课程大纲：

管理者的角色职责

课程介绍：
MTP是源于*的一套系统性管理培训课程。MTP有扎实的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，训练方法强调现场演练，主要方法包括案例分析、角色演练、个人测试等，在训练目标上,MTP不仅注重现实问题的解决,同时强调主动获取知识及转化信息能力的形成。

课程目标：
1、了解管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
2、建立管理者应有的正确态度和意识；
3、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；
4、培养主动积极发现问题的意识，以求新求变的精神进行必要的改善；
5、认识沟通的重要性，能够建立无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧。

课程对象：中基层管理人员、后备干部

课程内容：
第一部分 管理者的角色定位
1、为什么要设立中层管理者？
2、管理者在企业发展中的责任与使命
3、管理者在企业扮演的三大角色
4、中层管理者的成长历程
【实战研讨】：管理者角色定位中的误区
【视频学习】：华为集团的中层管理铁律
【案例讨论】：30亿欧元的10分钟管理考验

第二部分 管理者的自我认知
1、管理者必须具备的三大能力
2、管理五项基本职能运用和转换
3、管理者与团队角色
4、管理者与行为类型
5、管理者的成长层级
【自我测试】：BELBIN团队管理角色测试
【视频学习】：独立团的成长秘诀
【案例讨论】：农行前进路支行的逆袭之路

第三部分 目标管理
1、目标管理的真正含义
2、目标管理的流程
3、目标管理的闭环思维
4、目标管理的七有机制
5、目标管理与循环提升
【案例讨论】：年度银行目标管理的巨大差异
【案例讨论】：100：25：8：4的神奇管理公式

第四部分 时间管理
1、时间管理的核心
2、时间管理的四原则
3、四代时间管理技术解析
4、如何有效破解拖延症
5、时间管理的实用技巧
【案例讨论】：中行李行长的一天时间管理选择
【自我测试】：时间管理能力自我测试

第五部分 沟通管理
1、沟通管理的核心
2、怎样与上级相处
2、怎样与同级协作
3、怎样与下级沟通
4、同级协作的原则
5、部门间的沟通方式
6、跨部门冲突的解决与处理
【小组演练】：向上争取资源的高难度对话
【案例讨论】：部门间冲突的可选择方案
【案例讨论】：英特尔公司的建设性对抗

第六部分 绩效管理
1、绩效管理的认知
2、绩效管理日常问题剖析
3、管理者的四种绩效辅导角色
4、绩效管理工具的运用技巧
5、绩效面谈的要点
【小组演练】：绩效辅导OJT技术的使用
【现场演练】：如何开展有效的现场绩效面谈

第七部分 激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
2、马斯洛需求理论及应用
3、员工隐藏的五大情感需求
4、期望理论的实战应用
5、强化理论的实战应用
6、普遍激励与精准激励
【案例讨论】：海底捞公司的员工凝聚力
【案例讨论】：农行六大委员制的内部激励

第八部分 领导力管理
1、领导力的核心
2、领导力与管理的区别
3、领导力的四个要素
4、领导力的四种风格
5、领导力与团队成长
【案例讨论】：长征路上的打鼓新场之争
【案例讨论】：银行管理干部晋升的一三一模式

管理者的角色职责