课程大纲：

流程组织变革培训

【培训对象】
公司创始人、总裁、企业核心高管、部门总监等（支持企业经营团队集体参加本次学习）

【培训收益】
理解业务流程优化管理理念，强化流程管理思想（理念层面）掌握流程优化项目运作流程，领会项目的关键成功要素（流程层面）掌握BPI项目关键技术手段，在适当客户化后能够实现在本企业的实际应用（技术层面）通过模板和技术演练，加深理解和掌握（操作层面）

【课程背景】
时代在由产品经济时代转变为客户经济时代，成功的中国企业正在开始重新认识流程。流程对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展和国际*企业的发展得到印证。
本课程将带领学员重新认识流程、认识流程的价值和对企业发展的意义；认识流程对端到端满足客户需求方面的巨大贡献。让学员通过案例分析、标杆企业流程管理经验分享，了解流程的实质，了解企业流程架构和核心流程。并通过实际的演练，帮助学员掌握流程设计、流程管理的技术和方法，并能够有效掌握流程与质量体系的融合技术。掌握将业务发展与流程发展有机结合的方法。

【课程大纲】
1．关于打造流程型企业
-流程定义（以案例分析方式引入）>小姑娘得病了>等死还是变革，如何变革，抓手是什么？
-为什么抓手是流程>哈默大师看到了什么>不小心会找死>从优化到重整
-流程的价值和作用>为什么客户需求是通过流程实现的
-流程型企业与职能型企业的区别
-流程、组织与IT>流程、组织、IT之间的关系>案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合

2．流程设计技术
-流程型企业流程管理体系架构全景设计
-流程设计工具与方法
-流程文件

3.流程管理方法论
-流程管理愿景
-METHODBOD介绍
-流程管理组织与职责
-流程绩效管理
-如何打造流程型企业文化
-企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
-案例：国内外着名制造型企业流程管理体系

4.如何运作流程优化项目（BPI）
-流程优化项目管理
-流程优化项目过程管理方法和工具介绍>价值链分析>现状分析（WORKSHOP会议演练）>BENCHMARK>活动分析法
-如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧>什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升核心竞争力的影响>变革管理框架介绍>变革管理各模块内容介绍>变革管理在BPI项目中的应用>如何进行利益关系人分析>如何在BPI项目中进行有效的沟通管理

5.流程优化项目演练

6.流程评估与审计
-流程评估的方法和技术
-企业流程审计在管理审计中的定位
-流程审计的具体管理模式
-流程审计项目演练

7.流程设计与重整模拟训练

流程组织变革培训