课程大纲：

产品营销技巧课程

项目背景
人员疲惫：经历了开门红阶段的业绩冲刺，营销人员的精力、工作动力都会面临极大挑战，工作状态对业务发展的影响非常明显；
客户透支：开门红阶段为了能够完成业绩任务，难免会透支存量客户的资源，造成客户体验的下降，如果部加以重视，将会面临巨大的挑战；
流程混乱：开门红阶段的主要任务是拓展业务，导致很多流程方面的问题暂时搁置。随着业务发展进入常态化，将工作流程进行有序梳理，才能在接下来的工作中提高效率；
增长乏力：随着工作热情、客户配合、流程问题的不断显现，业绩增长必然会遇到挑战，此时的策略选择，将会直接影响接下来很长一段时间的业绩走势；

课程对象
分/支行行长、业务管理部门/条线主任等中层管理者；
网点负责人、理财经理、客户经理；

课程纲要
第一模块：网点客户动线管理、人员分工及资源调配
-依托厅堂物理环境，做好厅堂营销组织与服务管理；
-网点各岗位人员的联动、配合与补位；
-不同场景下的服务、营销联动流程分析；
-网点人员分配与岗位职责设定；
-结合网点环境，进行网点动线设计及规划；
-案例分析：《西丽支行网点客户动线及营销流程分析》；

第二模块：网点客户的精细化管理与精准化营销
-基于网点商圈结构、存量客户情况、资源禀赋进行客群分析；
-根据“网点营销人员数量”与“到店客户数量”两个维度，进行网点分类；
-网点常见客群的金融知识、风险偏好、决策风格分析；
-不同客群的表象与职业判断；
-不同类型客群的应对方法与主推产品；
-不同类型客群的联动策略与营销技巧；

第三模块：通过资产配置思维，实现客户产品覆盖率提升
-资产配置过程中必须掌握的客户信息；
-资产配置与财富管理的‘跷跷板’原理；
-资产配置当中的“三性 两点”：
-高净值客户的需要、欲望和需求解析；
-如何挖掘高净值客户的潜在需求；
-资产配置中产品呈现顺序的重要性；
-资产配置过程中，不同类别产品的功能及作用分析；

第四模块：与客户建立信任的核心技巧解析
-如何结合客户分析，进行针对性场景选择；
-电话营销的预期设定及话术设计；
-线上客户触达的底层逻辑和六大技巧；
-如何通过电话、微信与客户建立信任；
-邀约客户见面的场景选择与沟通策略；
-案例分析：《客户经理贾晓晨的取信技巧》；

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