课程大纲：

学习培训师技巧

【课程背景】
作为或想成为一名培训师，如何才能成为一个合格的培训师？作为新培训师，如何才能展示自己作为培训师的职业风范？作为培训师，还能通过什么方法手段提升培训效果？如何避免培训时紧张？如何避免学员身在曹营心在汉，专注在培训上？
“TTT培训培训师”课程就是可以帮助大家解决以上问题，课程以边讲边练的方式开展，核心内容包含培训概述，培训的基本技巧（声眼手身步法等）讲解及训练，培训实施过程管理（包括开场，培训主体，结束），同时其中贯穿培训实施的技巧及异常情况处理，还包含综合演练及点评反馈等内容。通过培训，学员将学会培训师基本技巧，课程的基本设计与实施的管理，成为合格的培训师。

【课程收益】
了解成人学习的特点，从而明确培训师的角色与职责
掌握培训师的运用声音、眼神、手势、姿势等基本技巧，帮助培训师更好地表达内容，展示培训师的职业风范
掌握十种常用的培训开场方式，以及避免四种错误开头
掌握七种常用的培训方式，提高学员高度参与度，提升学习效果
掌握克服紧张的基本技巧。
了解培训实施过程的基本流程，令培训的实施有条理
了解七种不同的控场技巧，学会应对5种不同类型的学员
通过真实演练，获得培训师和学员双重反馈点评，发展培训技能

【课程对象】内部培训师、培训经理

【课程大纲】
一、培训的价值与意义是什么？
1、培训的意义及价值
互动：关于恐龙的相关联想
2、企业培训与教育的区别

二、培训师的角色和定位是什么？
1、知彼：成人学习的特点
2、知己：培训师的定位
培训师的3个角色定位
培训师的2个职责

三、培训师的基本素质是什么？
1、培训师的形象要求
仪容
服饰
2、能力要求
培训师的1个意愿要求
培训师的6个能力要求
互动：一个表达全部能力的画

四、培训师必备的基本技巧有哪些？
小活动：照我说的做
1、眼神交流的运用
2、面部表情的要求
3、手势的运用要领
4、姿势的要领
小组练习：1分钟表达，运用眼神、面部表情、手势、姿势
5、移动的身法及作用
6、有效运用声音
视频：倒鸭子
小组练习：1句话用四种方式表达
7、控场七法
小组练习：综合运用讲师必备的基本技巧

五、如何为培训做准备？
1、培训准备沟通基本5步骤
2、培训准备3W1H模型
3、培训三种目标的设定
是什么
为什么
怎么样
4、培训常见的8种培训方式
小组练习：根据真实工作中的培训需求，设计培训目标及培训方式

六、实施培训时，如何开场？
1、十种常用的开场
2、四种摒弃的开场
自杀式
自夸式
借口式
负面式
开场演练：设计2分钟的开头
3、克服紧张的四种常用方法
充分准备
生理舒缓
成功冥想
压力转换
方法示范：如何克服紧张

七、实施培训时，如何设计并掌控培训主体内容？
1、课程主体结构化
结构化的方法
案例练习:哪个是结论先行
如何讲解
如何吸收
如何确认
小组练习：根据真实工作中的培训材料，进行结构化设计
2、生动讲授+六种激励参与的教学方法
生动讲授法
视频：三傻大闹宝莱坞
提问法
游戏法
示范：小游戏
案例分析
情景表演
示范：根据学员主讲内容设计
小组讨论
头脑风暴
3、辅助工具使用
4、学员不同类型及应对方法
小组讨论：如何应对不同类型的学员
明星型学员
专家型学员
阻碍型学员
背弃型学员
喜剧演员型学员
5、七种常见棘手问题的应对
6、棘手问题基本应对原则

八、实施培训时，如何结尾？
1、6种常见的结尾方式
2、避免的结尾方式

九、培训结束后，如何进行反馈？
1、培训短期反馈
2、培训中期反馈
3、培训长期反馈

十、学员全体培训演练及点评
1、学员试讲
2、同学及培训师点评
3、培训总结并结束

学习培训师技巧