课程大纲：

责任心态的培训

【课程背景】
责任感，企业成长的源泉；
责任感，工作出色的动力；
责任感，职业精神的核心！
人类失去责任感，世界将会是怎样？
一个缺乏责任感的人是难以值得信赖的人；
一个缺乏责任感的组织是注定失败的组织：
一个缺乏责任感的民族是没有前途的民族！
在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的*成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持不懈，让我们在成功时能够保持冷静，让我们在绝望时努力不放弃。
《责任心与职业精神》，旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到主人翁精神不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高员工责任心和职业心态，塑造积极心态，积极地对待人和事，积极对待困难和挫折，发奋图强，自动自觉，不断提升学习力和竞争力，做最好的自己；

【课程收获】
1、提升管理者的主人翁精神；
2、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；
3、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
4、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
5、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
6、掌握如何进行心态调整、工作沟通、压力管理、自我激励等多项技巧；
7、树立阳光心态，用积极的心面对一切，做出结果，凡事不找借口；
8、发挥员工强大的精神力量，提高工作效率，提高企业绩效；
9、对职业前途会更加充满信心，快乐工作，工作态度会愈发主动。
10、快速行动力，为公司创造结果，有效提升销售业绩，达到自己成功的巅峰！

【受训对象】
中层管理或相关人员

【课程大纲】：
第一部分：心态决定一切
一、心态决定人生成败
为何要建立和谐社会
二、关于心态的三种体验
什么是心态
不同的人具有不同的心态
不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生
同一个人：同样的遭遇 不同的心态 =不同的局面
三、职业和人生成功的黄金心态模型
好心情才能欣赏到好风光
心态是人生最根本的竞争力
四、领导者应该具备哪些心态？
1） 培养积极的工作习惯
案例分析：员工A和员工B的区别
不做环境的污染者，用积极影响团队
笑对挫折和磨难
自我激励“四个凡事”思想
凡事正面积极
凡事巅峰状态
凡事主动出击
凡事全力以赴
2） 对待工作和生活要保持乐观
AQ\\EQ\\AQ三Q提升
认识EQ和IQ四个关系
EQ是一种能力，学会控制自己的情绪
现实中的四中人……
人际关系的六种模式
人生的三种境界
事业的三种境界
3） 心宽路就宽
宽容的五大好处……
修炼自己的同理心
孔子的忠告，培养团队精神
养性八法
4） 像老板一样做事
像老板样一样行动和思考
像老板一样关注成本
树立主人翁的意识
1.今日事，今日毕；
2.言必行，行必果
5） 付出的心态
哪些方面需要付出
天下没有白吃的午餐
6） 感恩的心态
常怀感恩心态令人生幸福
常怀感恩心态令贵人相助
现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人
游戏：五个真爱

第二部分：责任心：职业经理人的人品核心
一、为什么是责任
责任心缺失的代价：
结论：
责任心：职业经理人的人品核心
一个缺乏责任感的民族是一个不可靠的民族
一个缺乏责任感的组织注定是一个没有前途的组织
一个缺乏责任感的人是一个不可信任的人
二、何为责任感？
所谓责任，
就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。
什么是责任，
就是任职，份内事，担当造成的后果。
三、四种病症妨碍了人们的责任感
1、额外负担症
2、岗位权力症
3、价值缺乏症
4、心理缺陷症
四、责任感修炼的六个步骤
第一步：从我做起，我是一切的根源
第二步：主动面对问题，坚信方法总比问题多
第三步：向前走一步，不是不动，更不是向后
第四步：将小事做完美，工作无小事
第五步：不再拖延
第六步：不做老好人
结论：“责任价值观”
五、做责任人：承担责任的五大理由
学会承担责任是人生的一课
敢于承担责任是成熟的表现
多承担一点为自己创造经历
不敢承担责任是**大的风险
责任是经验积累的**载体
六、组织塑造：责任文化
1、企业成长的两条脉搏与支撑：文化与制度
责任管理：塑造责任文化的企业；企业管理的关键：组织中的责任
2、对责任实施“管理”
建立一对一责任管理系统
责任=？
如何管理好这个责任？
责任机制：从制度层面长期有效激发员工责任心；明确职责，确定标准，责任评判。
3、经营员工的责任心
点亮员工的心灯！与员工建立“心理契约”！
4、 高效管理者的五项心智修炼
思考力、表达力、倾听力、亲和力、观察力

第三部分：企业管理观念应用实训
1、成功的秘诀之一：目标清晰&

责任心态的培训