课程大纲:
贵宾沙龙实战
训练营开设背景:
分支行活动策划很多,但是往往是分支行费力费时费钱,业务策划岗、督导岗没有量化指标追踪活动进度,一线配合度却不高,活动没有取得应有的效果,久而久之恶性循环,活动举办的效果越来越差
贵宾沙龙活动现场氛围营造不到位、主持主讲功力不足、不善于使用营销策略和工具,导致活动热闹有余、产能不足
整个活动营销组织策划主持主讲缺乏标准流程和模块,大家操作方式五花八门,活动效果无法保证
训练营受众:
分支行业务督导岗、策划岗、产品经理
网点负责人
网点个人客户经理
课程内容:
第一单元 贵宾沙龙活动活动组织策划督导训练
一、有效贵宾沙龙活动成功三要素
1、方案策划设计 2、活动组织实施 3、过程控制督导
二、有效贵宾沙龙活动策划组织五步骤
1、步骤一:策划调研与分析
2、步骤二:明确定位和目标、确定对象
3、步骤三:方案设计和制作
4、步骤四:活动实施、推进、跟踪、控制
5、步骤五:评估和总结
三、有效贵宾沙龙活动策划方案设计与制作
1、制作营销活动策划方案的一般原则:意图明确、目标实现、方便操作、成本*
2、制作营销活动策划方案的一般流程:
A、市场调研、分析形势:市场环境、竞争对手、客户需求、行业政策 B、设定目标 C、寻找兴奋点 D、预估成本:固定成本、可变成本 E、起草方案 F、征求意见 G、修改审批
四、贵宾沙龙活动的前期准备
1、组建营销活动团队
A、营销活动团队职责分工和关键任务分解 B、主持人和主讲人主持稿策划技巧 C、主持人和主讲人现场演绎技能提升
2、营销活动客户筛选:获取客户信息的主要途径 工具:《营销活动客户筛选表》
3、营销活动客户邀约
A、客户邀约策略分析; B、短信预热的注意事项 C、客户电话邀约话术设计要点 D、客户拒绝应答策略技巧 实战演练:针对客户的进行电话邀约 E、微信朋友圈经营推广 F、微信目标客户邀约技巧
4、营销活动物料准备
A、礼品的种类与设计 B、营销活动场地选择标准 C、营销活动场地布置要求
五、贵宾沙龙活动中执行
1、客户签到、引导管理 工具:《客户信息收集表》
2、现场授课过程管理
3、现场互动抽奖设计
4、现场互动营销设计
A、现场营销需求挖掘 B、现场营销异议处理 C、现场营销临门一脚
5、成交客户签单管理和服务
六、贵宾沙龙活动的后期维护
1、客户信息收集分析
2、营销活动成交客户跟进服务
3、后期未成单客户跟踪服务
七、贵宾沙龙活动推动督导
1、奖惩政策制定
2、督导流程
3、督导技巧及工具使用
第二单元 贵宾沙龙活动主持技巧训练
一、优秀营销活动主持必备三大能力:
1、情绪管理能力:
A、情绪管理概念及重要性; B、自我情绪管理要求及技巧; C、客户情绪管理要求及技巧。
2、炒作能力:
A、“六炒”要点; B、如何提升炒作技巧训练; C、炒作注意事项。
3、营销活动流程管控能力: A、营销活动流程设计原理及要点; B、主持人定位:大内总管; C、主持人把控流程注意事项; D、增强流程把控力技巧训练。
二、主持人如何辅助营销:
1、如何会前暖场?--视频、音乐、游戏、互动
2、登台前如何克服恐惧?--深呼吸、开心金库、台词过电影
3、开场黄金100秒:
A、主持人登场亮相,站定、环视、点视、微笑;
B、开场台词训练(自信、语音、语调、手势、眼神、身姿、微笑)
4、互动环节设计与把握 案例分析:砸金蛋、有奖问答、电脑抽奖、微信抢红包如何为营销埋雷?
5、讲师推介--头衔包装、风格包装、荣誉包装(如何为后面产品营销做铺垫)
6、礼品炒作:稀缺、价值、限量
7、产品亮点提炼:人生规划、资产配置原理、饥饿营销
8、促成推动:语气、语调、内容
9、主持人现场应变能力训练:
A、赞美暖场; B、幽默热场; C、机智救场; D、灵活圆场。
案例分析--闹场客户、冷场处理技巧
第三单元 贵宾沙龙活动主讲技巧训练
第一部分:控场能力:
一、外在气场培养:
1、服饰搭配技巧; 2、仪容仪表技巧; 3、主讲礼仪。
二、内在气场培养:
1、专题、课件制作技巧
A、标题设计-----符合需求吸引眼球 B、一个理论-----论点清晰简单明了 C、多个案例-----生动形象贴近生活 D、视频运用-----短小精炼耐人寻味 E、互动运用-----简单好玩内藏玄机 F、总结落地-----升华提炼容易落地 G、销售植入-----不知不觉成交落地 H、常换常新----把脉营销活动类型
2、凤头---开场破冰、巧妙互动(课件示范)
A、开门见山,揭示主题 B、引起听众的好奇心 C、讲一则有寓意的故事开头 D、用名言、诗歌等引起注意力 E、用问题开头 F、拿出实物给听众看 G、用赞美的话开头
3、猪肚--不要冷落客户,始终引导客户的思维(课件示范)
A、联想 B、强化 C、观察 D、劝说
4、虎尾如何顺利导入产品讲解(课件示范)
A、以故事案例导入 B、以提问互动导入 C、以人生规划导入 E、以答谢回馈导入
第二部分:观点讲透、产品讲火:
一、太阳底下没有新鲜事物,排列组合就是创新
二、大家的观点、我的思路收放*
三、观念不在灌输、而是引导:生活化案例、大众观点
四、高端嘉宾多用“探讨”,少用“我告诉你”,多用“我们”
五、金融产品包装讲解要领(具体产品讲解)
1、假设问句法 2、预先框事法 3、下降式介绍法 4、互动式介绍法 5、视觉销售法 6、T型销售法 7、FABE法
第三部分:销售无处不在
一、沙龙讲师是销售人员吗?
二、如何配合主持人推动销售;
三、如何配合促成人员推动销售;
四、主讲讲师推动沙龙现场氛围技巧训练 1、提问技巧
2、设计兴奋点
3、销售埋雷
第四部分:主讲课件示范
一、厅堂微沙
二、亲子讲座
三、财富管理
第四单元 贵宾沙龙活动组织策划实战演练
一、贵宾沙龙活动主持小组通关
1、根据瞿老师下发的两份主持基础稿(父母课堂、中产阶级财富保卫战)
2、小组分组主持人通关要求宣读;
3、小组分组通关及小组优秀主持人推选;
4、优秀主持人PK赛。
二、贵宾沙龙活动组织策划运作实战演练
1、策划营销活动方案
2、编制营销活动操作手册
3、制作营销活动销售工具
4、瞿老师点评
贵宾沙龙实战