课程大纲：

新员工沟通技巧

课程特色
权威背景：课程源于纽约时报排行榜首位书籍《关键对话》，高效能七个习惯作者作序推荐
形式丰富：*式教学：1/3知识讲授，1/3案例分析，1/3行动学习，融合促动技术
工具丰富：DISC性格分析技巧，促动技术，情商，自我测试，高效能对话，工具落地性强
应用广泛：如何融入职场，*与上级平级客户沟通，提升素养已成职场新人必备技能之一

培训背景
为什么需要这门课
初入职场，很多新人会觉得工作不快乐，而这种情绪的产生并不是因为工作难以招架，更多困难是出在与周围同事的沟通上。初入职场的新人，一定要懂得沟通技能，如何说话就成了必备的职业素养。

课程收益
1 简述出四大沟通模式，DISC四种类型等沟通理论基础
2 掌握关键对话练习表，DISC性格测试等多种工具
3 运用情商，社交商，心理学工具提升职场高效能沟通技巧
4 课堂实战性强，案例丰富，演练环节多，快速提高职场新人的沟通技巧

培训对象：职场经验0-3年的新人，储备干部

课程大纲：
第一讲 知源DISC理论与性格密码解析
DISC是从哪里来
从情绪到性格
如何在最短的时间内判断对方性格
了解一个人需要多久
四种类型的典型特征
角色模拟

第二讲 知己职场新人类型自检
自我测试与分析
DISC四类销售-你是哪一种职场新人
猎手型（高D）结果导向玩命也要出业绩
关系型（高I) 善于建交人脉广发有创意
农夫型（高S）善于倾听亲和力强不催促
专家型（高C）专业权威实事求是定规则
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第三讲 知心用情商征服客户
情绪的力量
如何培育良好的人际关系
如何做一个超凡魅力的销售
如何做到心与心的交流
培养良好的社交商
如何提高社交商

第四讲 知人如何与DISC四种上级汇报
1）高D上司影响术
忍受与适应
对付与对抗
让老板满意
2）高I上司影响术
你甜我也甜
欣赏上司的娱乐精神
让上司说
3）高S上司影响术
存一颗顺服的心
忠心与忠实
不显眼胜过显眼
4）高C上司影响术
底线就是做事正确
追求无止境
润物细无声

新员工沟通技巧