课程大纲：

三新管理的培训

课程背景
本课程将围绕数字化时代对团队变革的需求，为团队管理者提出全新的三新管理，即新思维、新业绩、新管理，通过“三新”管理推动中层团队的能力转型与业绩提升。

课程价值点
-助力团队管理者实现团队的自主经营和微观主体的动能激活;
-提升团队管理者应对新形势新竞争新挑战新经营的新思维力；
-帮助团队管理者提升区域客户满意度与营销业绩的新业绩力；
-帮助团队管理者推动中层团队高效能运作和发展的新管理力；

课程对象
团队管理者、中层管理人员

课程大纲：
第一部分、新思维：提升中层管理者的经营思维与管理思维
1、思维决定格局，格局决定布局，布局决定结果
2、新竞争态下的电信运营商竞争地图
3、建立竞争态势的战略导图：竞争能力与生态能力
4、提升团队管理者经营思维能力：无界思维
-无界思维就是整合思维
-整合客户资源推动经营业绩
-整合社会资源提升经营实力
-整合团队资源提升经营能力
方法：跨界思维的练习与跨界思维的应用
工具：跨界思维的换位思维
5、提升团队管理者管理思维的能力：痛点思维
-寻找到管理效能提升的关键：人性管理
-人性管理的核心是痛点管理
-痛点管理的关键三步骤
案例：如何分析团队成员的不同痛点
工具：如何分析客户的不同痛点

第二部分、新业绩：提升团队的业绩与产能
1、提升团队业绩的三知管理
1、1 知客
营销学之父菲利浦，科特勒认为业绩提升就是为客户创造价值
-细分目标客户，了解客户需求；
-业绩提升的关键客户管理
-如何进行客户关系深度管理
案例分析：如何给客户画像分析与*实践，分析京东与阿里案例
1、2 知彼
营销定位之父特劳特认为业绩提升就是打败你的竞争对手
-如何基于竞争对手来提升业绩
-竞争对手的竞争战术与十八种武艺
-了解竞争对手的手段
-如何基于竞争对手来见招出招
案例分析：应对对手价格战与促销战的*方法
1、3知已
管理大师哈默尔认为业绩提升的关键在于建立核心竞争力；
-建立核心竞争优势以提升业绩
-核心竞争优势的建立核心；
案例分析：挖掘自身产品的独特优势案例
2、提升团队业绩的团队管理
2、1团队业绩提升的三个层次：管事、管人、管心；
-团队管理的基础是管事，将指标和工作理顺
-管事就是PDCA的闭关工作优化；
案例分析：如何处理好轻、重、缓、急的事情？
2、2团队业绩提升的关键是管人，将团队以共力共心管理
-团队业绩管理的关键是四化管理
案例分析：小张与小王的管理那个让团队有共力？
2、3 团队业绩提升的关键是管心
-管心的本质是人性管理
-人性管理的本质是发现团队成员的动机
-基本成员的动机进行管理
-交流微信：Mark73011
案例分析：让警察帮助犯人？让大家主动帮助乞丐？让熊小孩都听你的？

第三部分、新管理：提升中层管理者的团队效能管理能力
1、新管理之一新领导
-针对无心无力的员工如何高效领导；
-针对无心无力的员工如何高效领导；
-针对无心无力的员工如何高效领导；
-针对无心无力的员工如何高效领导；
2、 新管理之二新激活
-传统物质激活的优势与问题
-物质激活之股权激活的优势与劣势；
-激活的有效性必须是物质激活与非物质激活
-非物质激活60种手段；
-激活的针对性需根据对象综合运用物质激活和非物质激活
方法应用：如何针对90后、80后、70后进行个性化激活；
3、3 新管理之三新教练
-教练的重要性：
-教练的核心是五给：给人方向、给人希望、给人信心
-教练有效果的一个中心
-高效教练的七步骤
方法应用：教练如何应用于工作中？

第四部分、总结与复盘

三新管理的培训