课程大纲：

职场表达思维培训

课程大纲：
一：职场表达的结构性思维：想清楚才能说明白
1.沟通表达在职场的重要性
1.1高效工作的必备技能
1.2自我的塑造与展示
1.3何为好的沟通-简单／清晰／说服力
2.100分的公文写作
1.1开头开门见山
1.2观点一目了然
1.3内容简单清晰
1.4结构层次分明
2.工作汇报表达的基本修炼
2.1倒三角：结论先行
2.2总分总三段式：表明观点-论证观点-重复观点
2.3自下而上的表达
案例讨论：小王的工作检视汇报，问题出在哪里？
3.工作报告的三种表达结构
3.1时间结构：以时间为线索
3.2空间结构：以空间为路标
3.3三角结构：以三个维度说明问题
4.如何快速提升公文写作水平
1.15w2h分析法：案例-会议通知邮件如何写？
1.2以读者为中心提前构思：读者3Q
1.3鱼骨分析法：案例-工作检视报告
5.职场说服力和影响力从何而来
5.1运用大众心理法则：别人都是怎样做的
5.2巧妙对比：对比凸显优势
5.3有理有据：事实／数据
案例讨论：提案为什么三番五次被拒，问题出在哪里？
6.职场上即兴发言的秘密
6.1一分钟电梯演讲，讲什么？
6.2会议中领导突然问话：元芳，你怎么看？
6.3面对突如其来的自我介绍，如何体面完成？
场景演练：电梯表达-一分钟的即兴自我介绍

二：职场表达的高效三文治：听／反馈／提问
1.迅速达成共识的沟通：巧妙的听
1.1找出对方的价值观：同步价值观
1.2观察对方的语言习惯：同步用词
1.3判断对方语言的方向：同步方向
案例讨论：你的同事张三的价值观和语言习惯，请做出一个判断。
场景演练：三人一组，进行听／说／反馈的练习，找出对方语言的方向和逻辑。
2.沟通中的反馈技巧
2.1巧妙用词是关键
2.2反馈起到什么作用？
2.3先认同再建议
3.优质提问带来优质思考
3.1.ASK:alwaysseekknowledge：丰田“五问”管理法
3.2提问改变思维模式和关注点
3.3不问“为什么”的提问技巧
场景演练：三人一组，进行听／说／反馈的练习，找出对方语言的方向和逻辑。

三：职场情商让沟通效率倍增
1.人际关系决定沟通质量
1.1愉快聊天的秘密-开启对方的多巴胺
1.2寻找机会说“我也是”
1.3虚心请教拉近距离
2.化解职场矛盾有妙招
2.1识别他人情绪：不问为什么
2.2认同他人情绪：不要急于否定
2.3通过对方语言逻辑找关键点：删除／扭曲／一般化
案例讨论：在同事李五的谈话中，出现了哪些语言逻辑漏洞，该怎么帮助他调整？
3.用故事创造连接
3.1当你试图说服，说故事而非讲道理
3.2打通听众的左右脑：动之以情，晓之以理
3.3故事的要素：PIC画面感
场景演练：根据课题，运用PIC技巧成功植入你的价值观到其他同事的脑中产生认同感。
4.不同类型领导／同事的沟通策略
4.1视觉型：眼见为实
4.2听觉型：注重反馈
4.3感觉型：亲身体验
4.4自语型：有理有据
场景演练：根据不同类型的领导，设计不同的提案方式，导师进行点评。

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