课程大纲：

外包项目管理课程

课程背景：
越来越多的公司将组织的部分业务外包给外部公司，以聚焦核心竞争力，节约成本、转嫁风险。面对外包业务，对乙方公司既是机遇，也是挑战，因为甲方通常对乙方的要求很高，本课程是帮助乙方公司全方位做好外包项目。

课程特点：
讲师在乙方公司工作十几年，有大量的项目制外包实践经验，做过国内大型客户和国外大型客户，有大项目的实践经验。
课程注重实践，通过案例演练，小贴士，小技巧来帮助学员掌握外包项目的方法论和实践技巧，更好地“管理”甲方，与甲方实现双赢。

授课对象：
事业部总经理

项目经理
从事项目的员工

授课方式：
游戏化学习，引导技术，案例分析，小组讨论及PK，以学员实际项目做练习

培训内容：
项目前期准备
与甲方商务合同的制定
商务合作框架的制定和注意点
与甲方讨价还价的技巧
工作说明书的制定
工作说明书的注意点和边界
变更条款的制定技巧

项目启动
为什么要做这个项目
搞清楚甲方为什么做这个项目
与甲方的业务目标产生强链接
项目要做些什么
建立项目目标
制定项目章程
如何分清不同类型的干系人
清楚甲方组织结构
如何有效识别甲方干系人
了解干系人对项目的期望
制定干系人策略
组建团队
如何招到合适的人
建立外包项目流程
如何与甲方建立好的项目流程
一定要开的项目启动会议
目的、要点、流程

项目计划
把握项目需求
用户的必须型需求
用户的期望型需求
用户的兴奋型需求
需求跟踪矩阵
如何将项目范围化繁为简，化整为零
工作分解结构-WBS
运用团队的力量
如何制定进度计划
工作任务排序
工作任务时间估算
如何调优项目计划
项目费用计划
如何估算费用
制定费用预算
项目人力资源计划
做好项目人力计划
做好与甲方沟通计划
如何把控项目风险
风险管理的关键流程
风险的有效防范措施
打造高质量项目
质量度量指标
质量控制工具（因果图，控制图，流程图等）

项目执行
增强项目影响力
如何与甲方不同的角色打交道
如何影响上司和下属
如何顺利沟通
与甲方沟通三要点
处理甲方提出的变更
学会引导甲方
尽量减少变更的方法
掌握置换变更的方法

项目监控
项目进度控制
关键节点控制
偏差分析和对策
项目费用控制
S曲线
偏差分析和对策
项目质量控制
偏差分析和对策
项目问题清单和跟踪
项目风险监控
风险再评估
纠正和预防措施
让甲方印象深刻的绩效报告
如何做好项目阶段性和最终绩效报告

项目收尾
项目收尾
如何顺利通过甲方验收
如何收款
项目结束的5个获得
总结
要点回顾和行动计划

外包项目管理课程