课程大纲：

门店经理管理能力提升

课程背景
2020年二手房市场风云变化,犹如战国时代竞争异常激烈。特别是跨界金融市场珠子房地产中介市场，各家经纪公司表面上在相互跑马圈地,实际上是系统化精细化管理的落地!
二手房店长如何强化团队管理，如何提升团队业绩，如何留住原店面高效业绩？如何规范标准化运营，如何打磨二手房狼性*团队?成为各门店管理者一直思考的问题？二手房残酷市场竞争从来没有假期，团队业绩快速成长与门店持续盈利的路在何方？
新形势！新发展！新机遇！如何抢占、培育人才，争夺房产中介门店的至高点？
业绩上不来，到底是宏观政策调控还是微观管理不到位人为原因？你是否听说过一个门店更换店长后，房源一样，客源一样，置业顾问还是一样，什么都一样，而店面三个月发展，店面业绩却达到原来的两倍、三倍。为什么呢？优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？如何培养店长由“销售型店长”到“教练型店长”再到 “管理型店长”最后到“经营型店长”四级级跳？如何让店长系统掌握门店赢利模式，成为门店经营与业绩提升高手呢？

课程收益
-更好的掌握自己的角色定位5维法，更好享受权利和承担责任。
-更好进行团队目标设定分解达成，更好地让团队既要重视结果又要关注过程。
-如何掌握门店招聘技能的6步法，让团队永远不缺有价值的战士。
-如何掌握团队培训体系建设4+1法， 让团队业绩成交能力得到保障。
-如何掌握店务日常管理7件事，让团队轻松规范安全有效的出成果。
-如何有效留住优秀人才的5大秘诀，让团队不流失，永远都有一群销售高手。
-如何激励团队5种零成本方法，让团队永远保持巅峰状态，提升狼性凝聚力。
-如何提升团队高效执行力，让团队做好时间管理，当日事，当日毕，提升效率。
-如何做好团队日常工作数据监督和考核，做到科学以数据说话来更好支持到目标结果。等等。

课程对象
储备主管，门店经理、店长，区域经理、总监，总经理

课程大纲
第一单元：二手房中介门店经理（店长）角色定位5大成长---角色管理
一、回顾过去展望2021年二手房中介即将面临哪3大挑战？
二、回顾过去展望2021年二手房店长要进行哪3次思维升级？
三、二手房中介门店经理（店长）的7大自我思考
1、我想要什么
2、我能要什么
3、我会干什么
4、我能干什么
5、我干的怎么样
6、我为什么干
7、我为谁干
四、二手房中介门店经理（店长）的6大角色定位
1、本门店绩效目标的规划者
2、本门店标准业务的运营者
3、本门店内外部门的沟通者
4、本门店团队成员的领袖者
5、本门店团队成员的教练者
6、本门店团队成员业务专家
五、二手房中介门店经理（店长）的5大价值思考
1、所在二手房经纪公司的使命是什么？
2、所在二手房经纪公司价值观是什么？
3、所在二手房经纪公司核心竞争力是什么？
4、我个人与二手房经纪公司的关系是什么?
5、 二手房经纪公司的发展趋势与未来分析!
【视频案例】上海某中介门店张店长角色定位案例分析
【分组讨论】 通过闵新闻老师案例分享,学员分析自身门店管理者角色定位和自身发展进行分组讨论和分享，及制定落地方案!
【学员训练】闵老师通过学员的讨论分享,就学员如何角色定位和自身发展各方面进行实战训练！

第二单元：二手房中介门店经理（店长）7个高效习惯---角色管理
一、二手房中介门店经理（店长）积极向上、正面思考----积极主动习惯
二、二手房中介门店经理（店长）专注目标、注重细节----以始为终习惯
三、二手房中介门店经理（店长）时间管理、做好计划----要事第一习惯
四、二手房中介门店经理（店长）换位思考、吃亏贡献----双赢思维习惯
五、二手房中介门店经理（店长）坦诚面对、彼此仁慈----知彼解己习惯
六、二手房中介门店经理（店长）欣赏尊重、创造选择----统合综效习惯
七、二手房中介门店经理（店长）学习提升、不断成长----不断更新习惯
【案例分析】某地产中介郑州公司张店长自我管理案例分析！
【分组讨论】参训学员根据自己在自我管理方面，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己有哪些做的不错，哪些需要改进，以及制定具体改进方案是什么？
【学员训练】闵老师通过学员的讨论分享,就学员如何做好7个高效习惯各方面进行实战训练！

第三单元：二手房中介门店经理（店长）9大职场工具---工具管理
一、思维导图工具3大运用，提升二手房中介门店经理（店长）管理逻辑思维
二、公众演说工具3大运用，提升二手房中介门店经理（店长）表达感性影响
三、九型人格工具9大运用，提升二手房中介门店经理（店长）有效识人用人
四、时间管理工具4大运用，提升二手房中介门店经理（店长）计划准备细节
五、三明治沟通法工具运用，提升二手房中介门店经理（店长）沟通说服能力
六、教练引导技术3大运用，提升二手房中介门店经理（店长）引导培养能力
七、头脑风暴技术3大运用，提升二手房中介门店经理（店长）引导参与能力
八、4维SWOT分析3大运用，提升二手房中介门店经理（店长）全面分析能力
九、PDCA自动循环3大运用，提升二手房中介门店经理（店长）节点管控能力
【案例分析】济南某地产中介刘店长工具管理案例分析
【分组讨论】参训学员根据自己在门店工具管理方面，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己有哪些工具运用很棒的，哪些工具运用的不理想，需要哪些改进，以及具体改进方案是什么？

第四单元：二手房中介门店经理（店长）绩效目标管理10大关键---目标管理
一、二手房中介门店经理（店长）目标管理4维模型
二、二手房中介门店经理（店长）目标管理3大原则
三、二手房中介门店经理（店长）目标管理3板斧头
四、二手房中介门店经理（店长）目标设定5大步骤
五、二手房中介门店经理（店长）目标分解 DOMA法
六、二手房中介门店经理（店长）目标实施5大步骤
七、二手房中介门店经理（店长）目标执行9大动作
八、二手房中介门店经理（店长）目标控制5大应用
九、二手房中介门店经理（店长）目标落地5大核心
十、二手房中介门店经理（店长）绩效考核5步方法
【案例分析】某地产企业的工程部刘总目标管理案例分析
【分组讨论】参训学员根据自己在目标管理方面，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己目标管理有哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进方案是什么？
【学员训练】闵老师通过学员的讨论分享,就学员目标管理10大关键如何落地执行进行实战训练！

第五单元：二手房中介门店经理（店长）团队打造4大维度----团队管理
一、二手房中介门店经理（店长）招聘团队5大关键
1、二手房中介门店经理（店长）招聘团队胜任5维模型。
2、二手房中介门店经理（店长）招聘团队计划3大依据。
3、二手房中介门店经理（店长）招聘团队途径7大渠道。
4、二手房中介门店经理（店长）招聘团队沟通3大技巧。
5、二手房中介门店经理（店长）招聘团队执行5步流程。
二、二手房中介门店经理（店长）培育团队6大方法
1、二手房中介门店经理（店长）培育团队综合能力6维模型
2、二手房中介门店经理（店长）培育团队业务能力OJT方法
3、二手房中介门店经理（店长）培育团队文化价值启发方法
4、二手房中介门店经理（店长）培育团队传帮带师徒制方法
5、二手房中介门店经理（店长）培育团队现场实战轮换方法
6、二手房中介门店经理（店长）培育团队集中培训会议方法
三、二手房中介门店经理（店长）留用团队8大总结
1、二手房中介门店经理（店长）留用团队榜样力量原版法
2、二手房中介门店经理（店长）留用团队情感温度家人法
3、二手房中介门店经理（店长）留用团队业绩绩效结果法
4、二手房中介门店经理（店长）留用团队职业生涯规划法
5、二手房中介门店经理（店长）留用团队创业平台梦想法
6、二手房中介门店经理（店长）留用团队标准系统安全法
7、二手房中介门店经理（店长）降低核心员工流失的6大法宝
8、二手房中介门店经理（店长）艺术开除辞退不适员工3大艺术
四、二手房中介门店经理（店长）激励团队6大视觉
1、新生代二手房员工工作倦怠表现5大原因
2、新生代二手房员工喜爱偏好具体3大分析
3、新生代二手房员工打造凝心聚力3大方法
4、新生代二手房员工马斯洛需求的5大空间
5、房地产二手房激励动力=目标效价*期望可信
6、房地产二手房零成本高效激励员工6大方法
7、新生代二手房团队“人生圆梦计划”3步法
8、新生代二手房团队文化建设幸福感3大打造
9、新生代二手房团队PK对赌机制的3大运用
【案例分析】北京某地产中介长店长团队管理案例分析
【分组讨论】参训学员根据自己在团队管理方面，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己有哪些工具运用很棒的，哪些工具运用的不理想，需要哪些改进，以及具体改进方案是什么？
【学员训练】闵老师通过学员的讨论分享,就学员团队管理4大维度如何落地执行进行实战训练！

第六单元：二手房中介门店经理（店长）数据行程管控---数据管理
一、二手房中介门店经理（店长）团队房源管理
1、门店业绩常青的房源执行系统全面解析
2、房源深耕，吃透商圈 “831”法则
3、高效房源开发的“731”法则
4、强力盘活房源的“631”法则
5、提高盘源成交率的“531”法则
二、二手房中介门店经理（店长）团队客源管理
1、门店业绩常青的客源执行系统全面解析
2、客源深耕，吃透商圈 “822”法则
3、高效客源开发的“722”法则
4、强力盘活客源的“622”法则
5、提高客源成交率的“522”法则
三、二手房中介门店经理（店长）团队网络管理
1、门店业绩常青的网络客源执行系统全面解析
3、安居客、搜房网、赶集网、58同城网络的认识和解刨
3、提高房源吸引力浏览量“321”法则
4、提高客户电话量激增“323”法则
5、提升如何接网电话术，留客户电话技巧“421”法则
四 、二手房中介门店经理（店长）数据分析
1、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力？
-学会与门店数据跳舞
-学会从数据中发现门店存在问题
-提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个KPI 指标
2、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
-房源开发量
-客户开发量
-*量
-钥匙量
-带看量
-复看量
-意向金量
-佣金量
3、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑
4、房产门店业绩案例分析
五、房产中介门店店经理（店长）问题处理分析
1、分析问题的工具“鱼骨图”：
-作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
-标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素
-经验：问题分析、先易后难、假设验证
-步骤：鱼骨图使用的六步骤
2、遇到门店突发事件的分析与处理方法：
-分析现场问题的6顶思考帽法
-处理现场突发事件四大原则
3、店长对外沟通的挑战：
-维系难缠客户、退定金，退中介费用
-房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理？
4、业务人员的违规挑战：
-业务人员飞单怎么办？
-业务人员透露房源客户信息怎么办？
小组讨论：现场突发问题案例分析
六、二手房中介门店经理（店长）日志管理
1、二手房门店经理（店长）如何透过“数字”看经营”
2、二手房门店经理（店长）开门7个有效行程管控
3、二手房门店经理（店长）早会激励团队5大行程
4、二手房门店经理（店长）日常绩效管理4大法宝
5、二手房门店经理（店长）夕会总结演练6大步骤
6、二手房门店经理（店长）闭店关门安全7件大事
七、二手房中介门店经理（店长）会议管理
1、早课流程和激励3大技巧
2、午课督导和引导3大技巧
3、晚会总结和计划5大技巧
4、周四物件客户交流443法则
5、周四话术沙盘演练443法则
6、周会月会开展行程453法则
八、二手房中介门店经理（店长）培训管理
1、房产中介门店现场培训辅导3大策略
2、建立房产中介培训商学院的5大关键
3、门店店长成为内部讲师5种打造方法
4、二手房各流程关键点12大课程设计
【案例分析】 青岛某中介店长数据管理案例分析
【分组讨论】 参训学员根据自己在房客源数据，早会夕会数据以及行程管控数据，培训体系各方面，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己有哪些做得很棒，哪些执行的不理想，需要哪些改进，以及具体改进方案是什么？
【学员训练】 闵老师通过学员的讨论分享,就学员数据行程管理如何落地执行进行实战训练！

第七单元：二手房中介门店经理（店长）内外沟通4大关键----沟通力管理
一、二手房中介门店经理（店长）3大沟通工具运用
1、二手房中介门店经理（店长）沟通倾听的艺术
2、二手房中介门店经理（店长）表达的技巧
3、二手房中介门店经理（店长）反馈的运用
二、二手房中介门店经理（店长）对内沟通3大角色
1、二手房中介门店经理（店长）上对下的沟通教导与激励的技巧
2、二手房中介门店经理（店长）下对上的沟通--报告与建议的技巧
3、二手房中介门店经理（店长）平行之间沟通--会议与协调的技巧
三、二手房中介门店经理（店长）跨组别沟通4大灵魂密码
1、二手房中介门店经理（店长）全局视野
2、二手房中介门店经理（店长）尊重欣赏
3、二手房中介门店经理（店长）换位思考
4、二手房中介门店经理（店长）知己知彼?
【案例分享】:沈阳某中介跨组别跨部门沟通要点案例分析！
【分组讨论】：参训学员根据自己在跨组门店别沟通中，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己在跨组别门店沟通要点当中哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进方案是什么？
【学员训练】：闵老师通过学员的讨论分享,就学员内外沟通如何落地执行进行实战训练！
四、二手房中介门店经理（店长）跨组别沟通9大系统打造
1、二手房中介门店经理（店长）像总经理一样思考
2、二手房中介门店经理（店长）提升内部服务意识
3、二手房中介门店经理（店长）梳理模糊地带
4、二手房中介门店经理（店长）完善跨组别流程
5、二手房中介门店经理（店长）建立完善的责任体系
6、二手房中介门店经理（店长）开好跨组别高效会议
7、二手房中介门店经理（店长）搭建地产跨组别沟通的桥梁
8、二手房中介门店经理（店长）完善沟通制度
9、二手房中介门店经理（店长）倡导正确的绩效导向
【案例分享】 上海某地产中介跨组别沟通系统打造案例分析！
【分组讨论】 参训学员根据自己在门店跨组别沟通中，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己跨组别沟通系统哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进方案是什么？
【学员训练】 闵老师通过学员的讨论分享,就学员内外沟通系统如何落地执行进行实战训练！
五、二手房中介门店经理（店长）6大协作共赢
1、效率经济和效能经济转化
2、在自己工作岗位做出贡献
3、在和他人人际关系上做出贡献
4、我应该贡献什么
5、互相沟通、团队合作
6、自我发展、培养他人
【案例分享】 厦门某地产中介张店长协作管理案例分析！
【分组讨论】 参训学员根据自己在门店协作过程中，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己门店协作中哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进方案是什么？
【学员训练】 闵老师通过学员的讨论分享,就学员协作共赢如何落地执行进行实战训练！

第八单元：二手房中介门店经理（店长）8大执行力----执行力管理
一、二手房中介门店经理（店长）制度与团队3大目标匹配
二、二手房中介门店经理（店长）建立有效制度的6大要素
三、二手房中介门店经理（店长）科学制度创建的3种方法
四、二手房中介门店经理（店长）保障制度执行2大必杀技
五、二手房中介门店经理（店长）流程设计原理与运用策略
六、二手房中介门店经理（店长）哪些事应该流程化标准化
七、二手房中介门店经理（店长）团队家人文化之3大打造
八、二手房中介门店经理（店长）承担责任0、1秒快速行动
【案例分享】:杭州某地产中介刘店长执行案例分析！
【分组讨论】：参训学员根据自己在门店执行力中，结合闵老师讲解内容进行对比，分享自己在企业协作中哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进方案是什么？
【学员训练】：闵老师通过学员的讨论分享,就学员门店执行力管理如何落地进行实战训练！

第九单元：二手房中介门店经理（店长）8大领导力----领导力管理
一、二手房中介门店经理（店长）领导与管理三维分析
1、二手房中介门店经理（店长）领导与管理的差异
2、二手房中介门店经理（店长）领导与管理的联系
3、二手房中介门店经理（店长）领导与管理的本质
二、二手房中介门店经理（店长）领导力八力模型测评
三、二手房中介门店经理（店长）领导者的情景领导4大风格
1、二手房中介门店经理（店长）动态领导模式成长情境理论。
2、二手房中介门店经理（店长）工作行为与关系行为的分析
3、二手房中介门店经理（店长）领导者4大风格与成长关系
4、二手房中介门店经理（店长）实施情景领导有效3大步骤?
四、提升二手房中介门店经理（店长）领导力魅力来源的8大策略
五、提升二手房中介门店经理（店长）领导力权利来源的3大策略
六、提升二手房中介门店经理（店长）领导者人际关系的9大法则
七、运用二手房中介门店经理（店长）领导力提升员工绩效3大方法
八、二手房中介门店经理（店长）领导力最高境界佛祖之心帝王之术
九、二手房中介门店经理（店长）职业道德素养
1、道德素养是优秀店长的一种品质
2、道德素养是店长源自对工作的信仰和敬业
3、道德素养是店长责任和负责的延续
4、道德素养比能力更重要
5、道德素养*的受益人是店长自已

门店经理管理能力提升