课程大纲：

上海一线主管管理培训

【课程大纲】
本课程由三部分组成：管自己、管员工、管事情
第一部分：管自己
中国有句至理名言：“上梁不正下梁歪”，“正人先正己”等等都是说明自身管理的重要性。
本部分，就是告诉你如何管理自己，树立自己威信，增加自己的影响力!!!
第一节：一线主管成长中的障碍
1、专业能力与管理能力的有效分配
2、一线主管成长中的6大障碍分析与突破
3、案例解析：高祥明成长中遇到的障碍
第二节：一线主管影响力的自我塑造
1、工作目标与自我管理的关系
2、非权力性影响力的塑造与应用
3、自我塑造的三大关键点总结与应用
4、视频解析：非权力影响力在工作中的应用
第三节：一线主管管理风格的应用
1、管理风格的解析
2、测试题：自我管理风格测试
3、管理风格的变化
4、案例解析：王继朋主管面对的棘手难题
小结：克服障碍，塑造自己，调整风格，让自己走向阳光的管理行为

第二部分：管员工
现代社会是一个网络的时代，员工平时就接触大量的信息，自我成长比较快!用过去的管理思路与传统的管理方法去管理，已经是明显不能适用了!作为一线主管就要快速调整自己的管理思路与方法，运用正确的管理方法，管好员工带好团队!
第一节：了解员工的心态与状态
1、什么原因导致了员工有今天的心态与状态
2、解决员工心态与状态的新思路
3、测试：员工状态测试分析与对策
第二节：针对不同阶段员工行为的指导与管理
1、员工发展的四个阶段划分
2、针对员工发展的四个阶段进行管理的四个管理行为
3、员工四个阶段具体分析
4、针对员工四个阶段的四个管理行为具体分析
5、测试：一线主管是否掌握了四阶段管理行为
6、案例解析：高峰的困惑
第三节：员工激励---提高员工积极性
1、员工班前会班后会激励法
2、让员工感到公平、公正的管理方法
3、员工激励30种方式应用
4、案例解析：世界500强激励案例分享
第四节：有效沟通行为
1、企业沟通现状分析
2、沟通的障碍分析
3、听、说、读、写四大能力提升
4、金字塔原理在沟通中应用
5、沟通关键行为确认
6、案例练习：
(1).表达能力练习
(2).倾听能力练习
(3).反馈能力练习
7、在工作中的面谈能力应用：
(1).黄小杰主管的苦恼
(2).李小斌主管与班组长面谈案例
小结：了解员工，管理员工，指导员工，激励员工，调整自己的沟通方式方法，让员工满意，提升工作效率。

第三部分：管事情
作为一线主管必须掌握有效的管理工具，才能事半功倍，有效提升管理工作准确率，降低失误率!!!但很多主管总觉得工具已经掌握了，已经学过了，但是真正问及时，才知道，只是掌握了一个定义而已，本部分，让你深入了解，并掌握工具的正确用法!!!
第一节：管事思路的调整
1、测试题：管事思路的测试
2、管事思路的总结与应用
第二节：处事思路的调整
1、测试题：处事思路的测试
2、处事思路在工作中的应用
第三节：合理化提案完整版
1、PDCA指导合理化提案思路
2、QC工具让合理化提案更合理
3、QC简易图让合理化提案更明了
4、8D法让合理化提案为公司创效益
第四节：管事情的案例分析
1、展现世界500强的案例
2、让学员找出案例中值得学习与借鉴的地方
3、让学员找出案例中的问题与注意的地方
4、案例分析：王启利在工作中遇到了难题---请用您学习的工具帮王启利解决
小结：本部分融合了多种管理体系的工具，教会学员的是活学活用，灵活应用各种管理工具!

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