课程大纲：

管理认知定位与角色能力

课程背景：
管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。作为一种知识体系，管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。随着管理实践的发展，管理学不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。
管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督指导，与管理者相对应的是非管理者。管理者要管理的对象有人员，效率，时间，资料，方法，信息，成本，当然还有自我管理，管理者在实施管理的过程中，一定要做好个人的管理定位和姿态。所谓：“己身正，不令则行；己身不正，虽令不从。”那么：
-管理是什么，管理者要做什么呢？
-管理者有哪些立场，对就的职责是什么呢？
-管理者在不同立场中的角色和能力有哪些？
-管理者应有的基本态度是什么？
-如何掌握科学的管理方法是什么？
-管理者在不同角色中的能力是什么？
本课程基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从管理认知定位与角色技能修炼的角度为企业管理人员提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：
-理解管理的概念和本质，掌握管人的三个层面的方法；
-掌握管理态度与科学的管理方法；
-掌握执行、监督工作的方法；
-掌握协作、交流的应用方法；
-掌握提升个人专业能力的方法。

课程对象：中基层管理者/新任管理者/储备管理干部

课程大纲
第一讲：管理的认知
一、何谓管理
案例演示：变革的代价
1、管理的目的
2、管理的手段
3、管理的对象
案例分析：提升效率
二、何谓组织
案例演示：完成一个任务
1、组织的价值
2、组织的目的
3、组织的目标
实操演练：企业的经营方针和理念的练习
三、何谓管人
课堂思考：人能不能管？
1、道具的/被动的
2、动机的/态度的
3、合理的/认知的
案例分析： 小宇的工作
问题：管理是什么？
讨论：管理者要做什么？
成果：理解管理的本质和管人的方法

第二讲：管理者立场
互动体验：自画像
一、管理者立场
1、向上的立场
2、向下的立场
3、同级的立场
4、客户的立场
案例分析：诚实的工程师
二、管理者职责
课堂思考：你的职责明确吗？
1、组织代表的职责
2、员工代表的职责
3、部门代表的职责
4、公司代表的职责
案例分析：场景化立场与职责练习
问题：管理者有哪些立场？
讨论：如何在不同的立场中完成工作职责？
成果：掌握不同情境下的职责匹配的方法

第三讲：管理者态度
互动体验：编一个故事
1、达成目标的意愿
2、打破现状的思维
3、提升效率的行为
4、科学有效的方法
5、全面系统的判断
6、持续改进的意识
实操演练：善于工作态度的研讨练习
问题：管理者态度与一般态度的区别？
讨论：如何在实际工作中正确表达自己的态度？
成果：掌握管理者在工作中应该表现出的态度

第四讲：管理者角色
一、管理者角色测评
课堂测评：贝尔滨角色测评
1、执行者
2、完成者
3、鞭策者
4、监控者
5、协调者
6、凝聚者
7、外交家
8、智多星
9、专业师
实操演练：测评结果的分析
二、管理者角色能力
能力1：执行能力
互动体验：共同完成一个任务
工具：OEC管理
实操演练： 实际工作的OEC练习
能力2：监督能力
案例演示：销售经理
工具：追随者模型
第1类：榜样型
第2类：异端型
第3类：顺服型
第4类：被动型
第5类：实用型
实操演练：不同类型部属的监督方法练习
能力3：协作能力
案例演示：交易
工具：协作诉求法
实操演练：实际协作方法的练习
能力4：外交能力
互动体验：教练说
工具：AAA反馈技术
1）深度倾听
2）有效反馈
实操演练：倾听与反馈的练习
能力5：专业能力
案例演示：NBA明星
工具：标杆学习法
1）选择标杆
2）差距分析
3）执行方案
4）评估改进
案例分析：华为的三化
问题：不同角色中的能力作用是什么？
讨论：如何在不同的立场下应用相应的能力？
成果：提升管理者在不同角色中的能力

管理认知定位与角色能力