课程大纲：

优秀经验萃取绩效

【课程背景】
华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司*的浪费就是经验的浪费。
公司引进、培养了一个人才，就是要*化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。
另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。
本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。

【课程收益】
让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验
让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具
让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具
帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系
通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升

【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等

【课程大纲】
案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。
一、认识优秀经验的力量
1、为什么我们要萃取优秀经验
-对企业管理的价值
-对成果贡献专家的价值
-对企业学员的价值
-对参与萃取人员的价值
2、优秀经验萃取是一项技术活
-经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处
-DEVGS经验萃取模型

二、Define定义：将优秀经验清晰定位
1、定义优秀经验
-优秀经验的五个特性分析
-优秀经验的分类与特点
-优秀经验从哪儿来？
练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？
工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。
2、聚焦萃取主题
-岗位
-业务
-模式
3、定义目标与产出
-确认合适萃取目标
-确认预期的产出
练习：分析上述案例的目标与产出
4、定义专家
-单一专家模式
-多专家模式
-对比法选择专家和受萃取者
案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤
1、经验萃取的理论指引
-Kolb的经验学习圈理论
-斯威比的知识管理理论
-系统理论
2、萃取技术与方法
-复盘法
-访谈法
-共创法
练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式
3、结晶呈现
-整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来
-岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）
-案例呈现
-课程或知识问答（课件、图书）

四、Verify验证：将优秀经验催化成熟
1、可用性验证
-萃取者个人审核
-学习者验证
-组织验证
2、通用性验证
-通用性范围
-各场景验证
案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取

五、Generalize应用：能转化的才是好经验
1、赋能转化
-专家、管理者与培训师共同催化转化
-成果展示与
2、传播
-文件分发
-指导、训练与培训
-知识库
现场模拟：如何建立自己团队的知识库

六、System机制：经验萃取转化的*实践
1、分享机制
-愿意分享
-可以分享
-分享文化
2、迭代机制
-版本式管理
-技术与管理的发展
案例讨论：某公司迭代版本设计

七、现场答疑与互动，解答学员问题

优秀经验萃取绩效