领导与管理的培训
【课程背景】
进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代,企业经营者越来越深刻体会到 “管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素,很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度,都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。
这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训,有助于在企业内建立与运用管理的共同语言,创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。
【课程目标】
-清楚辨认管理误区与引导观念突破,建立正确思路与职责意识
-增进管理者的沟通与协调能力,促进企业的良性循环和发展
-提升企业管理者的日常管理能力,增强工作执行力,提升效率
-促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性,打造钢铁管理团队
-通过提升管理层的带动力,强化管理者的综合素质,从而增强企业整体绩效
-使管理层规划并反省自己的职业生涯,树立积极乐观的工作心态。
【课程大纲】
第一讲:企业教练,势在必行的管理转型
1.职场中管理者常见的困惑
2.如何理清思路,走出瓶颈
3.通常管理者错位的三个要点
4.管理者的管理特质测试
第二讲:颠覆定位,打破管理的固有思维
1.如何重新认识自我
2.管理者在组织中的地位与功能
3.管理者者常见的三个误区
4.如何回归上司、下属、同事的三个角色
5.中层管理者的“王”道真解
6.管理者的八大角色
7. 管理者的“五字真经”
第三讲:领导先行,管理模式的变革
1.领导与管理的关系
2.管理者和领导者的区别表现在哪里?
3.情景分析与领导模式的选用
4.不同下属部属的不同管理要点
第四讲:协调左右,管理者沟通的技巧
1.沟通方式的有效选用;
2.表达和倾听的技巧;
3.如何建立畅通的沟通渠道
4.如何与上司沟通
5.怎样进行积极的水平沟通
6.如何与下属沟通
第五讲:自动自发,人员激励的技巧
1.员工需求的把握
2.高效的员工激励方式
3.经典的激励理论及其应用
4.常用的三大激励方法
第六讲:掌控团队,队伍管控的核心策略
1.员工正确选择与任用的关键
2.如何培养和维护员工的团队精神
3.团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
4.团队建设应遵循的原则
5.如何调动员工的工作热情和自觉性
领导与管理的培训
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