课程大纲：

综合类公文写作

课程背景：
公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、价值不够高…成为一只只“拦路虎”。曾有企业主要负责人坦言，自己的工作时间有三分之一是花在处理和修改下属的文字材料上，如果能提高管理人员和业务骨干的写作水平，公司的整体效能有更大的提升空间。
实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法，但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。
为体现课程的针对性，提高匹配度，课前将针对学员进行简易的问卷调查（只需1分钟），并请主办方提供内部典型的公文案例（不涉密），课程内容将根据调研结果，结合案例，进行调整和完善，做到“量身定制、学以致用、现学现用”，实现更好的培训效果。

课程收益：
● 了解公文、新闻基本知识
● 掌握党政机关公文格式*标准，能规范行文
● 运用金字塔原理构思写作公文
● 熟练掌握总结、报告、请示、通知、函、纪要等事务类公文的写作技巧
● 训练提出问题、分析问题、解决问题的思维能力
● 能为领导决策提供参考和依据
● 为上传下达、内外沟通提供文字保障
● 能将消息、通讯的写作方法运用在工作中
● 助力企业高质量发展

课程对象：行政文秘、中基层管理者、兼职文字工作者

课程大纲
基础篇：公文写作基础
第一讲：公文基本常识
一、公文写作的“根本大法”《条例》
1、对2012年《党政机关公文处理工作条例》的总体解读
2、《条例》与企业的关联
3、《条例》对企业的要求
二、公文特点
1、公务性处理公务，必备“神器”
2、规范性没有规矩，不成方圆
3、实用性效率为先，实用为王
三、公文文种常见问题
1、缺少文种
2、错用文种
3、臆造文种
案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了”
四、行文方向
1、分类
2、写作的注意事项
五、公文格式
1、排版有讲究
2、字体很端庄
3、层次要分明

第二讲：写作思路金字塔原理
一、底层逻辑
1、公文写作思维是领导者思维
2、冰山理论在公文写作中的运用
二、像建房子一样写作
1、结构化思维
2、框架式写作
三、写作总体思路
缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷
工具：“三步成文”让今人一气呵成
四、结论先行
方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题
工具：运用“手机导航”法写作导语
案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化呈现
六、以上统下
1、一致性告别“文不对题”
案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思
2、层级性：自上而下搭框架
七、分门别类
工具：逻辑学的属种关系
运用：思维混沌的破解之法
情景模拟：XX总监每月底的材料汇总
八、逻辑排序
原理：神奇的大脑思维链条
方法：联想写作法
1、时间顺序：XX项目建设框架速搭法
2、并列关系：XX产品上市框架速搭法
3、递进关系：XX指导意见导语速写法
4、因果关系：XX危房改造函正文速写法
5、三段论关系：2W1H
案例：从XX项目报告的领导批示看“三段论”的运用
九、提纲示意图
1、金字塔示意图的运用
2、逻辑树示意图的运用
3、括号示意图的运用
综合案例：看XX企业的表扬通报，根据领导意图画出不同的示意图
综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲

第三讲：公文语言表达
一、符合语法合“法”性
1、语法基本常识：主、谓、宾、定、状、补的构成
2、常出现的语法错误及修正
1）搭配不当
2）语序不当
3）成分残缺
4）成分多余
5）句式杂糅
案例：XX公司在年度工作总结中的部分内容
二、表意清晰准确性
1、准：避免歧义
2、直：一针见血
3、实：平实质朴
4、理：保持理性
5、糊：适当模糊
三、滴水不漏严谨性
1、同一律
2、排中律
3、矛盾律
4、充足理由律
四、完美“瘦身”精练性
1、方法
1）“射箭”：下笔别跑题
2）“酿酒”：提炼本质属性
3）“砍枝”：去掉多余成分
2、企业公文语言经济观
1）降本
2）增效
3、政策解读（改进文风的相关规定）
1）《中共*政治局关于改进工作作风密切联系群众的规定》
2）《中宣部关于贯彻党的十八大精神切实改进文风的意见》
3）《中办关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知（2019）年》

第一类：总结类文种
第四讲：总结
一、“1+3”结构模型
1.作用：公式化、模板化写作的底板
2.工具：回顾+经验/问题+打算/计划
二、“做法”怎么写
1、典型引路
2、以点带面
3、全面开花
方法：领导常说“材料很虚”的破解之法
三、“成绩”怎么写
1、定量
2、定性
案例：XX企业XX项目改造升级
四、数据怎么选
1、如何运用数据实现写作意图
2、跟企业相关数据的运用
方法：对比法让成绩大放异彩

第五讲：工作计划/打算/对策
一、分析问题
工具1：5WHY分析法
工具2：层层剥笋法
二、对策写作的技巧
1、基本要求
1）针对性
2）合理性
3）可操作性
方法：5WHY分析法在总结报告类公文中的应用
实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性
2、简单实用的方法
1）经验正推法
2）问题反推法
案例：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤”
三、目标的写作的5个技巧
1、刚性与弹性的统一
2、过去与未来的统一
3、上级与下级的统一
4、定量与定性的统一
5、总目标与分目标的统一
案例：XX集团工作计划部分写作
四、措施的写作
公式：措施+目标
技巧：总结与计划的相互改写
方法：逆向思维写作法
运用：XX公司安全生产月活动总结速写

第六讲：报告
一、素材的来源
1、二手材料复制粘贴，“蚂蚁搬家”
2、一手材料实地调研，“蜜蜂采花”
二、通用模板制定的方法
1、模板化写作，提高10倍写作效率的秘诀
2、工具：“四步法”
运用：XX公司综合性报告导语模板的制定
三、回顾部分写作的技巧
1、框架的搭建
2、小标题的写作
3、措辞的包装
1）叠字修辞的妙用
2）百度搜索的妙用
4、文字的综合
1）天下文章一大抄，看你会“抄”不会“抄”：要借鉴不要抄袭
2）“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”：可综合不可拼凑
四、综合类：工作报告写作全流程揭秘
1、“买菜”搜集素材
2、“洗菜”筛选素材
3、“装菜”区分素材
4、“炒菜”组合素材
实操：XX公司工作报告框架写作
五、专题类：专题报告写作技巧及模板
1）贯彻落实类
案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告
2）汇报情况类
案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告
3）反应问题类
案例：企业逃废金融债务情况的报告
4）答复询问类
案例：XX公司对XX投诉情况的报告
六、个人类：个人总结、述职报告写作技巧
1、缘起：德能勤绩廉考核
2、主体框架搭建
1）述廉
2）述绩
3）述勤
4）述学
3、公式化写作：思想认识+履行职责+自身建设
4、写作要求：“三要三不”
1）既要尽职尽责，又不越权越位
2）既要突出个人，又不个人主义
3）既要呈现亮点，又不锋芒太露
5、总结与述职报告
1）同中之异
2）异中之同
案例：XX服务中心场景化分类写作
八、汇报类：狭义汇报材料写作技巧
1、内容的汇报性
2、行文的单项性
3、沟通的双向性
视频案例：领导人对汇报材料的要求

第七讲：经验材料
一、经验材料的本质
1、成绩呈现“授人以鱼”
2、做法萃取“教人以渔”
案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明
二、写作要求
1、创新性
2、实操性
3、借鉴性
案例：XX单位路径管理推进XX分级诊疗
三、各部分写作技巧
1、标题“3式”
2、开头“3步”
3、主体“3法”
案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益
四、常用句式套写

第八讲：调研报告
一、调研报告写作流程
1、谋划选题
2、制定方案
3、实施调研
4、起草报告
场景模拟：XX公司关于设备保养问题调研报告起草全过程揭底
二、调研方式及过程
1、资料调研
2、访谈调研
3、实地调研
4、在线调研
案例：新冠肺炎疫情对大中型企业影响的调研报告
三、调研问卷的设计
1、引导语的写法
2、问题设计的原则
3、答案设计的要求
4、问卷使用的步骤
案例：粮食安全的调研报告
四、各部分的写作技巧
1、标题写作
2、前言写作
3、正文写作公式
4、结尾
实操：针对XX公司上半年的销售业绩大幅度下滑，写一篇调研报告的提纲

第九讲：SWOT分析法在公文中的运用
一、基本概念
用途：做决策的思维工具
1、四个英文单词的含义
特点：简单、实用、易学
二、使用步骤
1、分析各种内部因素
2、分析各种外部因素
3、构造矩阵图
4、制定战略计划
三、学以致用
1、运用SWOT分析法写作总结
2、运用SWOT分析法写作计划
场景模拟：XX企业实施产业转型，运用SWOT分析法写作调研或专项报告

第二类：事务类文种
第十讲：请示
一、写作的原则
1、一文一事
2、一文一送
3、事前行文
4、请批对应
二、标题的写法
1、批上式
2、批下式
3、批上下式
案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示
三、请示写作公式：背景+缘由+事项
1、背景：“是什么”
2、缘由：“为什么”
3、事项：“怎么办”
四、请示缘由写作技巧
1、本质：说服力
2、核心：了解人性
3、原理：马斯洛需求层次理论
4、方法：三种说服
案例：XX公司加强公司内部控制的请示
五、请示事项写作技巧
1、涉及内容
2、措辞艺术
工具：“天平法则”：“称”出请示的成功率
六、各类请示写作方法及模板
1、通用类
2、项目报批类
案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示
3、荣誉申报类
4、物资采购类

第十一讲：函
一、写作通用公式：铺垫+缘由+事项
1、铺垫：“是什么”
2、缘由：“为什么”
3、事项：“怎么办”
二、各部分的通用写法
1、标题的写法
2、开头的写法
1）套套近乎
2）运用赞美
案例：组织骨干员工参观考察的函
3、缘由的写法
1）合理性
2）合“法”性
案例：XX公司建立购销站征用土地的函
4、去函事项的写法
1）表述准确
2）语气和缓
案例：XX厂催还借款的函
3）互惠互利
案例：XX公司的告知函
三、复函写作技巧
1、标题写法
2、正文写法
1）复函缘由
2）复函事项
案例：关于同意调低产品出厂价格的复函
四、常见5类函的写作方法及模板
1、请求批准函
2、协商工作函
3、征求意见函
案例：XX公司征求XX设计方案意见的函
4、答复意见函
案例：XX公司关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函
5、拜访函
案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函

第十二讲：通知
一、写作通用公式：缘由+事项+要求
1、缘由：“为什么”
2、事项：“做什么”
3、要求：“怎么做”
案例：XX公司做好疫情防控期间人员管理的通知
二、指示型通知写作技巧及模板
1、公式
2、写作要求
1）缘由：问题切入
2）事项：对策提出
3）要求：严格执行
案例：图解进一步精简会议和文件的通知
三、发布型通知写作技巧及模板
1.标题的写法
2.正文的写法
3.主体文件
案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知
四、转发型通知写作技巧及模板
1、标题
1）“长蛇阵式”标题
2）精简和瘦身
2、开头：引用
3、主体
1）提出要求
2）因地制宜
案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知
五、知照型通知写作技巧及模板
1、机构设立或调整
2、场地搬迁
3、印章启用
4、放假安排
案例：XX公司成立营销分公司的通知

第十三讲：纪要
一、与纪要相关的会议知识
二、如何准确提炼“三重一删”
1、关注重要的人
原理：“二八法则”
2、记录重要的话
工具：“顺风耳”
3、侧重提炼结论
4、要删除的内容
三、各部分写作技巧
1、标题
2、导语
3、正文结构
1）议题分项法
2）进度分项法
3）发言分项法
四、会后落实
1、快：尽快印发
2、明：明确待办
3、推：推动工作
工具：会议任务分配表
五、写作公式及模板
1、专题会议纪要
案例：XX公司周生产安全协调例会纪要
2、党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要
3、董事会会议纪要
实操：观看XX公司董事会会议视频，写出会议记录并整理成纪要

第十四讲：领导讲话稿
一、明确“一个概念”
1、“我是谁”
2、“代表谁”
3、“在哪里说”
二、着眼“双重身份”
1、组织意志
2、个人意志
三、把握“三个度”
1、政治上的高度
2、理论上的深度
3、位置上的广度
四、做好“四个研究”
1、研究上面的事
1）文件
2）会议
3）讲话
2、研究外面的事
1）外部的形势
2）发展的趋势
3）同行的情势
3、研究下面的事
1）内设部门好做法
2）下属单位好经验
4、研究自己的事
1）体现针对性
2）突出操作性
3）增强指导性
五、掌握“五个构思技巧”
1、领会领导意图的技巧
1）面授机宜之悟
a性格特点
b思维方式
c工作风格
2）要点把握之道
a跟随领导参加调研活动
b留心领导即兴讲话
c分析领导日常批示
3）了解意图之径
a听其言
b观其行
c察其态
2、明确写作要求的技巧
1）字数
2）时长
3）篇幅换算公式
3、假定角色的技巧
1）写谁就是谁
2）关门当领导
3）执笔三分主
4、打动听众的技巧
1）背景点
2）利益点
3）兴趣点
5、避免撞车的技巧
案例导入：XX地动员会两名负责人表态发言“撞车”
1）源头防范
2）提前通气
3）事先分工
4）区别
a内容上
b角度上
c语气上
六、各部分写作技巧
1、标题
1）直接式
2）“主题+直接”式
案例：XX公司首届创新大会上的讲话稿
2、开头
1）时起
2）景起
3）叙起
4）论起
3、主体
1）总结类讲话写作公式
2）部署类讲话写作公式
3）传达类讲话写作公式
4）致辞类讲话写作公式
4、结尾
1）概括型
2）号召型
3）鼓动型
七、语言艺术
1、一短
2、二通
1）通俗
2）通顺
3、三化
1）口语化
2）个性化
3）形象化
a使用比喻
案例：XX地唱好高质量发展“五重奏”
b营造画面
实操：起草领导给公司新员工的讲话稿提纲

第三类：宣传类文种
第十五讲：企业新闻常识
一、企业宣传意图的实现方式
1、外宣
1）宣传企业，展示形象
2）推广产品，软文营销
2、内宣
1）下情上达，反映情况
2）凝聚力量，营造氛围
二、企业通讯员角色定位
1、“一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念
2、“两手抓”：一边工作，一边“吆喝”
三、新闻写作四原则/四要点：
1、真实性
2、时效性
3、奇特性
4、贴近性
依据：心理学马斯洛需求层次理论
案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变
实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇
四、找准新闻角度
1、以小见大上级精神中找题材
案例：从“一粒药”看“十四五”医改
2、以同见异共性中找个性
3、以旧见新旧闻中找新闻
工具：用“对比法”挖掘新闻点
实操：公司每年组织的体检如何写出新意

第十六讲：消息写作技巧
一、新闻六要素：5W1H
常学常新，老树开花
工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍
实操：速写“一句话新闻”
二、消息写作的基本要求
1、快：传递信息的必要
2、短：确保速写的必要
3、客观：用事实说话的必要
三、标题写作技巧
1、规定动作：公式化写法
2、自选动作：创新化写法
1）需求对应法利益驱动
2）五觉描写法感同身受
3、单标题和多标题
1）选用原则
2）主标题、引标题、副标题的写法
四、导语写作技巧
1、没有“导航”，寸步难行
1）概述式
2）结论式
3）意义式
2、导语写作“三忌”
1）忌冗长
2）忌重复
3）忌公文化
五、主体写作技巧
1、妙用“拼图法”，快速写主体
1）“补”字诀
2）“细”字诀
3）“具”字诀
工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿
六、结尾写作技巧巧借歌词，余音绕梁
1、自然式“无言的结局”
2、小结式“说不出再见”
3、展望式“明天会更好”
七、背景材料写作技巧
1、红花虽好，也需绿叶扶持
2、背景材料的位置
注意事项：勿喧宾夺主
八、消息结构
1、金字塔原理在新闻写作中的运用
2、消息最常用的结构倒金字塔结构
案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》
实操：规定情境消息写作

第十七讲：常见工作场景新闻写作
一、基本技法
1、因材施教、分类写作
1）规定动作不出错
2）自选动作要出彩
2、制作模板的方法
1）找“范文”
2）提要素
3）留“套话”
4）删内容
3、“范文”来源
二、专项工作/总结类
1、一对“欢喜冤家”
案例：XX单位XX专项行动新闻稿
2、巧用“易容术”，总结变新闻
1）移花接木，弃“大而全”
2）改头换面，去“公文化”
3） AI 换脸，加“新闻头”
案例：XX企业装备三管齐下实现双超额
3、与新闻写作相关的总结写作技巧
4、写作公式及模板
三、领导活动/调研类
1、基本要求：“三个不错”
1）政治不出错
2）身份不出错
3）措辞不出错
案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动
2、目的倒推法
3、流程正推法
4、公式化写作及模板
5、去公式化写作
1）求细“明察秋毫”
2）求近“角色互换”
3）求异“反弹琵琶”
案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作
四、会议类
1、特点：
1）比重大
2）可读性不强
2、写作意图的实现
1）领导期待的
2）员工需要的
3、写作要点：“四个善于”
案例：XX公司召开XX年成本分析会
4、公式化写作模板
5、去公式化写作
1）拆议题
2）转视角
3）描氛围
4）换场地
案例：2022年全国两会特稿：把“民生清单”变成“幸福账单”
五、活动类/培训类
1、分类写作
1）企业活动类型
2）企业培训类型
2、目的升华法
1）对员工的好处
2）对企业的意义
案例：XX公司：“夜间识堂”为员工职业之路“赋能”
3、公式化写作模板
4、去公式化写作
1）直接引语“借口说话”
2）场景再现“身临其境”
案例：好风凭借力 各自等时来XX公司XX杯岗位技能竞赛见闻
3）景物描写“触景生情”
案例：XX公司举行“温情相约‘焙’感幸福”员工关爱活动

第十八讲：通讯写作技巧
一、厘清概念
1、通讯与消息的区别
2、通讯的分类写作
1）工作通讯
2）事件通讯
3）人物通讯
二、工作通讯写作方法
1、点面结合，选取事例
2、分析对比，凸显变化
3、改写总结，就地取材
案例：XX公司结算清欠工程款打出“组合拳”
三、工作通讯的常用结构
1、“华尔街日报体”写作流程
1）有关的人物故事
2）过渡，切入新闻
3）展开，阐述主题
4）回归，进行升华
案例：XX大中型企业探索劳动力竞争流动新体制
2、写作要求
1）直接采访是前提
2）巧妙切入是关键
3）多元信息是保障
四、人物通讯写作方法
1、报道对象
1）重要人物
2）岗位标兵
3）技术能手
4）劳动模范
2.注意事项
1）要真实，不要胡编
2）要合理，不要想当然
3）要人性化，不要“造神”
3、形象塑造的方法 写好“熟悉的陌生人”
1）熟悉与陌生
2）共性与个性
4、突出人物个性的方法
1）肖像描写法
2）动作描写法
3）心理描写法
4）语言描写法
五、人物通讯各部分写法
1、标题
公式：人名+思想/品格
2、开头
1）从时间开始
2）从场景开始
3）从环境开始
4）从容貌开始
3、主体
1）顺叙法
2）截取法
4、结尾
1）评价式
2）语录式
3）画面式
六、新闻跳笔
1、方法
1）短段落，多分段
2）断裂行文
2、利弊
1）优点
2）缺点
3.注意事项：形散而神不散
工具：“蒙太奇”（剪辑术）

第十九讲：新闻采访
一、采访的必要性
1、客观报道的“蓝本”
2、真实记录的“基石”
3、深入挖掘的“锄头”
4、真情实感的“开关”
二、采访“三部曲”
1、找线索
2、写提纲
3、做采访
三、寻找新闻线索
1、从重要活动、会议、节日切入
2、从领导的动向着眼
3、从发展思路、管理模式、工作成果捕捉
4、从基层事迹中发掘
四、采访提纲写作
1、采访目的
2、时间地点
3、采访形式
4、采访对象
五、采访提问的设计
1、简单通俗
2、具体明确
3、把握主线
4、运用逻辑
六、采访注意事项
1、要尊重
2、要倾听
3、要共情
4、要引导

综合类公文写作