课程大纲：

创新销售力

【课程背景】
在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润空间不断下行等一系列生意增产瓶颈。竞争日益激烈的市场格局下，是否还有一片生意增长的蓝海？互联网带来的红利，让很多企业急于投入互联网的怀抱，如何适应时代趋势，找寻适合自己企业的零售创新之路，实现业绩增长成为了一些列备受关注的话题。
本课程从宏观着眼，从微观入手。全方位分析新时代背景下的营销创新环境，基于销售精英心态管理、沟通与销售技能提升为出发点，从合作共赢角度出发，从消费者洞察入手，从渠道、品牌、产品三个维度为快销品企业打造了一套行之有效的“零售创新方法论”，和企业一同找寻全新的生意增长机会。
用心发现，全新的生意增长机会。

【课程收获】全面构建销售精英的新营销思维格局，深刻理解客户与消费者，建立并夯实服务心态，全方位提升沟通、销售等核心技能，提升销售精英硬核战斗力。

【适应人群】一线销售经理）客户经理）销售中层管理人员）市场管理人员

【课程大纲】
一、销售精英心态管理
1、销售精英常见的负面心态
-压力）焦虑）懈怠）亢奋）孤独）自卑）迷茫
-应对策略
2、成功销售员十大心态修（案例分析）
第一心态:积极的心态
第二心态:主动的心态
第三心态:行动的心态
第四心态:自信的心态
第五心态:双赢的心态
第六心态:给予的心态
第七心态:包容的心态
第八心态:学习的心态
第九心态:老板的心态
第十心态：服务的心态
3、服务心态培养与强化
-互动：服务的力量
-重新理解消费者
-什么才是真正的消费者洞察
-超预期满足客户需求
-新媒体、新市场环境下如何通过服务建立客户忠诚

二、全面提升沟通能力
1、内部沟通如何能实现高效顺畅
-新重新塑造与领导的相处关系与沟通模式
1）设身处地，了解上司的处境，知悉上司的工作目标，并理解上司对你的期望
2）如何接受上司布置的任务
互动游戏：从撕纸游戏，看任务的布置与接收
3）如何向上司做计划部署汇报，如何让上司接受你的新想法
-如何与下属高效沟通
1）90后的管理思考
2）如何通过沟通实现效能提升
3）正确的表扬与批评
-跨部门高效沟通实战技巧
1）高效的会议沟通技巧
2）六种沟通“套路”帮你降低跨部门沟通的阻力
3）如何避免冲突的发生与矛盾化解
4）如何合理的拒绝他人的要求
2、外部沟通如何能建立信任实现销售
-如何实现与陌生客户的破冰沟通
1）客户拜访前的准备
2）破冰常用的五条战术
-如何通过沟通，与客户建立信任
1） “三脑原理”：从心理学视角，解析“信任”
2） 建立信任的四大要素：言语真诚、做事扎实、相处愉快、担负责任
3） 销售精英征服客户的三种必杀技
-如何向客户成功推介产品）项目
产品推销实战技法：FABE
实战演练：如何通过结构化表达正确与客户沟通产品
-谈判管理精要
1） 谈判思路准备
2） 五种高效谈判策略
3） 谈判制胜的核心技巧
实战模拟：实景谈判模拟

三、核心销售技能训练
1、终端生意提升策略五步走
选战场）找机会）定战术）抓执行）盯产出
2、终端生意战术四指标与八要素
-关键四指标：客流量）进店率）成交率）客单价
-核心八要素：分销）位置）陈列）库存）价格）促销）助销）促销）导购
-终端如何制定高效的战术组合
3、销售成交技术
-成交的关键：敢于成交
-成交时应避免的错误？
-成交的信号有哪些？
-成交的方法有哪些？

四、培养营销思维创新
1、如何站在全局视角看待零售行业创新
-从企业层面剖析利润增长痛点与阻力
-宏观环境变化，为新零售诞生提供土壤
-互联网对创新营销的三大影响
-如何借势技术变革带来的创新推动力
-消费者与消费行为的变化催生哪些新机会
案例：从喜茶看消费升级带来的新机遇渠道变革带来的哪些新机遇
-渠道变革带来的哪些新机遇
案例：便利蜂与企业客户的新零售联姻
2、如何读懂新零售？
-如何理解新零售
-六“新”驱动力（新零售新在何处）
“新技术”、“新需求”、“新渠道”、“新场景”、“新传播”新媒体、“新模式”
-变革的是形式，不变的是什么
3、从哪些维度进行营销创新？
-重新拥抱消费者
案例分析：最懂你的江小白
-赋予产品生命力爆款产品打造手册
1）调研与大数据在爆品开发中的应用
2）消费者的清晰界定
3）五个要素，开启别出心裁的产品设计
4）传播：新媒体的爆品传播策略
5）推广：抢滩登陆3H计划
-驾驭渠道多样性渠道管理的创新突破
现场互动：1+1大于2 线上线下如何高效协同
-线下终端如何做好创新营销
1）场景营销五步法
2）用“心”做终端，传统行业的终端营销如何创新
案例：便利店里玩转创新营销，产品创新营销案例

创新销售力