课程大纲：

学习复盘技巧

课程背景：
VUCA 时代的企业面临更加充满挑战和机遇的市场环境，企业员工面临的工作任务也越发复杂和挑战。需求的把握、风险的管控、任务的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀…… 这些都是我们迫切需要解决的问题。我们可能没有太多前人的经验可以借鉴，很多时候都是靠摸索、砸钱、不断试错找出路。我们可能成功了也可能失败了。结果固然重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果……这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘？
企业牛人必然是花了好多学费才成就的，毁无数个项目成为很牛的项目经理，流失无数个客户成为很牛的销售总监……而这些牛人一旦离职，对企业来说不仅学费白交，还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。这些牛人的经验教训必须要记录、保存、研究、推广。我们是否复盘？
也许企业已经在摸索实践复盘，可是却常常感觉难以推动、效果不佳。每次部门复盘会议悄悄变成了责任推诿。当事人不愿意坦诚分享、流于形式、走过场、自我欺骗、简单下结论……方法论只是表象，诸多隐密的技法才是成功的关键。我们如何复盘？
也许你在思考这些问题：
“哎，我怎么又犯同样的错误啊！”
“我想弄清楚这个事，可是脑袋一团乱麻。”
“我们这么努力还是失败了，到底为什么？”
“每次复盘大家都在推卸责任，团队复盘应该怎么开展？”

课程对象：
需要学习复盘技巧的人，包括管理者、核心骨干、普通员工、内训师、项目团队等

课程提纲：
课程导入
1.复盘的本质
2.复盘的缘由和应用
3.案例分享：“在复盘中起死回生”、“填了2亿的坑”
4.学习的721法则
5.《5P复盘》路径图

模块一：Position 明确定位
1.定位理论
2.5W准备
a)确定复盘的目的
b)界定复盘的类型
c)如何选择复盘的参与者
d)如何设定激发参与度的复盘议题
e)如何预估复盘的时间
3.小组练习

模块二：P-ace 场域营造
1.场地营造三要素
a)场地布置：环境、物料
b)心态准备：正能量
c)规则制定：可控、有序
2.复盘正能量场域营造
a)复盘负能量的心态解密：瞧不起、摸不得、搞不定
b)研讨：如何营造复盘正能量
c)能量转换：价值感、安全感、成就感
d)心智模式与复盘：突破自我局限获取成长
e)乔哈里窗与复盘：构建合适的策略信息开放点
3.练习：制定复盘基本规则
4.复盘引导者营造正能量场域注意事项

模块三：Presentation 分析事实
1、分析目标
a)区分：目的、目标和验收标准
b)分析你的目标是否合格
c)「工具」：项目目标的铁三角
d)「工具」：目标与结果比对表
e)「工具」：目标深度复盘自省清单
f)小组练习：分析目标
2、分析过程
a)方法：时间轴、情景重现
b)「工具」：star模型、里程碑、故事曲线
c)「工具」：WBS任务分解法
d)技巧：如何巧妙地让问题浮出水面
e)小组练习：分析过程
3、分析原因
a)思维：影响圈和关注圈
b)技巧：区分客观主观
c)「工具」：界定问题的五星原则
d)「工具」：根据不同问题类型选择不同的工具：5Why法、鱼骨图、创新思维、*、书写式头脑风暴等
e)小组练习：分析原因

模块四：Promotion 总结改进
1、经验总结：道法术三层次
a)道：心态、理念、观念
b)法：方法、流程
c)术：具体工具、技巧
2、经验萃取：
a)指导思想：关键挑战，谋定后动
b)「工具」：CSSR表
3、改进模型：
a)「工具」：KISS模型
b)「工具」：行动计划表
4、小组练习：总结改进

模块五：Product 输出成果
1、课堂成果展示：
a)小组案例分享
b)小组复盘报告
c)行动计划
2、成果升级（需要提前设计和沟通，根据具体情况确定类型）
-复盘报告
-案例
-经验CSSR表
-团队行动计划
-绩效支持相关产出（模版、表格、工具等）
-项目产出（风险清单、干系人清单、流程、技术文档等）
3、复盘你的复盘
4、课程复盘

讲师介绍：
田晶老师
成事训练专家
曾任：联想集团 项目经理
讲师资历
-15年工作经验，其中联想工作及管理经验7年
-《项目管理思维》、《项目领导力》市场热门课研发者及导师
-曾任华南区PMP?考试中心金牌讲师
-《5P复盘?》、《*?》版权课导师
-《结构性思维?》认证讲师
-精益6 sigma绿带
-国家二级心理咨询师
-中德首届体验教育师
-ICA ToP?认证引导师
-PTT职业培训师
擅长领域：项目管理、复盘、经验萃取、结构性思维、演讲与TTT
培训经验
专注职场事成训练： 包括如何完成关键挑战性任务，如何获取跨部门支持，如何沉淀项目经验，如何结构化思考、呈现及沟通，如何解决问题，如何组织高效的会议等。
1、 对企业高管、项目总监、项目经理、骨干等进行项目管理硬技能及软技巧的培训，特别擅长深入浅出地让学员快速掌握项目管理的核心及成事的思维。
2、 为企业提供综合性解决方案、开发课程及赋能，比如为广东移动开发2017年*重点培训项目《项目领导力》及进行内化，培养20多名内训师。为京东集团开发高潜人才年度*重点培训课程《项目四维心法》及进行内化，培养30名内训师。为小牛资本开发《项目管理思维》及进行内化。为朗新科技开发《项目化》课程，培养20多名内训师，并推动企业项目化等。
3、为企业进行复盘培训和实战指导，比如为美团、云柜、江阴城建等企业做运营复盘；为国家电投、白云机场、天合光能等企业梳理大型项目经验；为京东、一叶子、韩束等企业复盘电商项目；为西部红果做业务流程梳理；为金智集团梳理并规范产品体系；咨询过程中也会协助企业解决诸如跨部门协作、冲突、责任推诿等问题。

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