课程大纲：

工作计划与目标管理

课程背景：
管理者透过对工作计划进行目标分析、制订和具体执行的方法，向下分解到员工的具体工作目标以支撑组织目标的完成，从而为进一步制订工作计划(行动展开)、有效执行提供了工作的方向感和高效达成目标的方法，直接影响人员工作效率提升和部门业绩的达成。
本课程基于中基层干部日常管理场景进行设计，采用沙盘演练的方式，让学员快速掌握工作计划制定方法以及目标分解落地的执行手段，快速提升学员的综合计划与目标管理能力。

课程收益：
● 掌握制订工作计划的步骤和关键要领，提升计划分析方法。
● 掌握如何根据工作计划分解目标，掌握目标实现方法与工具。
● 掌握如何有效运用目标管理进行执行、检查、修正、评估以实现工作计划。

课程对象：中层管理者、基层管理者、部门主管

课程大纲
第一讲：工作计划的制定与步骤
一、工作计划的特性
1、预见性和可行性
2、指导性和可变性
二、制订工作计划的基本要点
1、目前情况
2、前进方向
3、采取行动：需要做什么都能达到
4、人员责任：谁来做
5、开始日期
6、阶段性反馈：突发事件紧急处理程序
7、结束日期
8、预算成本
9、可行性分析
三、制订工作计划的步骤
1、根据目标收集情报，分析现状
2、确定前提
3、评价选择各种方法
4、结合方法，进行具体化
5、确定计划
实战沙盘：工作计划模拟分解

第二讲：工作计划轻重缓急管理
一、工作目标分解
1、分解原则
2、分解方法
1）剥洋葱法
2）多叉树法
工具：SMART目标分解方法使用的误区
二、工作轻重缓急原则
1、依据VOC客户声音原则
2、依据VOB领导声音原则
3、依据资源稀缺原则
4、依据关键路径CPM原则
5、依据成本收益原则
6、依据技术难易原则
三、资源分配与工作量评估
1、资源分配法
案例示范：内部环境分析与、外部环境分析与
2、工作量的估算方法
1）专家法
2）类比法
案例解析：行业案例分析

第三讲：工作计划的协调与管控
一、工作计划控制与评估的方式
1、控制的三个阶段流程
1）掌握事实
2）分析事实
3）对策实施
2、控制工具分析
3、控制幅度掌握
4、工作控制自我检讨表
案例分析：工作计划进度与成本控制
二、工作计划中的突发问题处理
1、什么是突发问题及问题意识
2、问题的分类
3、分析突发问题三方法
1）追根问底法（5Why）
2）结构树法（麦肯锡问题解决模式）
4、解决突发问题策略
5、解决突发问题步骤
实战沙盘：突发性问题案例处理演练
三、工作计划追踪
1、有效工作追踪的效益
2、工作追踪的5个原则
3、工作追踪的方法
4、工作追踪中常见问题处理
5、工作追踪中如何克服障碍

第四讲：目标制定的四大流程
一、选取目标
1、目标设定的来源
讨论解析：个人目标、组织目标类型
2、设定目标的程序
3、工作目标的类型与制定重点
二、目标评估
1、目的检讨法
2、反馈评估法
3、标杆评估法
三、目标描述
工具：S.M.A.R.T原则

第五讲：目标管理方法
一、目标管理定义
1、目标管理与绩效考核的关系
2、关键考核指标设定
3、KPIs 在管理循环中的作用
二、目标管理的收益
1、抓住工作重点
2、便于上下级沟通、控制与协调有效
3、考核依据明确
4、各司其职
5、充分发挥员工的工作主动性
6、有利于员工能力提升
7、有利于形成以工作导向的工作氛围
三、主管如何沟通、协调部属的目标
1、目标沟通的重要性
2、会谈沟通的心理运用技巧
3、协助部属设定目标的步骤
四、制定组织目标五要素
1、明确实现目标的中心思想、项目名称（目标是什么）
2、严格规定达到的质、量、状态（达到何种程度）
3、完成目标的措施、手段、方法（怎么办）
4、确定期限、预定计划表、日程表（什么时候完成）
5、完成成果的评价（是否达成既定目标）
案例解析：如何沟通上下级目标
五、组织目标管理的三阶段
1、目标设定阶段
2、目标达成过程阶段
3、成果评价阶段
实战沙盘：（模拟情境）制定降低成本目标体系模式

课程收尾
1、回顾课程
2、答疑解惑

工作计划与目标管理