课程大纲：

上海营销策略与技巧培训

培训大纲：
第一部分 为什么要开展主动营销
1、主动营销与被动营销的差异
2、主动营销的发展阶段与趋势
3、主动营销的类型与实施策略
4、主动营销的优点与缺点
5、常见的主动营销类型分析
案例：成功的主动营销带来的思考
 

第二部分 主动营销策略----电话营销
§ 主动营销的组织保障系统
§ 主动营销的组织机构：主动营销组长的分工
§ 主动营销主管的职责分工
§ 电话销售人员应该具备的能力
§ 主动营销人员的工作安排
§ 主动营销人员的绩效考核
§ 电话销售人员的激励与考核
§ 主动营销人员与团队的激励
§ 主动营销人员的绩效考核表
§ 如何跟踪主动营销人员的销售业绩
§ 电话销售的流程
§ 如何搜集信息
§ 话术准备：话术模拟
§ 电话邀请：如何邀请到顾客、邀请顾客的话术
§ 店面成交：电销与店内销售流程的衔接
§ 跟踪服务：跟踪顾客的策略与技巧、跟踪客户的电话话术
§ 电话销售中常见异议处理：十个常见问题的破解话术
课堂练习：电话营销实战
 

第三部分 主动营销---老客户深度挖掘
1、如何从“要他买”到“他要买”
§ 如何找到消费者需求的重点
§ 营销的价值在于不要“销售”
§ “产品”差异化与“粘性”建立
2、关注客户聚焦需求，实现“深度营销”
§ 了解客户：市场细分、区域细分
§ 了解产品：价值细分、功能细分
§ 了解需求：差异化的营销策略选择
3、客户关系管理，提升客户忠诚度
§ 客户关系升级管理的方法：节日问候、保养建议、登门服务、有奖介绍、晚宴、礼品、旅游、**
§ 客户关系管理的十大策略
§ 提升客户关系的八个技巧
案例：成功的老客户答谢晚宴
 

第四部分 主动营销---小区推广
1、小区推广的主要形式
2、获得小区信息的八大渠道
§ 问客户：查阅门店已经成交记录
§ 问工人：通过工人了解小区现状
§ 问联盟：通过联盟会员了解信息
§ 问微信：通过微信了解装修状况
§ 问网络：通过网站了解装修信息
§ 问物业：通过物业了解装修进度
§ 问保安：通过保安了解装修信息
§ 问家装：通过家装公司了解信息
3、小区“踩盘”的策略与技巧
4、小区推广的流程确定
5、小区推广的营销策略组合
§ 广告宣传
§ 物业公关
§ 样板间
§ 小区门店
§ 意见领袖
§ 小区扫楼
§ 集中采购
§ 工人联盟
案例：如何搞定百分之八十的业主
 

第五部分 主动营销---异业联盟
1、异业联盟的发展历程与现状
2、如何深度开展异业联盟的战略合作
§ 如何架构有效的组织
§ 联盟成员的选择
§ 如何实现联盟成员间的考核
§ 内部分工与战略合作
§ 联盟的管理章程
3、联盟的操作与实施细则
§ 联盟活动的操作流程
§ 联盟操作的操作难点
§ 如何发挥联盟的作用
§ 联盟合作关键点控制
§ 现场引爆活动的细节
案例：一场成功的联盟活动是如何做到的
u 培训时间：6小时
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