程中辅导、支持和发展员工，一起达成绩效目标，得到奖励、激励。本课程帮助经理人成功运用目标管理理念和工具、方法论，提升部门绩效和公司绩效，增强企业持久竞争力。

课程收益：
● 理解目标管理的内涵，澄清相关概念建立清晰的目标管理框架；
● 掌握公司级别平衡计分卡（BSC）目标设定过程，提炼关键成功因素和关键绩效指标；
● 为制定部门合乎SMART要求的关键绩效指标，将目标管理落到实处；
● 引用日常反馈和辅导，及时发现和解决问题，为员工赋能，促进业绩的达成和员工成长；
● 应用绩效评估步骤，开展评估面谈、绩效改进与激励，建立绩效导向、积极的企业文化。

课程对象：企业中高层经理

课程大纲
第一讲：设定目标锁定目标，聚焦要事
一、理解目标管理
1、目标管理的内涵
2、目标管理的四个要点
1）目标链贯通与对齐
2）员工参与式管理
3）目标PDCA
4）通过衡量进行控制
3、目标管理的三个意义
1）对员工的意义
2）对管理者的意义
3）对组织的意义
4、目标管理的三个目的
1）战略目的
2）管理目的
3）开发目的
二、公司/业务单元目标设定：平衡计分卡（BSC）
1、平衡计分卡四个维度
1）财务指标
2）顾客指标
3）内部流程指标
4）学习和发展指标
2、提炼关键成功因素
3、提炼关键绩效指标（KPI）
三、设定部门/团队/岗位KPI步骤
1、设定部门潜在目标
2、排定部门目标优先次序
3、确定实现目标的KPI
4、确立KPI衡量的标准
5、确保标准切实可行

第二讲：建立汇报与会议机制
一、建立汇报机制
1、给绩效指标分类
1）关键绩效指标：日汇报/周汇报
2）成果指标：月汇报/及汇报
二、会议机制
1、划分时间段：周会议、季度中期会议、季度会议
2、各阶段汇报的要点
3、季度KPI实施路线图

第三讲：目标反馈与辅导
一、给予绩效反馈
1、反馈的重要性
2、管理者不情愿反馈的原因
3、有效反馈的四个原则
1）建立公平的程序
2）了解事实
3）对事不对人
4）专注于行为改变
4、反馈类型与话术
1）正面反馈：STAR（情境、任务、行动与结果）
2）发展型反馈：STAR/AR（情境、任务、不合适的行动计不良结果/建议的行动与结果）
二、实施绩效辅导
1、建立目标辅导的思维
2、提高辅导能力
1）满足人性需求和实际需求
2）辅导对话流程：GROW模型（目标、现状、可选择的方案、意愿）

第四讲：目标评估与激励
一、绩效评估会谈的五大准备
1、了解、记录详细信息
2、管理者评估员工绩效
3、邀请员工参与评估过程
4、填写评估表
5、核准信息
二、开展绩效评估会谈六步骤
1、安排适当的时间和地点
2、提前通知员工做好准备
3、正式进入谈话
4、讨论工作表现
5、达成一致意见
6、整理谈话内容
三、实施绩效激励
1、绩效激励的原则
2、绩效激励的三个措施

课程结束
1、小组总结与反思
2、制定行动计划与行动宣言

目标设定与计划执行